来源:百度文库 作者:王东 (原文有删改)
我在药店这几年,从储备干部到门店经理、从门店经理到大区经理、从大区经理到经营部、从经营部到直营店经理。有些时候,一个人走累了,总要停下来,回头看一下自己走过的路。暮然回首,走过的路上总会留下足迹和那些美好的回忆……
我在药店工作的这几年,
一路走来,
有过汗水,有过泪水;
走过欢笑,走过忧伤;
但令我乐此不疲的是那一份执着!
从一个单体药店踏入连锁,整整两年了,从单体药店接触不多的管理知识到系统的学习和掌握连锁化经营,从一个懵懵懂懂的环境到一个充满机遇与挑战的空间,不知不觉中,很多往事也开始在时间里慢慢沉旧、逐渐模糊。但有些事会随时间的流逝而愈加深刻,一生难忘。
(一) 门店经理
车轮厂连锁店是一个开架式的医药超市(无医保社区店),那里有我可爱的员工,也是我在益和接触的第一个团队。在任职期间,有一个很朴实、很感人的故事,每每想起的时候,总会有一丝感动。
刚接车轮厂连锁店时是春节期间,当时这家店的日销售额不足千元,员工三人,首先我对商圈进行了调研,令我高兴的是离我不远处有一个竞争店。
其优势是:有市医保、经营品种齐全、经营品类多;
劣势是:入口难找、价格高、服务差。
那么我的重点突破口找到了:拼服务。早会上与员工交流本店与竞争店的对比,我的观点得到了员工们的一致认可,也因此开始了这一段令人感动的故事……
那是月初第一天的早会,我对大家说,本月的销售目标很简单:本月其中一天的销售超过3000元!
大家开始愣了一下,你看看我,我看看你,然后对我说:“经理,这个好像有点难!我们现在的销售是1000元啊!”
“要不然怎么是目标呢,我们要敢想才有可能会实现,如果连想都不敢,怎么能有新的突破呢?”我说。
大家想了想,会意的点了点头。接下来,我说:“不管用什么方法,我只要你们完成我的任务!完成以后我请大家吃烤鸭!散会。”
这时店里年龄最小、最活泼、最有意思的店员陈静琳嘻嘻的傻笑着。
“你笑什么呢?”我问。
“经理,我有一个办法能完成!”陈静琳回答道。
“说说看。”我又问。
“我们把销售攒起来,放到一天下进去,你就要请我们吃烤鸭了呀!”说着,笑的声音更大了。
“是个好办法,但你们平时的销售也要完成我的指标才行!”我心里暗想,真是个聪明的小鬼。但大家不知道的是我的目的是把团队的销售热情提高上去,很明显,已经有了效果。
“放心吧经理,我们会努力的!”笑着跑开了。
一个很简单的道理,保持员工的热情很重要,要及时让员工能够接触到目标,这样员工才会有更高的热情去接受新的挑战。
不知不觉,时间已经过去了一周,一直没有完成任务。突然在一天晚上23:50分,我接到了店里的电话。
因为我在家里每天晚上要等门店给我上传的销售数据,边浏览中国药店论坛边玩游戏,还没有睡下。先是愣了一下,心想:店里出什么事了?这么晚来电话,一种不好的感觉袭来,疑惑的接起了电话。
“喂?”
“经理,你睡了吗?”是店员付春秋的声音。
“还没,出什么事了吗?”我担心的问道。
“经理,没出什么事,就是想告诉你一下今天的销售。经理你猜今天我们卖了多少钱?”付春秋兴奋的说。
很明显,今天一定是完成了我下的任务!为了能让我的员工更加高兴,我是一定不会放弃这次表扬的机会的。正常情况下,我每天下班以后的销售基本在200-300元左右,我下班时看的销售是1500元。
“超过2000了吗?”我兴奋的问道。
“哈哈,少了!再猜!”
“过2500了?”
“不对,再猜!”
这时,我可以明显感觉到电话那边兴奋的心情。
“你们不是超过3000,完成任务了吧?”我提高了我的声音问道。
“哈哈,对,今天卖了3007.8元,今天你下班以后,来了好多的顾客,说是旁边药店医保停了一个小时,我就把我们益和的宣传碟提高了音量,效果很明显,我还给好多新顾客办理了会员卡,在快关店时,我看离你给我们定的目标还差200元,我和小陈商量了一下,卖过3000元再睡觉,这不快12点了,终于超过3000元了,我们还考虑是不是给你打个电话,让你也高兴一下呢,就是怕影响你休息,哈哈哈!”
听着付春秋的话,我好感动。
她们不是创造奇迹的人,只是一直在梦想奇迹,并为之而努力!
因为她们相信——有梦就能飞!
我醉了,不是因为销售的奇迹,是那种感动,让我迷恋!
我哭了,不是因为自己辛苦,是我的店员太累……
我笑了,我爱我的团队,因为有她们,最可爱的益和人!
(二) 区域经理
在企业内部轮岗时,我有幸被调到太阳城连锁店,因为车轮厂连锁店业绩提升了30%,再加上企业对我综合能力的考核,我被破格调整到了一个万元店并管理大区。很感谢企业给予我的舞台,有更大的空间来展示自己,有更好的学习与交流的机会。
在担任区域经理期间,企业组织了一次拓展训练,通过这次拓展训练让大家更加深刻的认识到了什么是团队……
夏日炎热,挡不住益和人如火的激情;夏雨滂沱,冲不开益和人的对未来的梦想。
那个金色七月,迎来了益和大药房销售精英拓展活动。短暂的一天如流水般逝去,同样的一天,给我们带来了更多欢笑、更多汗水,更多支持与鼓励。
通过一天的拓展训练,让我们学到了许多潜在的东西。也许是生活、也许是方法、也许是信心、也许是鼓励。但无论是任何什么,一个个人,一个团队,一个企业,在这里更体现了一种凝聚力,一种团结协作的精神,一种勇往直前、永不服输的精神。
我因为在这支最优秀的团队而自豪,就像我们喊出的口号一样:“我们是最优秀团队”。在每一个人的眼神里,我们看到的是坚毅;在每一个人的眼神里升腾着希望。
(三)经营部
又到了企业再一次的内部调整,很荣幸被企业调整到了总部的经营部门,在这里有了更多的学习机会与锻炼的空间。虽说在总部经常加班、工作很苦、工作很累,但我认为值得,我喜欢自己所度过的每一分、每一秒……
想起给储备店长做的每一次培训、想起在肯德基为员工们批阅试卷、想起去外阜的每一次检查、想起每一次加班写流程、想起好多好多,每每想起这些,心里总是有些酸涩、有些伤感!
我在药店这几年,从储备干部到门店经理、从门店经理到大区经理、从大区经理到经营部、从经营部到直营店经理,有些时候,一个人走累了,总要停下来,回头看一下自己走过的路。暮然回首,走过的路上总会留下她的足迹和那些美好的回忆……
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