交管12123的用户在使用这款软件的过程中，需要绑定用户的个人信息。但是交管12123获取用户信息失败怎么办呢?快和小编一起来看看吧!
交管12123获取用户信息失败的原因：
1、首先用户要确保自己所在地区，交管12123客户端已经正式上线，而且各项功能可以正常使用。用户可以查看周围的其他用户是否可以正常使用，如果其他人也无法使用，说明该地区还没有正式上线;
2、另外，用户需要检查自己的手机设备是处于正常联网状态下，否则是无法获取用户信息的;
3、有可能是用户使用的交管12123的版本不对，用户可以下载最新官方正版客服端；
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