爱华网工作中免不了会与同事出现意见不同，小心处理可以使双方意见交流，促进沟通;如果处理失当，便会造成矛盾冲突，影响工作情绪，甚至影响整间公司的效率。本来一件无可厚非的工作安排，却意想不到会感到反感和抗拒。因此，之间难免会发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦，甚至引起冲突。因此，很多人在职场上会选择“避免”冲突，而且是无条件的避免冲突。
“避免冲突”——无条件地回避冲突
这种人一般会不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。
那么该如何处理职场冲突呢?
沉着冷静
ResolutionWorks创始人Stewart Levin表示：如果冲突的结局是分出胜负，那么意味着两败俱伤，这种结局通常会把战火烧得更猛更持久，更别提解决冲突了。
与其和同事剑拔弩张，最好先尝试进行一段冷静、有建设性的对话，两人借对话达成共识，使双方都满意而归。如果用这个方法，双方都是赢家。找到问题根源
你想和隔壁工作间的同事讨论紧急工作，但她却在打私人电话，但这并不是会成为你怒火中烧的真正原因。一个“讨人厌”的行为很少是冲突的真正根源。
“如果冲突的根源是‘本已破坏的工作关系’，那么绝大多数试图解决本次冲突的方法都无济于事。”Levine表示。在试图解决问题之前，先明确冲突“源”何而来吧。aIhUaU.com/zl/转载请保留
锻炼情绪
“当一个人情绪低落，他的记忆力、注意力、学习能力和决策能力都会下降。”Daniel Goleman在Emotional Intelligence中表示。以下是三个通过锻炼情绪帮助你解决办公室冲突的有效之法：
换位思考：想想你对别人的批评会产生什么样的效果。如果你言辞中透露出侮辱同事蠢笨、懒惰、轻率之意，你得到的只能是别人更强烈的攻击和厌恶。与同事说话时要换位思考，解决问题才是目的，不要挟私报复。
考虑他人工作风格：试着不要因为他人工作方式与你不同就心生愤怒。
学会有效谈判：尝试通过冷静对话，了解你和你的同事希望达到怎样的工作效果，然后共同协商策略来实现。
控制压力自身的压力会使我们暴躁易怒。Wiser Ways to Work管理咨询公司总裁Gloria Dunn认为“工作场所就是烦恼制造者的聚居地。”她建议大家使用以下几种策略来学习控制、管理压力：
每天划出一部分时间远离他人打扰。
学会说“不”。建立一些界限，并坚持遵守。
创造舒适愉悦的工作环境，让工作环境给你力量。
每天锻炼身体。
另外，还有以下一些不良的心理陷阱，让很多才华横溢的人也难摆脱失败的结局。
总觉得自己不够好
这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的野心，总觉得自己的职位已经太高，或许低一两级可能还比较适合。这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高级主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。
在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体的自信心。
非黑即白看世界
这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
无止境地追求卓越
这种人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。结果，部属被拖得精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人则更累。结果离职率节节升高，造成企业的负担。这种人适合独立工作，如果当主管，必须雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。爱华阅读
