爱华网(1)当发现工程出现质量问题或事故后，应停止有质量问题部位和与其有关部位及下道工序施工，需要时，还应采取适当的防护措施。同时，要及时上报主管部门。
(2)进行质量问题调研，主要目的是要明确问题的范围、程度、性质、影响和原因，为问题的分析处理提供依据。调查力求全面、准确、客观。
(3)在问题调查的基础上进行原因分析，正确判断事故原因。事故原因分析是确定事故处理措施方案的基础。正确的处理来源于对事故原因的正确判断。只有对调查提供的调查资料、数据进行详细、深人地分析后，才能由表及里、去伪存真，找出造成事故的真正原因。
(4)研究制定事故处理方案。事故处理方案的制定以事故原因分析为基础。如果某些事故一时认识不清，而且事故一时不致产生严重的恶化，可以继续进行调查、观测，以便掌握更充分的资料数据，做进一步分析，找出原因，以利制定方案。
制定的事故处理方案，应体现:安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理等原则。如果一致认为质量缺陷不需专门的处理，必须经过充分的分析、论证。
(5)按确定的处理方案对质量事故进行处理。发生的质量事故不论是否由于施工承包单位方面的责任原因造成的，质量事故的处理通常都是由施工承包单位负责实施。但对不是施工单位方面的责任原因，其处理质量事故所需的费用或延误的工期，应给予施工单位补偿。
(6)在质量问题处理完毕后，应组织有关人员对处理结果进行严格的检查、鉴定和验收，由监理工程师写出“质量事故处理报告”，提交业主或建设单位，并上报有关主管部门。
