爱华网什么是心态？？
西门子公司有这样一句格言：请愉快地工作，哪怕是假装的。是这样的，与其把工作当成痛苦，不如尝试着去快乐地工作，同样一件事情，当你换一种态面对的时候，也许情形就有天壤之别了，可见，心态对我们来说如此的重要，那心态决定人生成败具体表现在哪些方面呢，接下来我们一起分享一个有趣的实验
心态影响能力：
所以，心态好，能力增强；心态不好，能力减弱。心态就具有这么大的力量，从里到外影响着你
关于心态的三种体验：
玫瑰花 三个朋友一起去逛公园，公园的路边长了一株玫瑰花，第一个人大摇大摆地走了过去，没有看到这株玫瑰；第二个人看到了这株玫瑰花，但是他摇了摇头，他觉得花中有刺；第三个人看到了这株玫瑰花，眼睛一亮，很高兴地说：多么美丽的一朵玫瑰花！ 这三个人代表了三种不同的心态，第一个人忙忙碌碌，生活中的美好对他来说没有任何的意义；第二个人只发现了玫瑰花的刺，而没有发现玫瑰花的美好，这种人是具有消极心态的人；第三个人看到了一朵美丽的花朵，他就是具有黄金心态、阳光心态、积极心态的人，他看到了世界的美好，发现了事物美好的方面。
灵验的棺材 两个邻居一起去上班，在路上碰见了一群抬着棺材送殡的队伍。第一个人说：今天太倒霉了，一出门就碰见棺材，今天肯定干什么都不会成功，肯定要倒霉。结果他越想越倒霉，想着想着不小心闯了红灯，被警察开了罚单，不得不去银行缴费，这一来上班就迟到了，到了公司，因为迟到又被领导扣了50元钱。100元钱没有了，再加上领导警告他再迟到就下岗，所以他一天的心情都很郁闷，真是想着倒霉就倒霉，而且他一直想不开，越想越郁闷，觉得自己不走运，公司对待他也不公平，领导对自己也不赏识，于是找了个机会就辞职了，而领导正好想把他辞退，所以也没挽留。这样一来，这个人越想越生气，去找新工作也处处碰壁，干什么事都觉得窝火，大半年都呆在家里，家里也常常硝烟弥漫。 而碰见棺材的第二个人却说：太好了，棺材、棺材，升官发财。我今天肯定干什么都会成功。原来很难合作的客户经过谈判与他合作了，原来不想做的工作因为今天心情好也做的很顺手，工作表现得越来越出色，也得到了领导越来越多的表扬，慢慢地变得业绩越来越突出，后来他的领导退休了，老板就任命他担任部门经理。有一天晚上他想起来，觉得那口棺材真灵，又升官又发财，不出半年，我就升官发财了。 其实这就是心态的问题，对于同一个事物用不同的心态处理，就能得出不同的结论，关键是你用什么样的心态去对待它
如何树立阳光心态：
如果上司批评了你，你却认为上司批评得不对，如果你这样想就会越来越郁闷。但是如果你反过来想一想，亚里士多德说过：批评是人类进步的基石，是人类灵魂净化的一种工具。所以领导批评你说明了两点：第一批评有利于你的进步；第二，领导还在乎你。
假如你犯了一个十分明显的错误，但领导却不批评你，那你可要小心，很可能是因为领导已经对你很失望了，不想再任用你了；相反，如果他批评你，是因为认为你还是个可塑之才。你掏钱能买到批评吗？
如何树立积极心态：
事实上，我们每个人都或多或少、或这或那地存在着一种不良习惯——拖延。我们常常因为拖延时间而懊恼不已，然而下一次又会惯性一般地拖延下去。这种现象，我们几乎可以不时
遇见，以至于我们不以为然，以为它就是人的一种不可改变的本性了。
拖延时间，看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。几乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而产生的各种忧虑，但是，不少人却没有将自己的愿望付诸于行动，不知道自己所推迟的许多事情其实都是自己可以尽早完成的。作为一个职业人，曾经有过某一些拖延的行为，其实并不会导致多么严重的后果；真正能够导致严重后果的，是拖延成习并且竭力加以掩盖的借口。
老板和员工的供求关系：
老板不会花100块钱请你做1块钱的事情，你只有做了110块钱的活，老板才会掏出100块的薪酬，因此老板和我们是供求关系
一枚硬币：
谁是傻瓜小威廉生活在美国的一个小镇上，每天上学都会经过一家小杂货店。杂货店里人来人往，他们都在谈论着小威廉。 小威廉有什么特殊之处吗？他只不过是一个9岁的普通小男孩呀。 原来，有一天，小威廉走进杂货店，想替爷爷买一些烟丝。几个闲来无事的牛仔，想逗逗这个小男孩，他们将5分.2角和5角硬币放在桌上，让小威廉选择。小威廉似乎是经过了一番思考后，欢欢喜喜地选择了5分的硬币。 结果，全镇的人都在谈论着傻瓜小威廉的故事，他们都认为小威廉是聪明摸样糊涂心，真没想到他居然会这么笨。 以后，每当小威廉经过杂货店的时候，都有一些大人起哄似的喊住他，让他再玩这种挑钱币的游戏。小威廉每次都挑小钱，这让旁观的人乐不可支，觉得这个小男孩真是愚蠢至极。 小镇上关于傻瓜小威廉的议论渐渐传到小威廉的爷爷那里。爷爷很生气，觉得这是一件够丢脸的事情，简直就是给家族蒙羞。 这天，小威廉放学一回到家里，爷爷便开始教训起小威廉：“你下回一定要挑大钱5角，记住了！” 小威廉嘿嘿笑了起来，小声说到：“如果我挑了大钱，别人还会让我再挑吗？” 爷爷听完哈哈大笑。戏耍小威廉的大人们怎么都不会想到被“笨小孩”骗了。 哪个聪明，哪个愚笨，你看出来了吗？其实小威廉是一个很聪明的孩子，他当然知道大钱好，但是他知道如果挑了大钱，下次就再也没钱可挑了，所以他宁可拿小钱。 小男孩威廉长大后成了美国第九任总统。
什么是感恩：
分享您身边感恩的事情法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇 上的马路，旁边的镇民带着同情的回吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗?”这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说：“我不是要向 上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。”
试想：学习为所失去的感恩，也接纳失去的事实，不管人生的得与失，总是要让自已的生命充满了亮丽与光彩，不再为过去掉泪，努力的活出自己的生命。
美国的罗斯福总统就常怀感恩之心。据说有一次家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你 来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命;第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部;第三，最值得庆幸的是， 做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由
如何塑造感恩心态：
你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。
怀着爱心吃菜，比怀着恨意吃牛肉要香
给予心态：
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥的房子里。我们又何尝不是这样！我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的公司以服务；我们要给客户满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激
盲人摸象，全靠想象和联想，每个人的理解是不一样的，销售是一门科学，这个科学是什么呢？进入我们的课程
什么是销售呢？销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的人是无法满足，担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户也是无法满足这特殊需求。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
油灯法则：
◆第一步：确定现状
在与客户交谈的开始，销售人员应先使用封闭式的问题以能有效地确认客户的现状，从中找出共识。因为只需要客户简单的回答，会使客户的心理逐渐放松。
◆第二步：了解期望
在比较宽阔的空间区域，销售人员使用开放式的问题，可以全面地了解客户期望达到的目标。将第一步得到的信息——客户的现状与第二步得到的信息——客户期望达到的目标相比较，就会从中找出客户需求的范围，也就是我们所提到的“缺口”。
◆第三步：重点探讨
继续使用开放式的问题，针对客户需求范围内的重点问题进行探讨。
◆第四步：确认理解
利用封闭式的问题确认对客户需求的理解，最终明确客户的需求。
接近客户—电话约见客户：
对于销售员来说，和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种：面谈、电话、邮件、传真……，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。
有效的销售陈述——知彼解己
买早餐：吃粉的、吃包的、吃粥的、不吃的……你为什么选择吃包子而不是吃粉？引出下一章
当客户所付出的价格等值于她所需要的价值时，你会选择吗？就比如你想吃港式早茶，你要请假、做飞机去广州才能吃到，你会愿意付出吗？我们在作出一个购买行为时，我最看中的是价值还是价格呢？剃须刀促销，你是女生，老爸的也刚买了，你会再去买那剃须刀吗？其实我们的第一感官还是物品的价值才会去考虑它的价格。当你阐述的价值没有满足客户的需求时，提供的服务就显得尤为重要了。
介绍利益——FABE法则：
意思是：详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品 F（特性）A（作用）B（好处）E(证据)
以精英贷产品举例：拿什么来证明(精英贷客户举例)
猫饿极了,渴望饱餐一顿(需求)。这时推销员过来说:“猫先生请看，我这儿有一沓钱,可以买很
