爱华网科技创新导报２０１２ ＮＯ．０７学术论坛人际交往中的语言艺术郝洪光（长春职业技术学校 吉林长春 １３００１３）摘 要：本文针对中职生所处的特定时期，阐述了人际交往中语言艺术的重要性，并通过例证的方式，论述了语言要合乎礼仪、语言要真诚、语言要得体、语言…
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科技创新导报
２０１２ ＮＯ．０７
学术论坛
人际交往中的语言艺术
郝洪光
（长春职业技术学校 吉林长春 １３００１３）
摘 要：本文针对中职生所处的特定时期，阐述了人际交往中语言艺术的重要性，并通过例证的方式，论述了语言要合乎礼仪、语言要真诚、语言要得体、语言要生动等四个方面的语言技巧，提出语言礼貌是交际的前提，恰当称呼是交际的开关，话语真诚是交际的基础，言语适度是交际的关键，风趣幽默是交际的润滑剂这样一个论断，为中职生人际交往中运用语言艺术提供了借鉴和参考。关键词：人际交往 语言艺术 合乎礼仪 真诚 得体 生动中图分类号：Ｈ０文献标识码：Ａ文章编号１６７２－３７９１（２０１２）０３（ａ）－０２３８－０１
语言是人类最重要、最便捷的交际工具，人们可以用它来表达感情、交流思想、传递信息。语言交流作为人际交往中必不可少的重要环节，直接关系到与他人交往的成败与效果。中职生作为一名社会人，正处于由未成年人向成年人的发育期，处于由学校向社会的过渡期，处于由学生向从业者的转变期，语言交流是他们最主要的交际方式。学会运用语言艺术进行人际交往，可以起到事半功倍的效果，有助于其更好地完成学业、更快地实现人生转型、更稳妥地求职发展。如果不注重语言艺术，就有可能事与愿违，甚至出口伤害到他人，与同学或同志关系僵化，产生矛盾。
第一，语言要合乎礼仪。礼貌是对他人尊重的情感的外露，是人际交往的前提，是谈话双方心心相印的导线。在谈话之中应始终保持自己应有的风度，始终做到以礼待人，你尊重了别人才会赢得别人的尊重。现实生活中，人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切，就会直接拉近谈话双方的距离。做到语言合乎礼仪，对人称呼一定要得当。称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。尊重不是盲目的听从，尊重不是刻意的谦卑。中职生一定要在尊重的基础上谋求沟通，在尊重的基础上展示自我，在尊重的基础上交流意见，在尊重的基础上实现共同提升。
第二，语言要真诚。真诚是人际交往的基础，就是说话要真心实意，坦诚相待，从心底感动他人才能最终获得他人的信任。白居易曾说过：“感人心者，莫先乎情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，
悲者掩泣，羡者色飞”。与人交谈，贵在真诚。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”说话的魅力，不在于说得多么流畅华丽，而在于是否善于表达真诚。如果你能用得体的语言表达你的真诚，你就能很容易赢得对方的信任，与对方建立起彼此信赖的关系，让友谊长存。能够打动人心的话语，才可称得上是“金口玉言”，才能称得上是“一字千金”。见面打招呼是一项基本的礼仪，见到长辈要问安，见到老师要问好，等等，这是我们中华民族的传统美德，更是人际交往中最直接、最有效的语言表达方式。打招呼绝不是一种简单的礼仪形式，它需要有内心的真诚作为强大的后盾。作为中职生而言，我们一定要学会打招呼，这是与人相处的基本前提。中国在韩实习生郑汉娜的特长之一就是打招呼，她用一颗敞开的心灵，时刻准备靠近别人，用一颗充满真诚的心去对待别人，每天都认真打招呼，在较短的时间里建立起广泛的人际关系，她工作所在的１０楼的人们都熟悉她，她也因此以一名大学生身份成为联合国的正式职员。从她的身上，我们应该看到真诚能够打动人心，真诚能够带来机遇，真诚就会收获真诚。
第三，语言要得体。语言得体是人际交往的关键，就是要合情、合理、适度。一是说话要有善意。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人半句寒”。劝解别人，要尽量委婉，以不伤及别人的自尊为底线。与人争论，要尽量平和，对事不对人，不要触及个人的敏感问题，不要有针对他人人格的刺耳言论。委婉表达使听者产生愉快的心情，保住了听者的面子，实践了礼貌原则；平和心态，使双方能够更加理智，削减了矛盾纷争，形成了共同意志，二是说话要学会赞美。每个人都有其优点，也都希望得到别人的赞美。如果我们能够发现对方的优点，适度地进行赞美，他会很乐意与你交往。赞美绝不是曲意逢迎，要有赞美的具体内容，要有赞美的合适角度。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。三是说话要实事求是。既不能信口雌黄，无中生有；也不能夸大其词，褒贬
过度。说大话，必然招风；说假话，终究露馅。四是说话要把握时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素，要在对方心情愉快、神经放松之时，进行有的放矢的沟通或表白，这时对方胸怀较为宽广，往往能得到对方的赞同、支持或谅解。五是要把握分寸。适可而之，千万不能当“麦霸”，滔滔不绝。古人云：过犹不及。说话必须把握好度，在正确的时候说正确的话，在正确的场合发正确的言。寡言少语，人们会认为你木讷；快言快语，人们会认为你浅薄。语言得体，可以给人以成熟稳重、虚心向上的好感，有助于中职生在求职中取得竞争上的优势。
第四，语言要生动。人有口说话，壶有嘴吐水。壶吐水，要吐琼浆玉液；人说话，要说阳光语录。生动的语言可以营造一个融洽和谐的交际氛围，生动的语言可以打动专家评委的内心。做到语言生动：一是语言要有感染力。话由心生，因此要用心说话，来打动身边的每个人。语言具有感染力，作为弱者，你可以赢得他人的同情与好感，产生凝聚力；作为强者，你可以赢得他人的尊重与信服，产生向心力。二是语言要风趣。风趣是调节交际氛围的润滑剂、万金油。风趣幽默的语言可以让人心理放松，使人心情愉悦。在人际交往中，培养幽默风趣的言行，适当运用风趣幽默的语言，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受，可以产生人格魅力。
总之，对于中职生而言，系统地学习掌握一些谈话的技巧，对我们交往之中搞好人际关系，一定会大有帮助。
参考文献
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术运用——以校园语言为例．
［２］王建华．话语礼貌与语用距离［Ｊ］．外国
语，２００１（５）．
［３］语言沟通与人际交往．２０１１－１１－２１ １６：
２８来源：东方网．
［４］刘杨．浅谈当代大学生社交口才的培养
［Ｊ］．陶瓷研究与职业教育，２００４（１）．
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