旅游销售是做什么的 旅游销售工作内容

【导读】旅游销售是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务组合的买卖交易活动。即旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。

旅游销售代表不是广义的销售代表,主要是指旅行社同业销售理解同业销售的工作,即旅游产品的消费或者说实现,是在游客实地进行旅游后才完成的,那么,旅游销售工作内容有哪些?

  一、销售和旅游销售

  销售(selling),一般是指卖方把商品推销给消费者,是着重于“卖方的需求”而言,将商品或服务变成卖方的的收入。

  旅游销售是指通过对旅游市场的调查、分析和预测,对旅游产品进行设计、包装和定价,推广和销售旅游产品,或是提供旅游服务。卖方通过附加值的提升发掘和扩大旅游产品或服务来满足旅游消费者的需求,这样的商业活动称为旅游销售。

  二、旅游销售管理

  所谓销售管理(selling management),是利用和整合旅游企业的内外资源,发挥分析、规划、执行、控制、修正与反馈的功能,积极从事销售活动,并把管理技术应用在销售活动上。

  三、旅游销售的几个基本理念

  旅游销售的理念,主要有三方面的内容:

  1.客户导向;即以客户为对象,以市场为中心。

  2.销售获利;即必须有合理利润,使企业生存和发展。

  3.利用资源:以充分利用企业内外资源为支持体系。

  同时,“积极的”销售策略必须考虑到:

  1.长期性思考:必须摈弃短期效益行为,要使企业能做到“永续经营”。

  2.整体性思考:必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。

  3.目标性思考:必须明确目的和目标,包括近期和长期目标。

  四、旅游销售策略

  旅游销售策略的核心,是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”,而并非“最佳组合”,亦即要突出优势和特色,如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。

旅游销售是做什么的 旅游销售工作内容

  成功的旅游产品的销售人员,应成为一位行销专家,既需要专业知识,也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力,甚至要有相当的幽默感,能审时度事引发消费者的旅游欲望,开发出客户的潜在的需求,得到消费者的认同、购买。

  五、旅游销售的真谛

  任何旅游产品及服务都是提供给旅游消费者真正获益和满足的工具或艺术。愉悦身心是旅游消费者最大的目的。所以旅游从业人员必须牢记,能满足旅游者圆满他们的“绮丽之梦”,达到他们愉快的行程和感受,是最重要的。

  “承诺”和“兑现”是旅游从业人员给旅游消费者最大的说服力,也是最基本的职业道德。

  对于从事旅游业销售的人来说,旅游销售的“真谛”可以归结为:

  1.“旅游销售”是能够有益人生和快速实现经济独立的工作。

  2.“旅游销售”是充满乐趣和挑战的工作。

  3.“旅游销售”是一种自由和高度自主的工作。

  4.“旅游销售”是一种能够帮助别人和让人快乐的工作。

  对于有一些旅游销售人员觉得自渐形秽、令人难堪的人,最好趁早转行,或者转学其他专业。旅游产品的特点之一就是“无专利权”和“无形产品”,是属于门槛不高的行业。旅游产品的差异性不是很大,因此影响旅游产品好坏和业绩高低的因素就是“广告”、“促销”及“宣传”,成功的关键因素在于“人”,销售人员的表现是最后成交与否的主因。

  尽管不同的人对于旅游销售的理解不同,甚至也会有许多误解,但是不能理解旅游销售或者不愿意“吃苦”的人来说,做好销售工作是不可能的。荷兰著名的海尼根啤酒公司的董事长弗特利 ·海尼根说过;"没有脚酸过的人不会知道何谓销售“。从这个意义上来讲,旅游销售也是一种“吃苦‘的工作,不但在销售工作过程如此,就是在开始销售之前的学习也是如此。

  旅游是新世纪最重要要的新型产业之一。代表着一种全新的生活方式,而旅游产品是一种dutede "非实质性产品“,需要依赖销售人员的具有说服性和创造性的工作去开拓。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/312151/864012059115.html

更多阅读

你是做什么的? 十大最有气质的乐器

今天从黄小姐分享中听到这句话时,我一下子领悟到一些重大发现。黄小姐说,当你别人问你这句话时,那是在心里对你这个人对他的影响,以及在他心中的份量进行一个称量。如果你回答说:我是做什么什么的。问话的人,立马在心里对你所从事的事情,进

什么是货代销售,货代销售是做什么的 货代是做什么的

什么是货代销售货代销售,首先它是一个销售岗位,和其他行业的销售本质是一样的,在货代行业,它代表企业进行产品销售。我们都知道,国际物流一般分为海运,空运和快递。相对的货代销售也区分为海运销售,空运销售和快递销售三类岗位。而国际物流

日军帽子上的两片“屁帘子”是做什么的? 日军帽子

送交者:bpbxd看过抗战图片或影像的朋友,会发现日本军的军帽后面有两片“垂布”,类似我们平时看到的小孩“屁帘儿”。这是做什么的呢?这两片布片,正规的名字叫“军帽垂布”,有时也简称“帽垂”。对这种东西的用途有几种说法:一是说这做

声明:《旅游销售是做什么的 旅游销售工作内容》为网友頖逆詬分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除