爱华网Ｉ ２０ １ ５． ９ ． １ ｌ ０ｌ ｎ ｆｏ ｒｍ ａｔｉ ｚ ａ ｔ ｉｏ － Ｃｎ ａｓ ｅ
Ｉ ｉｃ ｈ ｉｎ ａ － 息化案信例
一
场数 革 字 的命 风暴 正 啸 呼
电
运信营商数的化破字 局
Ｉ 本刊文记 孙者 杰贤
而 ，来数 字 科技 成 将 未来为社会 经
济发 的展主 角。 如果 在 现 给 克’马 安德森 的 惊 世论 断做 补 充个 ， 最 合 适 的 过莫 于—— “ 未 来 的 企 业同 时 也 是 一 家 件软 ｌ Ｔ 或司公”。
互联
公网 的司 Ｏ ＴＴ冲 并没停击 ，滞其他一 设备些 、终 商端企也业纷 纷 自以的己优进势入 信运电 营领 域。这 在 的样情况下． 果 电如信 运 营不商意锐革改创新 ，与无于 疑自筋断脉。
数化字务服型 转今 年
３月 １ 日７ ，电 信巨 头 ０ ｒ ａ ｎ ｇ 在 “ｅ征 ２ 服０１ ”５ 战略 计
划的基 础 提上出了 “ Ｅｓ ｅｓｎ ｔｉ ａ Ｉ ｓ
２ ０ ２
０ ”行 动计划 ， 投 入 巨 资 用以 提 高 络网 性 和能带 宽 速 从 而率全面
服 务 企业乃 至 个 人的 数 化字 转 。型
Ｏ
ａｒｎ ｇ ｅ 中国区 总 经 理 宇张锋 此对 释解 ： 说 “ 数 化字转 型是企 业未 来
发 展 的 重要 向 ，我方们 的 标 是 目通 过 无处 在不 的网络 现实 企业 与先 进
术以及应技用的无缝 接 ，提高连服 务质 量
和 体 验帮 ， 企助业 顺 利 现
实字 化转数 型的目标 。” 悉 ，据未
来 年 ，３Ｏ ｒａ ｎ ｇｅ 将投入１ ５ 亿 欧 元０ “用 软 正件在 吞 噬 整个世 界 ”！这 是景 网 始创 、著人名 投 资 人 马克 安・ 德森曾经 说过 的 一话句。 现 在 来看 ， 马克 。安德森 的 “ 武 断”已经 成 为 事 ：世 实界 于络 网 完 和善 带 升宽级 。 无独 有偶
，去年 ２１ ２ ５月 ，日 在 国移 中 ２ 动０１ ５ 工年会议作 上。 公 董司事 长 奚 国华指出 ，中 移 国动
上最的大售零商软件是 司。公世上界大最的音服务乐也 是软
商件公 司而 以耐， 克 福、 特 汽车和 ３ Ｍ 公司为 代 表 的 统 传企业 也正 在
不断加 强自 身 ｌ的 Ｔ 特 。质 Ｔ ｒ ｕｅ Ｄ ｅ ｉｆｎ ｉ ｔ ｉｏ ｎ Ｓ ｃ ａ ｎｎｅ 是ｒ Ｍ公 司 推 出３的 一 种 腔口 内 用使
已 到 非走 常 键关的 字路 口十，传 统
话音入进加衰退期速 流，经营量
来迎黄 金 ，期字数化 服务 推 展 临 窗 面口 期，改革 创新处 于 攻 坚 期，这 是
的数字 智 能 摄 像 机 ， 开可展 高
度 准 确的数 字 扫 描 ， 将并 数据 通 过云 计算 网 络安全 地传 输到 制 中心 作的矫 正 制 作 统系 — — ｉＬｎ ｇ ａ ｌ ｕ ｎＩｃ ｏｇ ｎ ｉ ｔ ｏ， 后然 通 过 Ｄ ３ 打印机 开 展修 复 、矫 正或
成公
司 发 的展 常新态 。 语 音 业 务、流 量 业 务和 字数 服化 是务中 国移动 当 前 运 的营 三条 增 曲线长， 中其 第三 条 增长 曲 线— — 数 字 服 化 关 乎务公 司 的未 来， 为价 因 值链中 利润 最 丰厚 部的分 开始 转向 数字 化 服 务。 因 ，此中 国 移动的 数 字 化 服 务 转 型 势
型 工 作。它能够 改 患善者护 ，节理时约间 并， 最限大度 地提
高牙 、矫医 正师 、医科牙技 师和患者 舒 的适性。 同时， ３ Ｍ
公司
发开了专门的网络预订 管 理台Ｔ平Ｍ ，Ｐ该 平台与Ｌ ｉ ｎｇ ｕ ａ ｌ Ｉｎ ｃ ｏ ｇｎ ｉｔ ｏ 系统 相 ，用 连以理信处息 流 、交者牙齿患 扫描可视 化 畸、模形型、 安建装等议 。
２ ４
２０ １ ５ ９． Ｉ
。 。
字 数化 服 务时 代 ，信 运 营电商 服的 对 象 务服 ，务 容内以及 商业 模 式 都 将 发生 变 化 ，此因 必 须 在络 网 夯 的实基 础 上 进行产 创品新 。 以客要 户 信 营 商必运须清 楚自 最擅 长己 什么
？ 做 什 么最 独特 别？人 在 么什 方 面 做 比 自得 己好？ 因 此 重 定 新
互
联 网 转 型的道 ，积路极 探索成 为 企业 和 个 数 字 人 化 全 务服 平台 可能性。 的
义 自己 市的场 置 位。 同时， 摒弃 过 去“ 我唯独 尊 ”的 心 ，坚 态 持平 等、 开 放 合 作 原 的 则 打 一 个 可 持 续 造的、 有 创 新力 和竞 争 力 的 产业 生 态 。对 电 于 运信营 商来 说
，生态 系统 作 可合以是 开 放 Ａ Ｐ Ｉ
别忽
视生 态建
设但 是 ，要 想 创新业 务 ，弄 清 当前 业务 形 势 ，将思 维模式 从 长期
为中 心 建， 立 型 产新品 系 体打， 造自主 品牌 产 品，加强 产 的品自 能主
力 建设， 大力 提升产 品 质 量 ，提 升
战
规划转略向期短验试， 些都这
不是 一 一朝 夕可 以 完 成 。的 题问是 ， 市场 却 是瞬 息 万变的 。 设 立转 型 时 表间 并且 协 调商 业进 攻 和 防 策 略 守
数
化字务产 品服售销力。要能应 适
移 动 互 网时 代 联要 ，重求 塑产品 理
、念重构 产 品 体 系。
口接 、开 放 ＳＤＫ 也，可 以 是正 式的业 务 外包 或， 开放 基础 设施 ， 让 他 人也 能 与 进
参来 ， 发 创挥造 力 实，现 润 利共 享 。
电信 运营 拥商 有的网络 、
第
三 是 自 革我新 ， 就也 是 说 ｒＯａ ｎ ｅｇ ￣中 国移 动 己自 先首 变要 身为一 数个字化企 业 和互联 化网 的
公司 无论，企 业 文化 层 还 是 面运 营
是 大
多数 运营所商面的临挑战。 过
早行动 可 会 能 因为市场 奏节 跟不 上 你业 的 务转型 进 度，从 而 让运营 商 耗 巨资大；而 行 动 晚太 则 ，有可 能
发 现 市 已场 被瓜 完 分毕 。了 仔 细研 究对 ｔ： Ｏ ￣ ｒ ａ ｎｇ ｅ 和中 国
管 理层面 。“ Ｅ ｓｓ ｎｅ ｔ ｉ ｌ ａ ２ｓ ２ ０ ”０行 动计说 划Ｏ ｒ ａ ｇｎ ｅ 努将力 建 设 人以 为 本的 企 业文 化以 及 数 字化 的 业企 理 管 作运 模式 从， 提 而 高 企业的凝 力 和 创聚 新力 。 而 中 移国动 提 则出 要树立 客 户 至 上 效 高 运转的 企 的 管业理 文化 ，坚 持“ 管 理 集 化中 、
用户 规 和 用模户 据数等 用 户资 产以及 其在 大 数 和据云 平 等 台 领域 的独特 势 优，综 合 考 当 前 虑 场市
移 的 数 字动化 服务 的 战 略 布局 我， 们 会 发现 很 有相多似 之 ，这处也 就
所 谓是的 “ 英雄见所同”略 。
环境
和未 发展来 趋势 ，成 为 个整
数 字互联 生 态 系 统 中 的平 台提供 者 而 与在Ｏ Ｔ Ｔ ￣ 务Ｅ 商 的 竞合关 系中 处 有 于 地利位 是比较 理 想 的 市 场 定 位 在。这 一 定 位下 ， 电 信运 营商应 该强 化针 对 垂 行 业直 和客 业 户务的 洞 察 技与 ，能以 此 为 基 础提供 管理 与 技术融 合 的 决 解方
案， 进 企 入业 Ｉ Ｃ Ｔ Ｅ ，ＪＥ 务 生 态 系 统的
第 一要 务 全 面是构 筑 络
网基
础设施 的 先领优 势，就也是 把
生 基存础 和核心 优势给 打 造 。 好Ｏｒ ａｎ ｇ ｅ的 “Ｅ ｓ ｅ ｓｎ ｉ ａｔ ｌｓ ２ ０ ０ ” 行 ２ 计 动投划入 １ ５ ０亿 欧 元 以提用高 网 性 能 和 带 络宽速 。而率根 据 中 国移
运
营专业化组织、平化扁、 制机
场市化 、 流程 准标化 ” 原则 ， 立建新 型 组 织 体系 ，推 进 队伍 结 构 整调 ， 创 新开展 专 业化运 营 。理 顺协同
运 机作制 激，发 企 业 在活 内 。力 但 是， 无 是论Ｏ ｒ ａ ｎ ｇ 的 ｅ “ ｓ ｓ ｅＥ ｎ ｔ ｉ ａｌ ｓ ２ ２０ ”０行 动 划 还 计
动
的战 计略划 ，要保 ４ Ｇ网持络 、
市 场 、 业 务等 方 面的
领 先，２ ０ １ ５ 年年 ４ Ｇ底 站 将基达 到 １ ０ ０ 万个 ， 销 终端 售 ． ２５ ＇ ｆｐ￣， 其 中 ４终Ｇ端 ２
核心 ， 是 客户 价 值 造创 的 核心 环 ，也 是节差 异 化 争 的 竞键关所 在 ； 同 时 合结自 身 在云 算计等 领 域 的
专 与长 势 优，致力 于 不 同和 与 者参
是中 移国动 的 数 字 化 务 服战略， 我 们都没 有 现发关 于 生 建态 设 内的
亿部 ， Ｇ４户客到２达． ５亿户 。重 点
证４保 建 设Ｇ 投 入， 力全做 好 ４ Ｇ 网 络 优化， 积 极 引 领 ４Ｇ演 进 发 ； 展 全面 现 “实新 通 、话新消 息 新 、 联 系 ”融合 通 信 商 用 ， 努 力 扩大４ Ｇ 际国漫 ，打 造游 ４Ｇ 色特业 。 务
容 。在数互字联时 代 在行业深，
度应市场用 ， “ 合作 共赢 是”永 恒 主题 的没 ，有一 个 服务 提 供 商 能 够提
分充 作协， 为 成态生 系统 中的 整
合和Ｉ者Ｃ Ｔ ｆＪ Ｅ 务 平 台 的提 供 者。 今５ 年＃ ｊ１３ 日 ，中 国电 发信 布 “ 互 联网 ＋”行 动 皮 书白 ，其中 重 点 容内 携 手 是 广 大作 合 伴伙 同打共
造“ 互 联网 ＋ ” 业 生 产 态圈 。 这 是
供
站一式 服务 。数的化字服市场
务的竞争 是 不 业 个企体 与 体个 之 间的 争竞 而 ，是 不 产 业同生 态 之间的 竞 争 。 作 整 为 个生 态中 的一 环 电，
其
次 是全 面推 进产 品创 新 。
正道 。陋
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