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摘 要：知识经济时代，商务秘书的职业素养在政治思想、知识、 能力和身心方面也具有新的内容和要求。高职商务文秘专业“岗位主导式”人才培养模式， 以岗位需求主导教学内容的组织，以岗位能力形成主导教学的组织实施，以职业岗位标准主 导专业教学的绩效评价，从而为商务秘书人才培养提供了一个有效途径。
关键词：商务秘书；职业素养；岗位主导式；培养模式
中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：1002 －0845(2008)10－0134－02
一、商务秘书的职业素养结构
1.思想素养
对商务秘书来说，必须具备良好的政治思想素养。各行各业的秘书人员，尽管服务对象 有所不同，工作内容千差万别，但都应具有坚定正确的政治立场，热爱社会主义祖国，拥护 党的基本路线、方针、政策，掌握马克思主义的基本观点，学会运用唯物辩证法去分析问题 和解决问题，具有正确的世界观、人生观和价值观，能够正确处理和解决国家利益、集体利 益和个人利益之间的关系。
思想素养的另一重要方面是职业道德修养。商务秘书要具有良好的职业道德，热爱本职工 作，诚实守信，勤奋敬业，热情服务，团结合作，具有强烈的责任感和使命感，尤其要有任 劳任怨、埋头苦干的精神，要甘心做无名英雄，全心全意为领导服务、为组织服务、为人民 服务。
2.知识素养
首先，要有丰富扎实的基础知识，包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 以及国家的路线、方针、政策等基本政治理论知识和语言文学、历史地理等人文基本知识。 其次，要有精深的专业知识，包括秘书工作专业知识和行业领域专业知识。具有行业领域专 业知识，也就是说要熟悉任职部门的有关专业和工作特点。秘书工作专业知识是秘书工作知 识 的中心层知识，是秘书人员必备的知识，它包括：具有秘书办公事务、文字材料写作、文书 档案管理等的专业理论知识；具有商务公关、谈判、商务活动运作、经济合同写作等基本 知识；具有办公自动化操作的基本理论知识；最后，还要具有秘书工作的相关知识，包括管 理学知识、经济金融方面的知识、统计会计等财务知识和法律知识等。
3.能力素养
商务秘书的职业能力包括办公事务处理能力、辅助管理能力、表达能力、调研和信息 处理能力、办公自动化操作能力、应变和创新能力等。
商务秘书人员要能很好地处理日常的电话事务、会议组织、印章管理、接待工作、机要 保密等日常事务，能很好地完成领导交办的公文办理、督查工作、传达指示等事项；要具有 辅助领导者管理决策的能力，能协助领导制订工作计划，为领导科学安排日程；能善于协调 部门内外的各种关系，及时处理各种矛盾，具有较强的协调工作的能力。
要具有良好的口头表达能力，说话清晰流畅，内容合理，姿态得体；具有较强的应用写 作能力，能熟练运用各类文体进行写作，尤其熟悉日常公文和商务公文的写作要求，能写得 迅速，写得规范。秘书人员要围绕“企业——市场”和领导工作的需要自觉开展调查活动， 对收集的信息能够分析综合，做出合理判断，为领导决策提供正确依据，协助领导做出正确 决策。?秘书人员要有较强的办公自动化操作能力，能熟练运用计算机处理各种事务，具备 运用其 他各类现代办公设备的使用操作能力。秘书人员还要有应变能力，能很好地处理突发事件 、应对难堪场面，对领导 者模糊交办事项的领会能力和对批评的忍耐反思能力等。秘书人员还应具有终身学习的意识 和自主 学习的习惯，积极接受新事物，对新事物有强烈的好奇心，善于发现，勇于探索，敢于迎接 挑战，具有创新能力。
4.身体和心理素养
商务秘书要具有良好的身体素质、健康的心理和健全的人格，能够乐观热情、坚持不懈、精 力充沛地工作。
二、商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式
1.“岗位主导式”人才培养模式的基本框架与特点
文秘专业“岗位主导式”的人才培养模式构建的逻辑框架是：以文秘行业对文秘人才的 需求，确定文秘专业的培养目标，在培养目标中明确专业培养所面向的职业岗位，以及这些 职业岗位所要求的知识结构和职业能力素质结构。以专业所确定的职业岗位的需求，主导专 业教学内容的选择；以专业培养目标的实现，主导专业教学的组织实施；以职业岗位的考核 标准，主导专业教学的绩效评价。
作为人才培养的基本定式和运作程式，“岗位主导式”人才培养模式具有三个基本特点 。
（1)“岗位主导式”人才培养模式瞄准人才市场的需求设计人才培养方案，有效地实现 了专业教育与行业教育和岗位教育的有机结合，学生与行业、岗位、社会“零距离”接触， 充分体现高职教育的基本理念和基本规律。
（2）“岗位主导式”人才培养模式瞄准职业岗位的需求设置教学内容，瞄准职业岗位能 力的形成组织实施教学，有利于提高人才培养的针对性和实效性，教学目标十分明确。
（3）“岗位主导式”人才培养模式有效实现了校企密切合作、产学紧密结合。人才培养 的全过程始终贴近生产第一线，学校可以更准确地了解行业对人才的需求，及时主动地调整 人才培养方案；学生可以获取实用性强的知识和技术，并能及时了解行业发展的趋势，掌握 最新的技术成果，增强就业的竞争力；企业可以从合作中获得人力和智力的支持，真正实现 学校、学生、企业三方共赢。
2.“岗位主导式”人才培养模式及其实施
（1）以职业岗位领域的需求主导专业教学内容的组织
以职业素养和岗位工作能力为核心确定教学内容，以应用为目的，以“必需、够用”为 度选择各学科的知识；教学内容是瞄准职业岗位的跨学科的“复合性”的知识；职业技术教 学和能力训练是教学内容的主线，职业技术课程和技能训练课程构成了教学内容的主干课程 。
文秘专业的课程模块主要包括基本素质、专业基本能力、职业核心能力、岗位技能强化 训练及职业资格认证、可持续发展能力五大模块。其中，基本素质模块培养秘书人员的思想 素质、英语表达能力、良好的艺术修养和一定的身体、心理素质，主要有“两课”、英语、 体育 等；专业基本能力模块主要培养学生必备的专业基本素质和能力，主要有办公自动化、秘书 礼仪、商务谈判、汉语基础、普通话等；职业核心能力模块主要是培养学生职业核心能力的 课程模块，包括七门核心课程，如秘书实务、应用写作、文书与档案管理、商务基础、管理 学等；岗位技能强化训练及职业资格认证模块重在综合辅导，强化训练，考取资格证，实现 与行业、与社会的对接；可持续发展能力主要是学生素质、能力的拓展课程模块，主要有艺 术欣赏、历史与文化、逻辑、音乐等，目的是开阔学生的文化视野，完善学生的知识结构， 提高人文和科学素养，为将来提升服务与管理层次奠定扎实的基础。
（2）以职业岗位能力的形成主导教学的组织实施
要根据职业岗位能力形成的规律，按照学练并重，理论教学和实践教学相互交融、并行 并进的原则组织教学。理论教学必须结合实践演示，实践教学必须接受理论指导。
校内的理论教学，要使学生掌握必备的专业基本知识，为学习专业技能奠定基础，同时 对学生进行思想文化素质教育。理论课教学必须注重学生良好学习习惯和科学学习方法的培 养，要致力于提高学生的学习能力，为学生终身学习、成为学习型人才奠定扎实的基础。
实践教学包括岗位模拟仿真和综合实践。岗位模拟仿真是指学生在学习掌握一定的理论 的基础上，利用校内实训基地进行模拟演练。学生在教师的指导下，在模拟岗位工作场境中 ，按照岗位操作规程和操作标准，训练提高职业技术能力。模拟企业办公室服务和管理岗位 的训练，重点是应用写作、秘书礼仪、会议组织、商务谈判、公文处理、档案管理、办公自 动化操作等的训练。模拟企业部门主管、经理的训练，重点是会议组织、公关策划、沟通管 理技能等的训练。
综合实践是指学生在掌握专业基本理论和专业基本技能的基础上，走出校门，根据就业 意向有选择地到企业进行较长时间的顶岗实训和毕业实习。顶岗实训和毕业实习是专业教 育的最后一环，是对专业教学的全面检验，也是学生对所学专业的基本理论和基本技能的综 合应用。要以完善学生职业岗位能力、提升职业岗位素养、最终实现人才培养目标为根本， 并进而使学生的职业趋向逐渐明晰，就业岗位基本确定，使学生在实习的过程中最大可能地 实现就业。
（3）以职业岗位的标准主导专业教学的绩效评价
以岗位主导为核心的人才培养，其教学绩效的评价也应按照行业的职业岗位考核规范和 考核标准进行。
在传统教学评价的基础上，主要采取社会职业资格认证式评价、信息反馈式评价等评价 模式。社会职业资格认证式评价将社会职业资格认证纳入专业教学体系。在教学中，专业课 程教学渗透职业资格认证内容，直接参照职业资格认证规范和标准进行课程考核。信息反馈 式评价，即学生在实习实训期间，校内实训指导教师或实习单位按照其所从事的职业岗位要 求，对其知识、能力和素质做出总体的评价，对学生的思想政治表现、敬业精神、工作态度 、与周围同事的关系、独立解决问题的能力、理论知识与专业知识的应用情况、工作中的创 造性等若干个核心要素进行全面考核，做出鉴定。这样做有利于将行业要求、企业反馈的信 息渗透在日常教学中，实现校企对接，增强人才培养的实用性。
参考文献：
［1］范立荣．现代秘书学教程［M］．北京：首都经济贸易大学出版社，2005.
［2］吕世平．商务秘书理论与实践［M］．北京：中国水利水电出版社，2006.
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