爱华网如何才能做好社区的内容运营？
相关解答：做UGC内容运营的人才，主要有两类人：一个是对内容和文字有感觉的社区运营；另外一个是媒体类产品的编辑。前者更偏向产品的运营，关注内容对产品的促进作用；后者是将产生内容作为结果，对产品的本身关注并不多。这是职责不同而产生的差别，并不是说谁更好谁更差。但从现在人才的价值走向来看，内容方向的产品运营比编辑更值钱。
内容方向的产品运营，是以内容作为连接产品和用户（或用户行为）的桥梁，以产品的核心指标为目标（如DAU或交易额）的运营方式。内容运营绝不只是发几个帖子就OK的，而是包含了很多可具体描述的能力要求。
1、拆解目标。把一个产品扔给你，要求给出通过内容运营的方式能做哪几个方面的事，效果分别是什么，在产品整体目标的份额是多少。
2、内容定位。通过产品定位确定用户定位，通过用户定位确定内容定位。其实就是不同的用户群体，对应不同的内容。
3、内容规范化。UGC类产品的内容是用户创造的，但需要通过管理和展现优质的手段去规范内容，从而形成良心循环。
4、专题策划。这个就不多说了，传统意义上的内容编辑和策划。
5、多纬度整合内容。产品会按照某个形式去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多纬度的整合内容，如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式。
6、常规内容品牌化。有些每日或每周在做的常规内容，如每日猜电影、每周电影风向标、豆瓣奥斯卡等，提升用户对品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。
7、内容输出。将产品内的优质内容输出至站外，对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的，如知乎日报、一刻。
8、优质内容产出用户的维护。能产生优质内容的用户是较小的一部分，应该有专人做定向的日常维护、沟通和激励的工作。这事也可以归到用户运营的工作内容。
9、数据分析。所有内容运营做的事，都要看最终的收益，哪怕只是这一个专题贴的UV、每天push的打开率等数据。关注和分析这些数据，并做持续的优化。
以上是我归纳的内容方向产品运营的几点能力要求，不一定穷尽和准确，但应该有一定代表性。内容运营绝对不只是写几个帖子就OK的，而是要有成体系的思维，并能拆解出各分支的执行措施，关注最终对产品的提升效果。
相关解答：我做过篮球社区的运营，说说自己的经验：
1.唯快不破
举个例子，当一场球赛结束，作为运营要做的事情是在比赛结束后的半分钟之内把赛后讨论帖列出，然后即刻换上首页。上了首页后会有大量的流量到讨论帖里来，再进一步把比赛数据、视频、花絮贴上来，这整个过程不应该超过2分钟。因为比赛结束的时候，是体育用户最亢奋的时候，他们迫切需要一些内容去延续他们的亢奋，这就好比喝酒，喝了一杯再来一杯，做运营也是这样，续杯能力要强。
2.营造氛围，哪怕是虚假氛围
这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。没内容-没人来看-没人创造内容-没内容，无限循环。人（即流量）你无法控制，但内容可以自己来创造。早期运营的能力是这个社区能否起来的关键，知乎是这样，在早期，大量的问题、回答都由运营人员来创造。其实虎扑、微博等社区也是这样。
3.话题切入点要切到位
要避免重复内容和滥用热门内容，多从更加离奇、新颖的角度去创造内容。我做体育社区，最让我印象深刻的内容并不是哪个球王和哪个球王谁强，而是用户总在好奇“篮球45分钟和足球90分钟哪个更消耗体能”，话题创新，内容更大，观点更新奇。这样的帖子，足球帮vs篮球帮很容易打起来，这样的“打”出来的内容不至于想某球星vs某球星那样审美疲劳，因此有趣。
相关解答：通常我们将用户体验定义为产品带来的结果，于是，在网站的运营工作中不断将用户体验归纳为需求，让设计与技术忙得不亦乐乎。然而，纵观国内大型社区，天涯、西祠、猫扑当前的社区系统产品用户体验都是差得不能再差的，然而他们一如既往地火热。采用了Discuz、phpwind这样用户体验好了很多 的区域互联网社区，并未因产品的体验而超越这些老牌社区网站。
由此我们要反思一个问题：网站的用户体验是什么?网站的用户体验，包含了基本产品与运营，运营亦产生用户体验!
社区运营的用户体验，目的是什么?毋庸置疑——商业化。商业化要求是在规定的时间内，在规定的投入内，获得期待的产出值。社区的产出值是什么?绝不是直接的收入，如果没有合理的基于行业的解决方案，社区流量带来的收入是非常可怜的。web2.0不是不赚钱，web2.0的产品是间接赢利的。回到流量，在 PV、UV的数值前面加上一些定义，关键词无非是：PV/UV的比值、用户回头率、帖量与在线用户数、发回帖比率、版块定位，等等。概括而言，就是定位精准的有价值流量。说白了，就是美食网站有大量的愿意花钱的食客，时尚网站有大量拿着信用卡花钱无度的败家女，而且，他们泡在上面，乐此不疲。话说深奥了别人听不懂，那叫高度;说白了谁都听懂了，会被当做废话，但是这又怎么去做呢?
一、定位：工具还是媒体?
定位，是一个看起来很高大的词汇。因为要给社区有个战略性的定位，我们必须问一个问题：社区是工具还是媒体?也就是说，我们社区是用来做什么的?
有人说社区不是工具;有人说社区是媒体也是工具;更专业的一个回答是：“社区控顶多只占10%，而另外的90%不需要朋友和吵架对象，只是把社区当做即时媒体和工具。”
这个问题的答案可以解析为：
1、社区是媒体，社区是工具。
2、社区是媒体形式的工具。
3、社区为10%人提供互动价值，为10%人提供信息价值，这不矛盾。你潜水，或者发帖，社区都在那里，默默等待;你发帖，还是看帖不回帖，社区都在那里，生生不息。
4、社区媒体的工具特性与社区媒体的媒体性绝不矛盾，而且依赖于媒体性。社区媒体的工具性，最大特色在于这个工具有生命能交互。就社区工具特性而言，可以归纳为三句话：一本书—运营者要将碎片化的信息整理归类便于阅读检索、一个问答—有可以提供帮助的人答疑解惑、一个故事—对话资源积累，有历史有文化。
社区是一个活着的媒体工具。这意味着社区要在内容与关系上都做到位，有内容，有网友，能互动，形成文化氛围，凝结为一段历史。有人曾将社区的内容比喻为一个大水缸，其实这水缸不仅仅积蓄内容，还积聚人。
二、运营产生的体验是什么?
必须用一句话说出一种感受，这才是体验：
“社区给人的用户体验是什么?第一个是有人理你，就是互动，作用就是消灭寂寞;第二个是有人认可你，尤其是社区的大佬关注你，响应你;第三个是你获得荣誉，例如大家给你献花，你登上排行榜;第四个是你在社区获得成就，诸如你改变什么，你帮助了什么人，你创造了一个虚拟的世界。”
仅仅体验不行，我们必须将感受归纳为理论：
1、“家长发帖是因为要找人帮忙”——这个问题怎么解决?其实，“用户看帖不回帖也是因为他的需求不在于产生内容，而是获取信息”。一个用户不远千里，来到你的论坛，你给他什么?怎么将他留住?没内容的论坛没人看，冷清的论坛留不住人。内容更新、用户互动，这都是赶走冷亲氛围的办法。新浪微博似乎有个机制，你挂线，随机会奖励你几个粉丝——可能是传说中的僵尸。引用自19楼流传出来的一句话是：消灭零回复。
2、人是胆小怯懦虚荣的一种动物。在《让子弹飞》中，假县长真麻子喊道：“枪在手，跟我走，杀四郎，抢碉楼”。结果，廊柱后面是一张张观望的面孔，一只只狐疑的眼睛，这就是人性。“人最怕有了自信”，自信需要的第一步是认可与鼓励。我们知道，只有1%的用户可能会发帖，如同张麻子带去的四个兄弟。运营网站的版块跟张麻子的境遇差不多，最初你没有网友，只有我们几个编辑。当你用马甲发帖，招来了第一批满是狐疑战战兢兢的发帖者的时候，一定要鼓励他们，认可他们。有了信心，他们会成为大侠;这批人，逐步壮大，会成为你搭建的舞台上的演员。有了这些演员，才会有更多人看戏(这就所谓我们需要培养的核心用户)。
3、有了这10%足矣，就会有10%被吸引进来。我一直认为每个发帖者都是意见领袖，网站的商业利益可能存在于围观者(PV贡献者)。为了吸引着一批围观者，你必须有一批演员。 “你需要20个大侠和20个流氓才能做好版块”，大致概括就是这样。意见领袖怎么成长?还是一种激励，评分、点评、勋章、回复。每一次加分，每一次颁发勋章，每一次推荐，每一次评选。有人说:“一个舞台永远是少部分人表演，多数人围观，一个社区有10%的用户活跃已经足够带动绝大多数人参与互动了。”
4、围观改变世界，转发传播思想。社区更高的用户体验是成就感。成就感是什么?“用微博帮助别人找到被拐孩子，或者，用微博传播一起艳照门。”主宰，利用，掌控，这都归纳为成就感。最大的成就是什么?成就一个虚拟的世界。例如一个沟通理想、交流学术，让喜欢分享的家长乐于去分享，让他成为一个领袖。
总结归纳，体验其实就是在满足需求，而需求符合马斯洛需求层次理论。
三、社区的归属感是什么?
不得不思考一下我们常说的WWw.aIhUaU.COM一个重点问题：社区的归属感是什么?归属感是前面提到的：接纳、认同、鼓励。
归属感就是家的感觉，是熟悉、亲切、信任、温暖。这就是你在这里认识很多人，很多人也关心你，你们一起报什么培训班不至于被骗，有了事情有人会主动帮你解决，想哭的时候有人告诉你人生需要坚强，寂寞的时候就想呆在这里。归属的缘起一定是因为什么事，这就是社区先要有价值。
网友通常是为了寻找一点信息，或者问一个找不到答案的问题而来，也可能是为了围观一件事而来。来了留下，因为有归属感。
四、我们怎么做来提高用户体验？
1、永远不让用户感到冷清寂寞。
2、尽可能的回答家长的每一个疑问。
3、观点无论认同与否，必须给予响应。
4、“让用户找到朋友，或者让用户找到仇人。”
5、建立合理的加分扣分体系，给他们形成惯性加扣分的观念。
6、及时推荐家长的优良原创。
7、每月定期进行版主和核心家长的评选活动。
8、让演出者(分享者)获得成就，让其他人(受众者)方便围观。
9、不放过每一次事件，每一个热点。
10、组织有吸引力的活动，无论线上线下。
11、重新制定简单合理的版规，预防突发事件的发生。
12、接纳各种合法的意识形态，不排斥别人的价值观。
13、公正处理，不把运营者的意识强加给家长用户。
14、合理定位版块对应的人群，结合网站、微博，进行二次推广开发对应精准新用户。
15、随时想着什么样的内容对家长有什么帮助，并制成帖子/文章。
16、用懂得家长想法的编辑去管理论坛，多跟家长交流接触。
17、让家长以最方便的手段找到对其有用信息。
18、制定合理的版主考核体制，适当给予小恩小惠。
19、让演出者获得荣誉，让围观者获得快乐。
送给所有运营者：每件事都看似简单，但是绝对没有什么捷径——捷径意味着失败。
相关解答：内容运营需要做哪些工作呢？
保证基础内容的质量
1.运营团队自我产生一部分符合社区定位的内容
这个应该算是内容运营的一项基本工作。用户来到社区，大部分都是带着目的性来的，为了满足用户的需求，内容运营者需要产生一批能够满足用户需求且符合社区定位的内容。这部分内容应该既包括可以帮忙用户解决需求的可浏览内容，也应该包括一部分可供用户参与的内容。
2.引导用户去产生符合社区需求的内容
①建立社区内容发布规则，且保证用户在进入社区时就能第一时间看到规则，例如在用户进入社区时有一个新手指引。
②在用户发帖前，细化文案上的引导。举个对比的栗子：
社区A在用户发帖时的引导文案是
标题：请不要少于15个字
内容：最多可写200个字
社区B在用户发帖时的引导文案是
标题：请描述你的问题并以问号结束
内容：详细描述一下你的问题，描述的越详细被解答的几率可能就会更大哦
两个引导文案，社区B获得的内容可能在很大程度上会优于社区A。
③鼓励优质内容，给其更多的展示机会。当用户产生的内容符合社区需求且内容质量还不错的时候，应尽量给予其鼓励。可以通过提升内容位置，推送给更多用户等方式实现。
3.适当删除、更改、下沉用户产生的不符合规则的内容。
为了保证整个社区的氛围，当用户发布的内容不符合社区需求时，运营人员可以适当的将其内容下沉或删除、更改。当然在进行这些动作时，最好第一时间通过系统消息、私信等方式联系到用户，告诉其内容被删除、更改的原因，并附上社区内容发布规则。
保证优质内容的产生
1.通过整合其他平台内容得到
社区的优质内容产生，刚开始大部分是依赖于pgc的，这部分内容的数量可以保证，质量也是可控的。一般采取其他社区、网站和平台采集的方式，将采集内容进行二次整合就可以得到一篇相对不错的内容。
2.通过出品特色品牌专栏的形式得到
目前市场上，不管是什么产品，只要是同类型的，都存在内容同质化严重的情况，社区也是如此。细想一下，我们进入某个社区，大多数情况都是被其自有的特色品牌内容所吸引的。所以作为社区内容运营团队，在这个时候应该着手出品一些带有社区调性的自有特色专栏、原创品牌等。
3.通过约稿、专访、答疑等形式得到
①可以尝试着从其他平台中找到社区需要的牛人，邀请其加入社区，然后进行约稿、专访、在线答疑等，这样做可以增加社区的优质内容，还可以提升社区的逼格。当然在社区运营的前期，社区没有很大影响力，想做这个工作还是有些难度的，大多数情况下需要薪酬奖励的配合。
②可以在社区现有的用户中挖掘那些能写的、会说的、活跃的用户，进行采访。这样做不仅可以增加社区的优质内容，让被采访者感受到优越感，也可以让更多的社区用户感知到社区的氛围，毕竟采访是真切的发生在自己身边的人和事儿。
4.通过调动社区用户的形式得到
调动社区用户，大多数我们想到的方式可能就是举办活动了，活动形式类似于针对某一主题、节日的短文征集。
通过举办活动，首先可以得到一部分较为优质的内容。更重要的作用是通过举办活动，可以找到那些隐藏在社区中的优质内容生产者。找到了的内容生产者，接下来要解决的问题就是如何维护这些用户，让其能够持续产生优质内容。这里就又涉及到了用户维护的机制问题。这里不展开说明了。
保证内容的合理展示
1.基本内容推荐的机制
对于内容的推荐机制，每个社区都有自己的一套算法，但根本都应该从用户需求出发的。
例如，我们可以根据用户的需求确定首页应该推荐什么，在什么时间段更新最好，更新多少条比较合适；我们可以根据用户的关注与行为路径，推荐给其可能想看的内容与相关用户；我们根据内容产生的时间顺序，内容的关注数、点赞、回复等来排列内容的展示……这些都属于基本的内容推荐机制。
内容推荐机制是否合理，很大程度会影响社区的用户留存与活跃，但可能没有任何一个社区的内容推荐机制可以说是完美的，大家都在一点一点的优化中。
2.优质内容的充分展示
我们通过各种方式得到了优质内容，但展示形式不好，也同样会极大的减弱内容的价值。内容产生者的积极性也容易被打击。
笔者想到的优质内容的展示在产品内可能包括首页推荐、内容加精、内容位置提升、发布内容相关排行榜（当日最热、本周热门等）、push推送、打包整合为专题等。
另外，也可以将优质内容传播到产品外，形成更大的分享扩散效果。例如传送至微博、微信、自媒体平台、合作方平台等。
甚至可以将优质内容集结成册，形成电子书、出版物等，达到更大规模的二次利用，使内容实现最大化。
保证内容能引来更多人参与其中
在社区中，大多数的用户都是浏览者，也就是所谓的内容消费者吧，只有小部分的用户是积极提供内容的。但其实消费者也可以成为生产者，就看运营人员如何引导了。
发布更多的可参与性话题。从用户角度出发，话题可以是求助、是用户生活中经常出现的人和事的讨论、可以是争议性话题等。
降低用户参与的成本。例如可以发布投票、打分、用表情表达心情、一句话形容XX等，这些话题的参与成本，明显会小于直接发布一条主题帖。
举办活动。举办活动算是社区运营中很常用的一个手段，常见的就是结合热点与节日，基本要求是必须有趣。
另外，作为内容运营，可以在内容的开头、结尾等地方，通过引导文案，让用户去做一些点赞、评论、关注、分享等小动作，让其通过最简单的方式参与到社区贡献中，这些简单动作都可以为社区创造价值。这个有点类似于微信的引导加关注和分享吧~~
一个社区提供什么样的社区环境，就会养成什么样的用户习惯，所以社区内容运营童鞋在做自己的工作时，要时刻记住自己的社区定位，保证一切内容都是为了维护社区好的氛围，形成社区的品牌，提高用户留存和用户活跃度而做的才最重要。
相关解答：以上是用户分享关于社区网站的内容运营怎么做？的解释希望对您有所帮助了，感谢您对爱华网的支持！
