消费者公平交易权案例 保障网络消费者的公平交易权的方式

  公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利,包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。你对公平交易权有多少了解?下面由爱华网小编为你详细介绍公平交易权的相关法律知识。

  保障网络消费者的公平交易权的方式

  一、网络消费中的公平交易权简介

  (一)网络消费中公平交易权的特殊性

  随着信息时代的到来,互联网带来的快速、便捷的服务使得越来越多的消费者开始进行网络消费,并逐渐形成一个庞大的网络消费群体。但网络消费的问题也开始逐步显现:相较于传统的交易模式,消费者无法通过自己的经验和对商品的鉴赏,做出与所购商品或接受服务相当的判断。虽然网络消费中的公平交易权与传统消费并没有本质区别,但鉴于网络的虚拟性、消费信息的过度扩散、消费者与销售者信息的极度不对称等因素,网络消费中的公平交易权更需受到关注。

  (二)网络消费中侵害公平交易权的具体表现

  1、网络消费中的格式合同

  为追求交易双方对效率的追求,网络消费中往往存在大量的格式合同。格式合同的大量采用使双方当事人利益存在潜在的失衡危险。格式合同往往是由销售者一方制订,没有体现消费者的真实意思表示,消费者只有整体接受或拒绝的权利,无法对其中任一条款进行协商。而销售者又凭借其经济优势,在格式合同中加入许多“霸王条款”,如减轻或免除自己的责任、加重消费者的责任、缩短法定瑕疵担保期间或约定有利于己的管辖法院或约定仲裁条款等。这些合同表面上符合契约自由原则,实际上却违背了契约正义的要求,侵害了消费者的合法权益。

  2、网络消费中虚假信息的发布

  网络消费中,销售者散布的商品信息内容极具诱惑性,促使消费者心动并支付一定财物,销售者收到款项后却拒付商品,这实质上是一种欺诈行为,以期牟取暴利。

  此外,消费者凭借销售者提供的电子产品、图片介绍等对所购商品做出鉴别,但这些信息多具夸张成分,消费者往往在收到货物之后,发现实物与网络宣传相差甚远,消费者并没有拿到所期望的商品,这显然也是一种不公平交易。另外,销售者又利用网络环境的虚拟性,有意隐瞒真实信息,消费者无法与之联系,获得退换货等售后服务,更不用谈赔偿纠纷的解决了。

  二、完善网络消费公平交易权的保护体制

  我国关于网络消费者公平交易权的保护规范严重缺失,权利难以得到救济。维护网络消费者的公平交易权,创造一个透明、和谐的网络消费环境迫在眉睫。

  1、加强销售者的信息披露义务

消费者公平交易权案例 保障网络消费者的公平交易权的方式

  为了便于消费者核实销售者的身份和其发布的信息的真实性,应当要求网络销售者必须负担必须的信息披露义务。政府应加强对网络销售者的监察力度,可设立类似于非网络销售者相似的管理体系,如设立电子营业执照,要求网络销售者提供真实的身份证明,实行实名审查制,并可供消费者随时查阅。这将极度有利于网络消费售后服务的完善及赔偿纠纷问题的解决。

  同时,也可根据消费者对于网络销售者的评价委托有关权威组织做出更为公正、真实的信誉等级评定,建立信用体系,促进网络消费健康发展。

  2、规范格式合同的使用

  为保障交易双方地位平等,应对销售者在信息发布和格式条款的使用方面做出强制性规定,切实保护处于弱势地位的消费者。建议政府机构提供相关的网络消费格式合同示范文本,指引销售者合理、合法地订立合同,对网络消费者的权利、销售者的义务、纠纷解决方法等重要事项作出公平合理的明确规定,并进行着重标识或强调。同时,政府部门应当落实审查监督机制,根据消费者的投诉及时对不公平条款勒令限期更正。

  3、拓宽网络消费者权益咨询、救济渠道

  扩展网络消费者权利的咨询、救济渠道,降低救济成本,能充分调动其维权的积极性,并有效遏制商家的投机行为。在加大行政、司法等传统救济力度的同时,还应当积极寻求新的纠纷解决途径,如建立权威的全国性的在线投诉、交流平台,充分利用网络的互通优势来加大消费群体的团结性,鼓励集体维权收集证据,减少因空间距离而造成的巨大维权成本,充分保护网络消费者的权益。

  4、消费者要加强自我保护意识,积极防范,主动维权

  消费者是自身权益的最有效保护者,因此要加强网络消费方面的知识,提高对网上陷阱的识别能力。学会理性消费,注意识别真假信息,避免上当。在出现纠纷时也应当积极应对,收集能够证明其因果关系的材料、凭证、单据等,向有关部门投诉。

  相关阅读:

  消费者权益保护法的法律意义

  它为打击假冒伪劣、提高产品质量提供了有力的法律保障。质量不达标是长期以来我国经济发展的致命弱点,特别是食品和药品类的质量。

  当前质量问题仍十分突出,据国家技术监督局公布的1993年第三季度产品质量抽查结果,抽查2300个企业生产的75类2737种国内销售的产品,合格的1976种,抽样合格率为72.2%,产品质量尽管有明显好转,但产品质量存在的问题仍不容忽视。

  一是无生产许可证产品质量问题较大,在抽查的家用液化石油气调压器、电焊机等13类实施生产许可证(或安全认证)管理的产品中,有70个产品系无证企业生产,仅16个合格,抽样合格率仅有22.9%;

  二是部分中小及乡镇企业产品质量问题严重。特别值得注意的是,假冒伪劣行为仍十分猖獗,不仅面广量大,而且规模有扩大之势,有些地方甚至已形成产销假冒伪劣商品的“专业村”、“集散地”。有了消费者权益保护法,就能依照法律有效地治理假冒伪劣。

 

  看过“保障网络消费者的公平交易权的方式”的人还看了:

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/3397171/653958435.html

更多阅读

消费者心理分析 消费者心理分析案例

著名的心理学和经济学家马斯洛将人的需求归纳为五个层次:一是生理需求,即人们衣食住行和婚配的需求;二是安全需求,即生存安全和职业安全的需求;三是社交需求,即在社会交往中对友谊、对爱情的需求;四是尊重需求,即在社会交往中希望得到人们的

公平理论案例《管理心理学经典启示十四》 管理心理学经典案例

小刘去年进入一家小有名气地外资企业。这家公司实行工资保密制度,一般情况下,员工之间都不知道彼此的收入。但小刘对这份工作还是很满意的,一方面公司人际关系和谐,气氛轻松,工作虽累却挺舒心;另一方面就是薪水也不错,底薪每月3000元,还有不

消费者权益法案例 最新消费者权益法

1、【案情】 2008 年10 月3 日,郭某到当地一家电器商场购买了一台名牌彩电。五 天后,郭某才得知该名牌彩电的生产厂家为促销,曾随每台彩电赠送一只价值120 元的电热 壶,于是她便持购买发票到商场要求补发。服务小姐却告诉她,因她当时没有

消费者行为分析_刘旭峰 消费者行为分析案例

分析消费者行为的目的:目前在我国高度竞争的西饼生产销售业内,以生产为中心的量产时代已经逐渐演变成为以消费者为中心的“市场行销时代”,为了达到以消费者为导向的目标,首先必须对消费者,客户进行分析了解。消费者行为心理分析目的如

消费者态度改变案例 如何改变消费者不喝“本地酒”的观念?

中国白酒市场的一个基本格局就是“名优酒统领天下,地方品牌占山为王”。因为地缘优势,地方白酒品牌一般在当地有着得天独厚的市场便利和天然的品牌亲和力,正是依靠这种优势,它们才得以安身立命,甚至“独霸一方”。然而在山东、河南和河

声明:《消费者公平交易权案例 保障网络消费者的公平交易权的方式》为网友农村的娃有志气分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除