爱华网这才是门店经营的10个黄金细节
1
收银速度要快
收银台工作的店员操作迅速一些
让顾客等待一分钟
顾客会感觉等待了5分钟
特别是在进行信用卡处理时
稍不慎就会让顾客产生久等的感觉
容易产生抱怨和不满
2
经常检查货品
不要视货架缺货而不顾
即使货架上的商品减少了
也要采取体现商品阵容的陈列方式
3
站在顾客角度思考
站在顾客的立场
亲自确认一下从店面的入口进入
顾客经过怎样的走动路线
才能更方便地看到店内的商品
4
打造个性化的店面
要想给顾客进店、留下深刻印象
首先要在店面布置上下功夫
打造个性化店面
让顾客在第一眼后就被吸引进店
5
不让顾客看到后台备货区
收银员背后杂乱堆积的票据
让顾客看到是很不体面的
另外
如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的
6
顾客视线范围内没有杂物
临时的柜员机（POS机）
空箱等物品
如果被杂乱放置的话
会令人感觉店面邋遢不整
还要及时对店面进行清扫
让店面看上去更加整洁漂亮
7
把握商圈内活动进行宣传
把握商圈举办各项活动的机会
打出具有效果的POP广告
让店面经常显得生机勃勃
8
坚持卖场的理念和原则
给顾客提供一个
“不易疲劳、方便购物、易于寻找”
的环境是卖场的原则
店员之间闲聊
顾客的通路不顺畅
要坚决避免
要确保顾客通行道路的畅通
调整设置顾客购物时的步行通过路线
9
为员工提供方便的店内环境
店长有自己专属的工作区域吗？
仓库清洁得干净整洁吗？
员工从备货区翻来找去
好不容易找出顾客需要的商品
当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容
门店应该让店员能迅速找到想找的商品
同时给店员提供一个可以休息的地方
当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如
从而提高店员自身的工作能力的环境
10
改变卖场的店面形象
如果卖场每天都是同样的外观形象
顾客就会感到厌腻
所以卖场外观必须要有所改变
通过改变外观形象
能使店面更能引人入胜和富有吸引力
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