爱华网电子商务的宏观定义：是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。 电子商务的微观定义：是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
电子商务的优势：①降低生产经营成本②缩短生命周期③增加商机④提高企业管理水平⑤满足消费者个性化需求。 电子商务的分类：按涉及的范围分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 按交易主体分：企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业与政府方面的电子商务（B2G）。按使用网络类型分：因特网电子商务、内联网络电子商务、基于外联网的电子商务、移动商务。 中国电子商务面临的主要问题：电子商务立法问题、金融体系问题（网上支付问题、企业内部管理和财务信息化问题）、物流配送问题、社会化信用体系问题、税收问题、管理思维问题、隐私权的保护问题、技术人才问题、标准的统一问题。
中国电子商务发展主要任务：①普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量②大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点③着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展； ④鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；⑤加强市场监管，规范电子商务秩序⑥加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用。
中国电子商务发展趋势：专一化趋势；融合化趋势；区域化趋势；大众化趋势；延伸化趋势；国际化趋势。
计算机网络的定义：凡在地理位置不同的，且功能独立的多个计算机通过通信设备和线路连接起来，以功能完善的网络软件相互联系到一起，从而达到网络资源共享的系统就是计算机网络。 局域网的拓扑结构及各自的特点：①总线网：用来实现局域网的最常用的拓扑结构；主干故障会造成全网瘫痪，站点较多时，数据冲突增多造成低效率。②环形网：控制简单、信道利用率高、通信电缆长度短、不存在数据冲突、局域网应用比较广泛；对结点接口和传输线路的要求比较高。③星形网：结构简单、实现容易、信息延迟确定；通信电缆长、传输媒体不能共享。
城域网主要用途及使用范围：高速上网；互动游戏；VOD视屏点播；网络电视；远程医疗；远程会议。
电子商务的三种基本流：物流、资金流、信息流。
电子商务的基本框架结构：三个层次：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层。两大支柱：社会人文性的公共政策、法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
B2B定义：是指企业与企业之间的电子商务，是指采购商与供应商通过Internet谈判、订货、签约、付款、以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等所有活动。 B2C定义：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
EDI定义：是指电子数据的交换。 网络协议三要素：语法、语义、定时。 简述B2B电子商务优势：①使买卖双方信息交流低廉、快捷；②降低企业间的交易成本③减少企业的库存；④缩短企业生产周期；⑤24小时无间断运作，增加了商机。
传统证券交易和网上证券交易的区别：投资者发出的交易指令在到达证券营业部之前，是通过公共网络即因特网传输的。
网络营销定义：是企业整体营销战略的一个组成部分，是以Internet为基础、借助于联机网络、通信技术和数字交互式媒体的力量实现营销目的的过程。 网络营销特点：①低成本；②交互性强，实现全程营销；③方便消费者购买；④有利于满足客户的个性化需求。 网络营销与传统营销的区别：①营销理念不同；②信息传播模式和内容的转变；③营销策略的改变；④与顾客的关系不同。
网络广告的收费模式：点击次数；广告曝光次数；互动性；实际购买；其他方式。
移动商务本质：是那些依托移动通信网络，使用手机、掌上计算机、笔记本计算机等移动通信终端和设备所进行的各种商业信息交互和各类商务活动。 （必考）EDI的三层结构模型：1 EDI应用层：是由各个面向不同应用的系统所组成，以满足应用需求为目标。2 EDI代理服务层：主要功能是翻译、通信、管理、协调。EDI交换层：包含计算机通信网络和EDI交换系统两部分。
我国的EDI应用分为三种模式：①行业应用模式，如“海关EDI通关系统”、“国际集装箱运输EDI示范工程”。②EDI中心模式，如广东EDI中心、上海港航EDI中心等。③China EDI模式，由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务。 电子商务的概念模型：模型中的实体：交易主体、电子市场、交易事务。电子商务的参与者：企业、消费者、政府、中介机构。
B2C电子商务的主要经营模式（详细具体）①无形产品和劳务的电子商务模式：网上订阅模式、付费浏览模式、网上赠与模式、广告支持模式②实物商品的电子商务模式：企业网站模式、网上商城模式、网上拍卖模③综合模式。
（重点）B2B电子商务模式（各种模式及相应特点、详细具体）：（1）按企业
参与方式划分①公司网站模式：这种类型的网站适合品牌知名度很高且市场份额较大的公司，公司网站的投入和维护的费用较高，中小型企业一般并不适合建立自己的公司网站。②第三方经营的B2B网站模式：这种模式不仅在交易中保持中立公平，为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，而且它能够帮助企业增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。③内联网模式：有限地对商业伙伴开发，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件的通过互联网进入。一个有效的内联网可以带来许多好处，增强商务活动处理的敏捷性，对市场状况做出更好的反映，更好地为客户服务。（2）按电子市场的控制方划分①销售方控制的市场，降低销售成本②购买方控制的市场，降低采购成本。③中介方控制的市场，促进双方的沟通，并降低成本，促成网上交易。（3）按贸易类型分①内贸型B2B，交易的主体和行业范围主要在同一国家进行。②外贸型B2B，涉及的B2B电子商务活动流程更复杂，要求的专业性更强。 论述网络营销的主要形式：①建设网站：好处：可以扩大企业知名度和提高企业的形象，可以最大限度地降低外界的干扰，企业可以充分利用自己的资源，从而是网络促销活动设计的更有针对性。缺点：投资和费用开支比较大，要有一直专门的技术人员进行日常设计，内容更新不及时，将损害企业的形象和声誉。②发布供求信息：企业将有价值的信息广泛地向目标受众发布出去，能最大限度地发掘潜在客户。③E-mail营销：是企业通过电子邮件加强与目标客户的交流，以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户满意度，从而建立长期互信的友好关系的营销方式。④网络实名：降低了中国人使用互联网的门槛，加强了用户与企业之间的沟通。⑤收索引擎注册与排名：是最常用的网络营销方法之一，例如百度。⑥博客营销：基础是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。⑦其他形式：例如交换链接，病毒性营销，邮件列表，个性化营销，会员制营销等。 网络银行：是指一种依托信息技术和Internet而发展的银行，主要基于Internet平台开展和提供各种金融服务。
电子货币：是在通信网络或金融网络中流通的“金钱”，有可能是“金钱”的电子形式，也有可能是控制“金钱”流向的指令。
网络银行的特点：①能以客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性 ②业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追求信息管理与知识管理 ③需要良好的社会基础设施与客户的网络应用意识的支持④网络银行服务无需物理的银行分支机构，它具有人员少、运作费用低、无纸化操作的特点；⑤强调信息共享与团队精神；⑥跨区域的24小时服务。
电子货币的分类：按支付方式分：“储值卡型”电子货币；“信用卡应用型”电子货币；“存款利用型”电子货币；“现金模拟型”电子货币。按流通形态分：“开环型”电子货币；“闭环型”电子货币。支付网关的作用：是用于连接银行专用网络与Internet的一组专用服务器。 大众化的网络平台Internet组成：Internet、支付网关、银行内部专用业务网络。
网络支付按支付数据流的内容性质分类：指令传递型网络支付方式、电子现金传递型网络支付方式。
数字时间戳：是一个经加密后形成的凭证文档，包括：需加时间戳的文件摘要，DST收到文件的日期和时间，DST的数字签名。
对称密钥加密技术和公开密钥加密技术的含义和特点：1加密方和解密方使用同一种加密算法和同一个密钥，特点：加密解密速度快。2一对密钥，一个私钥和一个公钥，它们在数学上相关、在功能上不同。私钥由所有者秘密持有，而公钥则有所有者给出或者张贴在可以自由或取得公钥服务器上。特点：加密强度很高，但速度很慢。
SET协议使用的技术：对称密钥加密、公共密钥加密、Hash算法、数字签名、公共密钥授权机制。
SET所需要解决的最重要的问题：保证网上传输数据的安全和交易对方的身份确认。
防火墙的优点：是网络安全的屏障；控制对主机系统的访问；监控和设计网络访问；防止内部信息的外泄。 防火墙的类型：分组过滤、代理服务。认证中心的功能：证书的颁发、更新、查询、作废、归档。
电子商务的宏观定义：是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。 电子商务的微观定义：是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
电子商务的优势：①降低生产经营成本②缩短生命周期③增加商机④提高企业管理水平⑤满足消费者个性化需求。 电子商务的分类：按涉及的范围分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 按交易主体分：企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业与政府方面的电子商务（B2G）。按使用网络类型分：因特网电子商务、内联网络电子商务、基于外联网的电子商务、移动商务。 中国电子商务面临的主要问题：电子商务立法问题、金融体系问题（网上支付问题、企业内部管理和财务信息化问题）、物流配送问题、社会化信用体系问题、税收问题、管理思维问题、隐私权的保护问题、技术人才问题、标准的统一问题。
中国电子商务发展主要任务：①普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量②大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点③着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展； ④鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；⑤加强市场监管，规范电子商务秩序⑥加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用。
中国电子商务发展趋势：专一化趋势；融合化趋势；区域化趋势；大众化趋势；延伸化趋势；国际化趋势。
计算机网络的定义：凡在地理位置不同的，且功能独立的多个计算机通过通信设备和线路连接起来，以功能完善的网络软件相互联系到一起，从而达到网络资源共享的系统就是计算机网络。 局域网的拓扑结构及各自的特点：①总线网：用来实现局域网的最常用的拓扑结构；主干故障会造成全网瘫痪，站点较多时，数据冲突增多造成低效率。②环形网：控制简单、信道利用率高、通信电缆长度短、不存在数据冲突、局域网应用比较广泛；对结点接口和传输线路的要求比较高。③星形网：结构简单、实现容易、信息延迟确定；通信电缆长、传输媒体不能共享。
城域网主要用途及使用范围：高速上网；互动游戏；VOD视屏点播；网络电视；远程医疗；远程会议。
电子商务的三种基本流：物流、资金流、信息流。
电子商务的基本框架结构：三个层次：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层。两大支柱：社会人文性的公共政策、法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
B2B定义：是指企业与企业之间的电子商务，是指采购商与供应商通过Internet谈判、订货、签约、付款、以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等所有活动。 B2C定义：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
EDI定义：是指电子数据的交换。 网络协议三要素：语法、语义、定时。 简述B2B电子商务优势：①使买卖双方信息交流低廉、快捷；②降低企业间的交易成本③减少企业的库存；④缩短企业生产周期；⑤24小时无间断运作，增加了商机。
传统证券交易和网上证券交易的区别：投资者发出的交易指令在到达证券营业部之前，是通过公共网络即因特网传输的。
网络营销定义：是企业整体营销战略的一个组成部分，是以Internet为基础、借助于联机网络、通信技术和数字交互式媒体的力量实现营销目的的过程。 网络营销特点：①低成本；②交互性强，实现全程营销；③方便消费者购买；④有利于满足客户的个性化需求。 网络营销与传统营销的区别：①营销理念不同；②信息传播模式和内容的转变；③营销策略的改变；④与顾客的关系不同。
网络广告的收费模式：点击次数；广告曝光次数；互动性；实际购买；其他方式。
移动商务本质：是那些依托移动通信网络，使用手机、掌上计算机、笔记本计算机等移动通信终端和设备所进行的各种商业信息交互和各类商务活动。 （必考）EDI的三层结构模型：1 EDI应用层：是由各个面向不同应用的系统所组成，以满足应用需求为目标。2 EDI代理服务层：主要功能是翻译、通信、管理、协调。EDI交换层：包含计算机通信网络和EDI交换系统两部分。
我国的EDI应用分为三种模式：①行业应用模式，如“海关EDI通关系统”、“国际集装箱运输EDI示范工程”。②EDI中心模式，如广东EDI中心、上海港航EDI中心等。③China EDI模式，由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务。 电子商务的概念模型：模型中的实体：交易主体、电子市场、交易事务。电子商务的参与者：企业、消费者、政府、中介机构。
B2C电子商务的主要经营模式（详细具体）①无形产品和劳务的电子商务模式：网上订阅模式、付费浏览模式、网上赠与模式、广告支持模式②实物商品的电子商务模式：企业网站模式、网上商城模式、网上拍卖模③综合模式。
（重点）B2B电子商务模式（各种模式及相应特点、详细具体）：（1）按企业
参与方式划分①公司网站模式：这种类型的网站适合品牌知名度很高且市场份额较大的公司，公司网站的投入和维护的费用较高，中小型企业一般并不适合建立自己的公司网站。②第三方经营的B2B网站模式：这种模式不仅在交易中保持中立公平，为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，而且它能够帮助企业增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。③内联网模式：有限地对商业伙伴开发，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件的通过互联网进入。一个有效的内联网可以带来许多好处，增强商务活动处理的敏捷性，对市场状况做出更好的反映，更好地为客户服务。（2）按电子市场的控制方划分①销售方控制的市场，降低销售成本②购买方控制的市场，降低采购成本。③中介方控制的市场，促进双方的沟通，并降低成本，促成网上交易。（3）按贸易类型分①内贸型B2B，交易的主体和行业范围主要在同一国家进行。②外贸型B2B，涉及的B2B电子商务活动流程更复杂，要求的专业性更强。 论述网络营销的主要形式：①建设网站：好处：可以扩大企业知名度和提高企业的形象，可以最大限度地降低外界的干扰，企业可以充分利用自己的资源，从而是网络促销活动设计的更有针对性。缺点：投资和费用开支比较大，要有一直专门的技术人员进行日常设计，内容更新不及时，将损害企业的形象和声誉。②发布供求信息：企业将有价值的信息广泛地向目标受众发布出去，能最大限度地发掘潜在客户。③E-mail营销：是企业通过电子邮件加强与目标客户的交流，以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户满意度，从而建立长期互信的友好关系的营销方式。④网络实名：降低了中国人使用互联网的门槛，加强了用户与企业之间的沟通。⑤收索引擎注册与排名：是最常用的网络营销方法之一，例如百度。⑥博客营销：基础是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。⑦其他形式：例如交换链接，病毒性营销，邮件列表，个性化营销，会员制营销等。 网络银行：是指一种依托信息技术和Internet而发展的银行，主要基于Internet平台开展和提供各种金融服务。
电子货币：是在通信网络或金融网络中流通的“金钱”，有可能是“金钱”的电子形式，也有可能是控制“金钱”流向的指令。
网络银行的特点：①能以客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性 ②业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追求信息管理与知识管理 ③需要良好的社会基础设施与客户的网络应用意识的支持④网络银行服务无需物理的银行分支机构，它具有人员少、运作费用低、无纸化操作的特点；⑤强调信息共享与团队精神；⑥跨区域的24小时服务。
电子货币的分类：按支付方式分：“储值卡型”电子货币；“信用卡应用型”电子货币；“存款利用型”电子货币；“现金模拟型”电子货币。按流通形态分：“开环型”电子货币；“闭环型”电子货币。支付网关的作用：是用于连接银行专用网络与Internet的一组专用服务器。 大众化的网络平台Internet组成：Internet、支付网关、银行内部专用业务网络。
网络支付按支付数据流的内容性质分类：指令传递型网络支付方式、电子现金传递型网络支付方式。
数字时间戳：是一个经加密后形成的凭证文档，包括：需加时间戳的文件摘要，DST收到文件的日期和时间，DST的数字签名。
对称密钥加密技术和公开密钥加密技术的含义和特点：1加密方和解密方使用同一种加密算法和同一个密钥，特点：加密解密速度快。2一对密钥，一个私钥和一个公钥，它们在数学上相关、在功能上不同。私钥由所有者秘密持有，而公钥则有所有者给出或者张贴在可以自由或取得公钥服务器上。特点：加密强度很高，但速度很慢。
SET协议使用的技术：对称密钥加密、公共密钥加密、Hash算法、数字签名、公共密钥授权机制。
SET所需要解决的最重要的问题：保证网上传输数据的安全和交易对方的身份确认。
防火墙的优点：是网络安全的屏障；控制对主机系统的访问；监控和设计网络访问；防止内部信息的外泄。 防火墙的类型：分组过滤、代理服务。认证中心的功能：证书的颁发、更新、查询、作废、归档。
第一页 电子商务的宏观定义
电子商务的微观定义 电子商务的优势 电子商务的分类
中国电子商务面临的主要问题 中国电子商务发展主要任务 中国电子商务发展趋势 计算机网络的定义
局域网的拓扑结构及各自的特点 城域网主要用途及使用范围 电子商务的三种基本流
第二页 电子商务的基本框架结构
B2B定义 B2C定义 EDI定义 网络协议三要素 简述B2B电子商务优势
传统证券交易和网上证券交易的区别 网络营销定义 网络营销特点
网络营销与传统营销的区别 网络广告的收费模式 移动商务本质 EDI的三层结构模型
我国的EDI应用分为三种模式 电子商务的概念模型
第三页 B2C电子商务的主要经营模
式
B2B电子商务模式（各种模式及相应特点、详细具体）： 论述网络营销的主要形式 网络银行
第四页 电子货币
网络银行的特点 电子货币的分类 支付网关的作用
大众化的网络平台Internet组成 网络支付按支付数据流的内容性质分类数字时间戳
对称密钥加密技术和公开密钥加密技术的含义和特点 SET协议使用的技术
SET所需要解决的最重要的问题 防火墙的优点 防火墙的类型 认证中心的功能
第五页 电子商务的宏观定义
电子商务的微观定义 电子商务的优势 电子商务的分类
中国电子商务面临的主要问题 中国电子商务发展主要任务 中国电子商务发展趋势 计算机网络的定义
局域网的拓扑结构及各自的特点 城域网主要用途及使用范围 电子商务的三种基本流
B2B定义 B2C定义 EDI定义 网络协议三要素 简述B2B电子商务优势
传统证券交易和网上证券交易的区别 网络营销定义 网络营销特点
网络营销与传统营销的区别 网络广告的收费模式 移动商务本质 EDI的三层结构模型
我国的EDI应用分为三种模式 电子商务的概念模型
第七页 B2C电子商务的主要经营模
式（详细具体
B2B电子商务模式（各种模式及相应特点、详细具体）： 网络银行
第八章 电子货币
网络银行的特点 电子货币的分类
网络支付按支付数据流的内容性质分类 数字时间戳
对称密钥加密技术和公开密钥加密技术的含义和特点 SET协议使用的技术
SET所需要解决的最重要的问题 防火墙的优点 防火墙的类型 认证中心的功能
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