爱华网近日有媒体报道，河南省临颍县人民医院门前响起了“枪声”。
一个死亡幼儿的亲属聚集医院，贴照片、扯条幅、哭闹不止。面对这样的情况，当地警察在尝试劝离、喷辣椒水驱散无效后，朝天鸣枪制止。哭闹的亲属、鸣枪的警察，或许还要加上缺席的医生，这样的画面，构成了一幅医患关系的“生态图”。
目前看来，家属“闹一闹”，警察用强硬手段制止，只是让事件有个短暂性了结，到底孰是孰非需要负责任地调查。不过，在医患矛盾相对尖锐和“医闹入刑”的大背景下，警察鸣枪制止，不免再次击中了处理医疗纠纷的软肋。
“既然大闹大解决、不闹不解决，我为什么不闹?”有了这样的“惯性思维”，不管是想索要高额赔偿还是只是想要个说法，“闹”就都变成了必然选择。而在情绪失控的情况下，场面的混乱也可以想象。不断出现的医患纠纷，提高了解决问题的“阈值”，导致“闹得更凶”，也连带着导致“处置更硬”。此次警察鸣枪，正是一个例证。
劝导不成只能鸣枪的方式，虽然起到了“极大震慑”作用，但鸣枪示警是否合法、是否有滥用武器之嫌，既需要仔细辨析，也应该审慎考量。更重要的是，“威服”得不到心服，即便鸣枪了，也需要在亲属冷静下来后坐下来解决。
依法解决纠纷，既是给医护工作者撑腰，也要让病患家属能有地说理，更需要对医疗责任有公正认定。可以也应该先把局面控制住，但解决问题却不能如此简单。
遇事诉诸法律途径，才是根本上的解决方式。从《刑法修正案(九)》在“聚众扰乱社会秩序，情节严重”中加入“致使医疗无法进行，造成严重损失”，到四部委联合印发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》，无一不是在努力从法律层面上呵护医患关系、规范医疗秩序。
看到了这些努力，就应该把更多精力放在引导纠纷解决的法治轨道上，能劝导的不要随意打发、能沟通的不要关上大门、能协商的不要乱用暴力。
不管是针对职业医闹还是普通维权百姓，法律才是最公正的体现，既让另有他图者望而生畏，又让失去亲人的家属心生希望，而强力手段“是且只是”最后不得已的方式，“能也只能”在合法范围内使用。
“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”医生对患者需要有这样超越医疗器械冰冷的温度，患者及亲属对医生也需要更多理解，这就如同临颍县人民医院门口石碑上的“责任”二字，满含着医患间利益共同体、情感共同体的内在力量。如果要给这共同体再加点分量，不妨把枪管收起，给营造和谐医患关系、解决复杂医疗纠纷赋予更多法律正能量。
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