爱华网A. 电视、广播
B. 街头广告
C. 多媒体广告
D. 电子邮件
正确答案：AB 满分：4 分 得分：4
4. 提高客户忠诚度的关键因素包括（ ）。
A. 集中锁定客户范围
B. 提供特色服务
C. 增加与客户沟通
D. 正确处理抱怨
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
5. 以下哪几家企业属于虚拟商家
A. 易趣
B. 阿里巴巴
C. 淘宝
D. 卓越
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：2
6. 下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A. 从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C. 从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D. 从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E. 以上说法都正确
正确答案：BD 满分：4 分 得分：0
7. 下列现象属于侵犯用户隐私权的是（ ）。
A. 采用cookiEs技术保存用户信息，发布广告
B. 和广告商合作，对用户进行针对性推销
C. 将用户信息作为商品出售
D. 强迫用户阅读广告
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：2
8. 物流的特点包括（ ）。
A. 系统性
B. 信息化
C. 自动化
D. 网络化
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
9. 在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节
A. 物流配送
B. 信息发布平台
C. 电子支付结算
D. CA认证中心
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：4
10. 恶意代码包括以下哪几种：
A. 病毒
B. 蠕虫
C. 特洛伊木马
D. “恶意程序”
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
11. 供应链的战略内涵包括（ ）。
A. 长期的信任合作关系
B. 对客户需求快速反应
C. 降低成本、创造价值
D. 信息和利益共享
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
12. 定价策略包括以下哪几种
A. 免费价格策略
B. 分级定价策略
C. 捆绑销售定价策略
D. 动态定价策略
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
13. 计算机病毒的特点包括（ ）。
A. 传染性与传播性
B. 破坏性
C. 欺骗性、隐蔽性和潜伏性
D. 可触发性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
14. 被ITU正式批准为国际三大3G标准的是( )。
A. 中国的TD-SCDMA
B. 欧洲的WCDMA
C. 美国提出的CDMA2000
D. 欧洲的UTRA-TDD
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
15. 信息技术在物流中的主要应用有（ ）。
A. 条形码技术
B. 射频识别技术
C. 地理信息系统
D. 全球定位系统技术
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
16. ECRM的功能包括（ ）。
A. 降低企业运营成本
B. 满足客户个性化需求
C. 提高产品质量
D. 打击竞争对手
正确答案：AB 满分：4 分 得分：4
17. 电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有( )
A. 产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务
B. 信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C. 在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱
D. 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
正确答案：BD 满分：4 分 得分：0
18. 第三方物流的整合策略分为（ ）。
A. 纵向紧密整合
B. 纵向松散整合
C. 横向紧密整合
D. 横向松散整合
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：2
19. 在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有
A. 通过厂方站点查询
B. 利用生产商协会的站点查询
C. 利用讨论组查询
D. 利用Trade—Lead查询
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
20. 常见的网上单证有
A. 身份注册类
B. 普通信息交流类
C. 信息发布类
D. 专业商务操作类
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
1. 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在( )
A. 时空观念的转换
B. 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C. 企业必须要进行流程重组或再造
D. 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
2. 网络银行的业务创新包括（ ）。
A. 公司银行
B. 家庭银行
C. 商务服务
D. 手机银行
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
3. 网络营销策略主要有
A. 品牌策略
B. 定价策略
C. 渠道策略
D. 促销策略
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
4. 我国网络银行在哪些方面还需要改进（ ）。
A. 培育全国统一的、权威的金融认证中心
B. 建立网络银行监管依据
C. 做好总体规划，防止重复低效建设
D. 重视网络人才的培养
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
5. 常见的电子商务支付方式包括（ ）。
A. 智能卡
B. 电子现金
C. 电子钱包
D. 电子支票
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
6. 虚拟企业的出现,使得( )。
A. 企业间、产业间、地域间的界限被打破
B. 企业内外部要素重组
C. 企业管理由相互控制转向相互支持
D. 电子商务条件下的公司更专业化
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
7. 电子商务对法律制度的挑战包括（ ）方面。
A. 网络知识产权
B. 网络安全
C. 网络消费者权益
D. 隐私权
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
8. 物流自动化的功能有（ ）。
A. 扩大物流作业能力
B. 提高劳动生产率
C. 减少物流作业的差错
D. 降低监管力度
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
9. EDI所具有的特点包括（ ）。
A. 应用网络技术
B. 信息标准化
C. 电子传输化
D. 计算机处理
正确答案：BCD 满分：4 分 得分：4
10. 下面关于标注语言说法正确的有 （ ）
A. SGML是一种元语言
B. Navigator浏览器只能阅读HTML
C. XML用来定义数据结构
D. XML具有数据跟踪能力
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
11. 系统运行中的安全隐患包括（ ）。
A. 电源问题
B. 水患与火灾
C. 磁场
D. 政治环境风险
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
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