爱华网1月26日， 中国消费者协会消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639,324件。 食品类共受理投诉21664件，其中保健食品2389件，占受理食品类投诉总量的10%。
数据显示，保健食品受理的11大类投诉中，关于质量、虚假宣传和售后服务的最多，分别占38%、18%和11%。关于保健食品虚假宣传的投诉率高于食品类平均水平(6%)。
以下内容来自中国消费者协会
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639,324件，解决545,727件，投诉解决率85.36%，为消费者挽回经济损失104,669万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,962件，加倍赔偿金额3,299万元。全年接待消费者来访和咨询95万人次。
一、投诉分类基本情况
(一)投诉性质分析
根据投诉性质(如图1所示)，质量问题占44.56%，售后服务问题占21.20%，合同问题占10.80%，价格问题占3.17%，虚假宣传问题占1.52%，假冒问题占0.82%，安全问题占0.80%，计量问题占0.57%，人格尊严问题占0.24%，其他问题占16.32%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。
图1 投诉性质比例图(%)
与2014年相比(如表1所示)，涉及售后服务、价格、虚假宣传的投诉比重有所上升，其余性质的投诉均有所下降。有关质量性质的投诉数量增加，但是比重有所减少，减少了1.24%。
