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专业实习报告
姓名：周永俊 学号：2007033213 专业：信管
一、 实习目的
专业认识实习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提高我们综合素质的重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解专业工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。人力资源管理作为一门理论与实践密切结合的学科，与之相关的专业实习是巩固我们的人力资源管理理论，强化我们对各项人力资源管理技术熟练程度的一项基本的培训实践环节。
通过实习，让我们接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。
通过实习，使我们加深对党和国家的方针政策的理解，进一步坚定从事人力资源管理工作的信心、增强工作责任感和使命感，提高综合素质。
二、 实习概述
实习时间：2010年12月03日——2011年1月27日
实习地点：重庆安仁物业管理有限公司
实习过程：第一阶段：参观公司，了解重庆安仁物业管理有限公司的
基本情况；
第二阶段：了解企业管理办公室工作职能，熟悉该公司的
组织职能基本框架；
第三阶段：学习重庆安仁物业管理有限公司人事招聘相关
工作；并参与招聘工作；
第四阶段：在项目办公室，跟着项目主管学习行政管理工
作;
第五阶段：进行实习总结，撰写实习报告。
实习内容：
（一） 通过参加新员工培训，学习重庆安仁物业管理有限公司的
企业文化，了解该公司基本情况
重庆安仁物业管理有限公司创建于2007年，是一家新兴的工业物管企业，公司主要是为客户提供从单项的安全管理、清洁服务、设备维护、绿化养护、工作餐加工配送、交通车服务到全面的一体化综合后勤服务。目前已得到重庆建设车用空调器有限责任公司、重庆建设雅马哈摩托车有限公司、百力通 (重庆)发动机有限公司、重庆宝钢汽车钢材部件有限公司、 上汽菲亚特红岩动力总成有限公司、上汽依维柯红岩商务车有限公司、浦项（重庆）汽车配件制造有限公司、重庆耀中国际学校 等多家外资及合资企（事）业的信任与选择。 公司创建伊始 ,就全面引进国际物业管理服务的先进理念与规范,先后导入并通过了中国质量协会ISO9001服务质量管理体系和ISO14001环境管理体系的权威认证，建成了具有安仁特色的管理服务标准和管理系统。公司相继与行业协会、职业培训机构、人才市场等建立了长期稳定的合作关系，为提供优质服务打下了良好的基础。
企业文化：
管理理念：学习，创新，执行
经营理念：专业，品质，快捷
经营宗旨：诚信，专业，回报
企业精神：乐观热情，团结向上
价值观：诚信，责任，尊重
企业使命：服务创造价值
愿景：成为中国工业物业管理与后勤服务的一流供应商
（二）了解企业管理办公室工作职能，熟悉该公司的组织职能基本框架；
1．企业管理办公室的工作职责:
(1)负责研究策划公司发展战略，并组织制定公司中、长期发展工作。
(2)负责组织研究公司具体改革思路和改革方案并组织实施。
(3)负责组织策划公司管理体制，研究确定公司机构设臵。
(4)负责组织策划公司组织机构高速及产权、产业结构设臵的总体方案。
(5)负责公司及分公司经济承包合同的组织管理工作，组织研究制订经济承包合同，检查合同指标完成情况，负责组织年底考核兑现。
(6)负责公司ISO9001：2000质量体系认证、日常运行、评审等过程的组织协调工作。
(7)负责公司ISO1400、OHSMS1800一体化审核的情况，及日常运行的统一协调管理。
(8)负责公司企业基础管理工作，如：资质管理、组织编制、管理制度等工作。
(9)认真执行国家及上级主管部门的劳动人事、福利、社会保险等方面的法律、法规和政策，根据本单位实际制定相应的改革和实施方案。
(10)根据工作需要提出用人计划，确定符合岗位要求的合适人
员，保持职工的招聘、录用与配臵符合企业发展的需要。
(11)负责人力资源的培训、教育工作，保持职工有效工作的积
极性、主动性和创造性，促进职工综合素质的全面发展和提高。
(12)负责职工劳动合同、人事协议的管理工作。
(13)负责职工档案工资、福利以及保险待遇的调整工作。
(14)负责社会保险的管理工作；对职工的退休条件进行认定、
报审工作。
(15)根据要求做好统计、报表工作，向领导及上级部门提供相
关信息资料。
（三）协助参与员工招聘工作，熟悉招聘环节
附：招聘流程
公司管辖的部门和各企业的招聘工作由公司企管办会同用人需求部门统一组织。
招聘、审批程序按以下步骤进行：
（1） 用人需求部门向公司企管办提出人员需求申请，并填写
《重庆安仁物业管理有限公司人员增编、补员、增资申请表》，报公司审批，企管办在三个工作日内将审批结果反馈给申请部门。
（2） 公司企管办与申请部门对审批同意的需求申请将分别通
过各种渠道收集应聘者资料，由企管办汇总并进行简历初选。
（3） 公司企管办将初选合格的简历反馈给申请部门，由该部门
组织初部面试。初试前应聘者需填写《重庆安仁物业管理有限公司》，由相关部门负责人进行面试，若应聘岗位为部门经理（含）以上职级还需用人部门总经理参加面试。面试时需填写《重庆安仁物业管理有限公司面试审批表》，并对合格人员按公司要求进行背景调查，填写《重庆安仁物业管理有限公司背景调查登记表》，以上流程结束后将合格人员资料上报企管办。
（4） 公司企管办每周二、四进行复试（收到申请部门报送的合
格资料后安排就近一次复试）。部门经理以下职级复试由企管办及公司协管领导参加，部门经理（含）及以上职级
和特殊人才复试由公司相关领导参加。
（5） 部门经理以下职级需经协管领导审批同意，部门经理（含）
及以上职级和特殊人才需经协管领导、总经理、分管领导
审批同意。公司企管办汇总复试结果后进入审批流程，在
三个工作日内将审批结果反馈给申请部门。对合格者，企
管办将发放《录用通知书》，明确录用时间、岗位、职级
及工资起算时间，各企业接到《录用通知书》后方可办理
入职手续及发放工资。
（6） 申请部门收到反馈结果后二个工作日内通知合格者办理
入职手续，并告知入职所须的详细资料及证明，约定报到
时间。
每年11月1日前企管办及各企业人力资源管理部门根据公司的工作计划编制年度人员需求计划，并填写《重庆安仁物业管理有限公司年度人员需求表》，并上交企管办。
（四）在项目办公室，跟着项目主管学习行政管理工作。
工作的内容主要就是跟着公司所在项目重庆建设空调器有限责任公司项目主管学习基本的行政工作，并学习其精华。
（五）学习该公司绩效考核管理办法，在将理论知识与实际相结合，更深入地理解绩效管理工作。
绩效管理的重要作用：
1．绩效管理促进组织和个人绩效的提升
2．绩效管理促进管理流程和业务流程优化
3．绩效管理保证组织战略目标的实现
绩效管理流程：
1. 明确企业目标和要求
2. 目标分解
3. 制定绩效考核计划
4. 绩效实施与管理
5. 考核实施
6. 绩效反馈与面谈
7. 制定绩效改进计划
8. 考核结果应用
三、 实习心得
通过两个月的实习，我初步了解汽车制造行业的基本概况，也熟悉了一些常规人事行政工作，收获颇多。
（一）日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在商社汽贸公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：
1．入职
（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则
不予办理入职手续。
（2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
（3）提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。
（4）经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。
（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。
（6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备。
（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在人力资源管理系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。
2．离职
（1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。
（2）经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提
供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。
（3）待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。
（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在人力资源管理系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。
3．转正
（1）按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。
（2）部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。
（3）经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
（4）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。
（5）将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在人力资源管理系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。
4．调动
（1）有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
（2）由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
（3）经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在人力资源管理系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。
（二）招聘
1．网上筛选简历
安仁公司目前的招聘需求比较大，在重庆人才网、联英人才网和智联招聘网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。
2．电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下
载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3．接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。
4．面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
四、 实习建议及结论
在重庆安仁实习的两个月期间，我仅仅参与了一部分招聘工作，虽然不能说有全面的了解，但是对重庆安仁这类民营企业的人力资源管理有一些自己的看法：
1．人力资源管理的理念在改变中。重庆安仁作为一家具有实力的民营+企业，其发展速度相当快。正因为日益扩大的发展需要，使得公司高层都愈来愈重视人力资源管理。，以至于企业要实行“人才兴企”的现代人力资源管理道路比较坎坷和曲折。
2．人力资源管理水平不高。绝大多数民营企业人力资源管理部
门的人员缺乏人力资源管理专业的背景，不具备履行人力资源管理职能所需的知识和技能，没有掌握现代企业人力资源管理的基本理论和操作实务。往往将人力资源管理定位为人事管理的权力部门，在选人用人方面，一定程度上存在长官意志、人情关系、因人设岗、论资排辈等情况；在人员考核和业绩评价方面缺乏科学化、规范化、标准化的绩效评价，往往发生缺乏客观性、中心倾向性和个人偏见等问题，导致效率和公平的失衡，使选人用人的质量和公平性受到冲击，这些都影响了人力资源管理功能的发挥和水平的提高。
3．愈来愈重视员工素质的培训和潜能的开发。安仁在员工素质的培训和潜能开发这项工作上，不断投入人力物力。除了邀请企业外部的培训机构，还在内部发展培训师。汽贸人力资源部门能够认识到培训的重要性，但是在培训实施过程中缺乏专业性操作流程，以至于培训没有落到实处，培训效果不明显。因此，民营企业职工的培训力度不够，造成了人力资源整体知识的更新缓慢，人力资源的潜能得不到充分的发挥。
4．招聘管理不断完善，但仍然缺乏效率。安仁近年来才制定了招聘管理办法，在实践初期出现了一些问题：招聘流程问题导致招聘周期长，使得用人部门需求得不到及时的满足；招聘办法贯彻不到位，部分子公司不按流程招聘，导致招聘工作难以高效进行；对招聘工作没有落实到专人专职，对于安仁这样规模的公司，应设臵专职招聘岗位以满足用人需求。
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