爱华网3月15日上午，芝罘区市场监督管理局以“携手共治、畅想消费”为主题，在万达西广场前开展3.15现场宣传咨询活动，活动中工作人员在现场认真聆听、详细解答消费者的投诉和咨询，对消费者投诉进行当场受理。活动期间，现场共接受投诉115件，多涉及到食品、保健品、药品等行业的产品投诉。
芝罘区市场监督管理局消费者权益保护科王科长向记者介绍：“此次消费者权益保护日活动是职能改革‘三局合一’后的首个3.15集中宣传活动，为此我们高度重视，牵头组织芝罘区公安局、烟草局、卫生局、无线电管理局以及市外事办、盐务局等部门共同开展了此次活动。”
“按照合并后的监管职责我们共安排15名工作人员，设立了消费维权、食品安全、药品安全、保健品化妆品、质量安全、网络消费、法律政策等投诉受理台，接受消费者的各种消费投诉和申诉。”
王科长介绍，通过现场接受投诉情况来看，老百姓在食品、保健品、药品这三类与群众生活关系最密切的产品方面投诉最多。
在现场，一名姓于的老人告诉记者，今年5月份，他在某集贸市场采购时，遇到推销干海参，当时由于价格较低，加之推销者的大力宣传，就买了1盒，花费560多元。但回来之后，按照其说明方法进行泡发，大小与干的基本没有变化，而且颜色也与正常海参不一样，觉得上当了，但回去市场再也没有找到那些推销人员。
另外，一名姓张的女士告诉记者，她通过电视购物买了一箱“茅台酒”，当时回来就觉得是假的，就打电话给茅台酒厂，茅台公司答复说该产品是另一家公司生产的，只是在酒瓶上有茅台字样，并不是正宗的茅台酒。但该酒业有相关生产许可，产品是没有问题。
张女士听到如此搪塞之词，便借此次机会到现场进行投诉，工作人员受理后，对其进行了认真登记，并告知其产品确实是正规厂家出产的，但其销售方式可能存在虚假宣传，需要调查后才能给予答复。
在药品、保健品方面，李女士遇到这样一个麻烦，去年4月，为了让刚刚患过脑中风的老伴尽快康复，她参加了一家公司组织的专家报告会。对方极力向她推荐一种保健品，并宣传该产品对治疗脑中风有奇效，服用10天就可见明显疗效。李女士当场购买了半年的药量(共5盒，3980元/盒)，合计人民币19900元。然而，老伴服用后有头晕、心慌的感觉，且服用15天后也未见任何疗效。
芝罘区市场监督管理局投诉服务中心工作人员表示，“三局合一”以后，只要食品、药品存在的质量问题都统一由区市场监督管理局负责监管。下一步他们将加大生产环节、流通环节、餐饮环节食品监督检查力度，确保全区消费者舌尖上的安全。
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