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今年上半年12315投诉分析显示，交通工具类投诉同比上升41.18。其中尤以4S店汽车及零部件类投诉最多，反映问题主要集中在汽车质量、合同约定以及汽车售后维修保养等方面。
黄石市12315为消费者支招，提醒车主谨防4S店汽车维修“潜规则”。
第一招：核对维修清单
因为没有仔细核对清单，消费者陈先生便上了当。
陈先生的家用小汽车因事故进行了大修，但大修后不到一周，他发现，车子在经过不平路段时摇摆剧烈。
有十余年驾驶经验的陈先生判断是车子的前避震有问题。可是，在之前保险公司的定损报告清单中，前悬挂被列在了保修清单里，属于要更换的部件。刚换过的部件怎么又出现了问题？
后拆车检查发现，前悬挂并没有更换，甚至还发现清单中所说的更换了两个轮胎，其实只换了一个，另外一个是补的。
惨痛的经验告诉消费者，车辆维修过后，车主可以要求4S店通知自己前去确认，再与4S店所列出的维修清单进行核对。
第二招：索要零部件检测凭证
信口夸大汽车毛病，让车主进入“套餐维修”是4S店“捞钱”最快的方式之一。
在消费中，经营者开始胡吹海吹时，消费者便要开始警觉了。12315提醒，在车辆维修服务中，遇到4S店建议车主更换零部件时，如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实，可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测，观察其操作的方式和流程是否规范，检测的结果是否有说服力。
第三招：对故障配件进行记录确认
据知情人士透露，在4S店修理中，最受欢迎的便是事故车。因为通过事故车不仅可以大赚一笔，还不会为自己带来麻烦，被换上的旧件和残次件可能继续留在车上，如果事后车主有任何的质疑，修理工都可以把责任推到事故上，令车主“无力”反驳。
因此，消费者在送修车辆时，如果故障不能当天解决需要将车留厂时，最好与维修站人员一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆的外观情况、备胎及工具等进行确认、记录。
另外，监督相关工作人员为自己的爱车第一时间进行定损。而且车主在车辆维修过程中留意每个更换环节，并在更换配件时要求4S店将调换的配件进行展示，这样可以防止使用劣等配件。
第四招：掌握一些基本汽车知识
有这样一个故事。
消费者李先生的轿车钥匙因失灵而无法打开车门，《汽车使用说明书》上显示是由于钥匙电池电量不足所致，然而4S店工作人员打开车钥匙检查了一番之后却坚称，车钥匙失灵的原因是其主要部件出现了问题，目前唯一的解决办法就是重新配换一把钥匙，标价为3000元。结果，李先生去路边一维修店把电池更换了，只用了2元。
2元与3000元的差价看上去唬人，实际上这只是冰山一角。很多4S店都有维修配额，这一现象直接导致了维修不良现象的滋生。对于汽车维修来说，某一固定故障所需要的维修费用是确定的，但为了完成维修任务，一些不负责任的维修人员就把这些费用直接转嫁到客户身上。
原本只需花数十元维修的故障，他们直接要求车主更换零件，大大增加了维修收入，让车主吃尽哑巴亏。出现这种情况，车主应要求对方出示检测凭证。但有些情况确实比较难判断，比如，有些维修工建议更换零部件来解决的问题，其实仅仅通过维修就可以修复。因此，建议消费者平时要注意积累一些基本的汽车知识，否则也就只能看店家的技术及良心了。
