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作者：刘春长 出版日期：2001 页数：326 章节目录第一章 领导技能素质训练一 成功人士都是杰出的领导人才 领导人物的主要特征 意志力是一种特殊的能力 如何运用“情绪指数” 领导需要学会微笑 注意性格修养 产出最高的感情投资 以公平之心待你的部属 应该有一颗慈悲为怀的心 跨越年龄的差距 领导失败的十个主要原因 二 培养领导能力四个原则 站在别人的立场来想 时常跟别人交换意见 成功的领导人都会善待员工 处理员工错误的技巧 永远追求进步才会进步 领导是员工的好榜样 深思熟虑才能突破现状 三 领导如何扩大权力的影响 领导要做领导的事 如何克服忙乱现象 领导如何授权 处理好与上下左右的关系 怎样正确对待冲突 协调破坏性冲突“十法” 第二章 商业技能素质训练一 生活是一连串的推销 三大磨练 无形的敌人就是你自己 倾心追求成功 推销的成败并不完全取决于商品 熟悉自己的商品并对它有信心 广结人缘，并对老客户下功夫 说出有魅力的声音 注意培养幽默感和多微笑 低调推销与过当推销 使推销成功的新商法 如何让双方满意成交 二 我们每天都在进行谈判 谈判家是后天养成的 谈判家应具有的能力结构 人际交流：谈判的利器 清楚地说明你的观点 倾听中有学问 应用沉默的威力 使对手继续讲下去 用沉默表露你的不满意 强调你将要讲出的东西 猜透对方的真实意图 善于利用非语言交流手段 失去冷静会使你破财受损 消灭那些将导致你失败的行为 排除交流障碍的妙方 短时间里获取对手的信赖 如何提出关键性问题 说服对方的8个关键因素 大有文章的“忍字诀” 谈判时不应该争论 适时抛出第二方案 为重开谈判而不丢面子的策略 心安理得地离去 达不成协议又怎么办 25条普遍法则 三 财富隐藏在商业礼仪中 契约是神圣不可毁坏的 守约就是守形式 别让赚钱良机从自己的手中逃走 晤谈也有许多规则 忍耐·面子·义务·恩情 非语言交流——以心传心 以不变应万变的沉默和微笑 以低姿态面向公众 重视送礼但必须合理 四 培养自己的创业能力 权力和权威 创业型领导者的条件 智勇双全：企业领导者的素质 决心+目标+专心=成功 创业者的必备能力 驾驭全局的能力 决策能力居种种能力中的首位 树立本人形象的社交能力 具有双向性的沟通能力 因事因时因地的协调能力 表达能力是智慧的综合体现 文字表达能力不可少 创造能力是一种综合能力 第三章 赢家老板的素质训练一 好老板与坏老板 老板并不是天生都懂管理 老板管理模式 真正的好老板 老板的心理素质训练 二 赢家老板的成功素质 乐观与勇气是财富的种子 成功始于信心 有信心并懂得如何运用信心 勇气乃胆识 勇于坚持自己的信念 做决策的勇气 主动伸出你的手 培养自己的勇气 永远不要安于现状 三 赢家老板的金钱意识 利润其实与风险同在 信誉是第二生命 金钱就像流水一样 种瓜得瓜，种金得金 调动智慧时时捕捉信息 掌握成功秘诀 创新才能发展 抓住时机大胆下注 股票大王贺希哈的金钱梦想 变“危机”为赢的“契机” 四 老板应谨防的误区 唯利是图，见利忘义 自认为是老板就应该如何如何 在公司里摆官僚主义 公司缺乏一个共同的目标 言行不一致的对治法 不信任员工的能力 对员工缺乏关怀 合作关系的异化 五 老板如何借用外脑的智慧 有强有力的智囊团 “智囊”的现实解释 兰德公司分析 “点子库”制造的传奇 什么样的人可以是“智囊团”的人选 老板如何处理好与智囊团成员的关系 后记
