问题部分:
1、实习设计师怎么尽快上手
2、天气太热怎么做好业务,以什么形式可以更好一点(主要问题)
3、怎么做好电话营销
老师解答:
你好!
看了你们的门诊表,总体感觉你们公司去年发展的还算可以,当年做到了230万元业绩,属于正常的经营。
但是从今年的员工总数来看,你们其实可以发展得更好:
设计师目前已经达到11人的规模,如果以优秀设计师每个月签单3个,普通设计师每个月签单2个,每个月应该可以达到25-28个的规模,也就是业绩在到60-80万元。但是为什么你们没有做到呢,仅仅是业绩30万元呢?因为你们的量房量太低,你们说每个月量房量15个,这个数字是不对的,如果你们每个月签单30万元,那么应该是10个单。以30%的签单率来看,每个月的量房量应该在30-40个。如果你们要想做到25-28个单,以30%的签单率计算,每个月量房量应该在80-90个,保险起见,应该达到100个量房量。如何做到100个量房量呢?以广告宣传加店面宣传占30%,也就是来有30个量房量,以每两个咨询客户中有一个同意量房,那么你们平均每天应该有两个咨询客户,如果是电话咨询,应该是每天有3—5个客户电话咨询,这样才能保证每个月通过广告量房30个的目标。以业务员占50-60%,也就是每个月业务员量房50-60个,以每个月每个业务员量房5-6个,你们应该达到10个业务员的规模,目前你们是7个,应该再增加5个(达到12个,其中两个作为流动系数)。另外,你们再通过其它渠道、网络渠道,每个月增加10-20个客户。
为了实现这样的目标,你们应该在人才规模上再增加一点,主要是业务部门,这样你们才能让所有设计师满负荷地工作,否则目前你们的设计师工作量不是够的,也就是对设计部而言,客户量不够。没有客户怎么谈签单?
关于你的问题,现做如下回复:
一、如何让实习生尽快成为成手设计师
首先建议你看看《一个女设计师的故事》,王菲就是一个实习设计师,经过大海装饰、刘佳经理的培训,终于快速成为一名设计师。但是,不是每个实习生都可以培训成才的,我们应该对实习生有所选择,只有积极上进、勤奋好学、态度端正、性格随和的人才有培养价值。而这样的设计师其实并不多,现在很多80后90后,心比天高,但多是好高骛远,不做实事,不愿意踏踏实实地成长,他人需要经过多次的挫折以后,才能有所改变。因此,我们要想培养出实习设计师,应该先进行广泛选拔,可以和培训学校联系,每个月去联系并筛选几个,然后进行淘汰培训,否则你们只会浪费很多精力。
二、 热天怎么做业务
热天做
业务有两个困难,一个是业主不愿意出来,二个是业务员因天气太热,虽出去
跑业务,但行动力都不够。我们要想在热天做好业务,应该从这方面的改进做起。可以增加业务员的福利待遇,给员工补帖防暑降温费,同时,为鼓励业务员行动,可以推出“七八月量房奖励活动”,业务员在此期间,每量一个房子,可以给予20-30元的奖励。关于吸引业主,你们可以搞一些“家装消夏晚茶会”,就是在新小区(交房小区)的广场或空地上,举办一些家装讲座,但这之前你们应该把该小区的户型解读都整理出来。可以于每晚6:00-8:00在小区空地上,搭一些小帐篷,摆上桌椅,最好是玻璃桌,当然用饭店里的餐桌椅也可以,再摆上冰柜、啤酒、汽水和一些水果,这样,就可以开起简单的“家装消夏晚茶会”。
三、 怎么做好电话营销
关于电话营销,请参考我们网上的一些资料。我们主张电话营销应该遵循三个原则:
1、 不是第一手电话资料,最好不要打。但也不是不可以打,效果要差很多。对于不是
第一手电话,发送短信,效果可能要好一些,你们可以找些发送短信的理由,如邀请业主参加“家装消夏晚茶会”等,可参见我们《家装门诊》前三卷中的相关内容。
2、 没有做好电话营销的准备,最好不要打。也就是电话要“销之有物,打有理由”,
如果直接邀请业主来量房或者上公司,而既没有优惠活动,也没有其它的理由,那么打电话效果自然就会不好。
3、 没有专业电话营销人员,也不要打。当然,你们可以对员工进行电话营销的培训,
打电话者,一是要自信,二是要善于应变,三要有亲和力,四要有不怕拒绝的勇气。
仅此建议!