网络作为继报刊、广播、电视之后发展起来的第四媒体,其影响和作用早已凌驾于其他的媒体形式之上,目前各地婚纱影楼对网络营销的应用还处于参差不齐的状态,有的高调进军,有的进退两难,有的乘势而起。那么网络在影楼的整体战略中到底扮演什么角色?如何去做网络营销?遇到很多的影楼上马网络营销之初对战略方向整体模糊,没有一个明确的概念,导致在以后的经营行为中没有重点,没有指导。所以影楼在开展网络营销之前一定要弄清楚两个问题:如何看待网络营销?网络营销的重点放在哪里?然后再考虑怎么去做网络营销,如何配置人员,制定流程,从而进行网络推广等等。
网络营销主要作用有两个:暂且将它称作为一扇窗口,一个平台!
一扇窗口即品牌互动窗口
网络在企业最为重要的是起到一个窗口的作用,一如改革开放初期的深圳的作用之于整个中国。而窗口的作用体现在两个方面。
1、从窗口往外看,中国网民从100万发展1亿,用了七年半,从1亿发展到2亿,用了两年半,从2亿增加到3亿,仅仅用了一年多。在网络发展的几年前,网民对于网络的运用主要集中在浏览新闻,获取信息,收发邮件等,而现在的80后网民,更加注重的则是互动与分享。
这年头流行蝴蝶效应一说。而在网络上,蝴蝶效应的作用是再明显不过了。因为一个客怨贴而引发的蝴蝶效应可以使一家店生意一落千丈,甚至是关门大吉!而这些信息的传递如果不通过网络,只通过传统的媒体渠道是根本无法详尽了解到的。因此,透过网络,你才可以真正掌握到更加全面的市场信息,敏锐的察觉到消费者的需求和偏好,当然,也包括你家影楼的负面信息,有了这些强有力的依据,你制定企业的战略方针和营销战术才会更有方向和把握。
2、窗口的另一个作用是可以向外界展示你自己,让消费者通过网络的宣传增加对你的了解和关注,从而产生潜移默化的影响。这个窗口不受地域,也不受成本影响,比起动辄十几万,几十万的报纸广告,电视广告,营销费用相对来说要低得多。你可以系统的将你的优势展示出来,不用受报纸的版面影响,也不用受电视广告的时间和频道的影响。更不用去支付高昂的广告费。
看到业内太多的影楼老总对着网络长吁短叹:鸡肋!鸡肋!食之无味,弃之可惜,实在是进退两难。网络放在那,不出业绩,每年还得给维护费,配备专业的网管。想要放弃,又知道这是一个必然趋势。
那么,问题出在哪里呢?
很明显,知道大方向却又无从做起,束手无策,所以才会产生进退两难的感觉!我们婚纱影楼都习惯做秀,什么是做秀,做秀就是把自己的长处,自己的特色展示在别人面前叫做秀。同样,网络上也是如此,你只有把你最好的产品,过硬的技术,优惠的价格展示在窗前,让越来越多的人通过网络这扇窗口来看到你秀的东西,才有可能增加你的业绩。
很多影楼就是有了网络却不知道更新,不知道如何把自己的特色去充分展示,更没有配备专业的网络推广人员,从而导致网络营销停滞不前。这就好比你在胡同深处建了一座房子,建成之后不去装修,也不去包装,更没有在胡同外人流量大的地方做明显的指引和宣传,又怎么能指望别人去参观你建的房子?又怎么能指望别人参观之后有想买的冲动呢?其实这也是每一家房地产公司在开盘的时候铁定要推出样板房来的真正原因!
一个平台:销售增量平台
我们构建网络平台,除了希望做品牌形象宣传之外,更重要的是希望网络能给我们带来收益。
在进行网络营销的过程中,我们需要考虑的是如何让网络营销成为传统门市定单的“增量”,而非“替量”.在现实操作中有很多的影楼,不只是我们婚纱摄影业界,他们在做网络营销的时候只是单纯把优惠促销、价格打折放到网上来,事实上,这样的做法只是换来消费者的渠道转换,导致的结果就是把一部分原来准备来店定单的顾客吸引到网络上来定单,这样的话对公司整体销售量就没有太大的提升。
那如何能让网络营销成为传统门市定单的增量呢?地区,竞争状况及自身影楼的情况千变万化,没有一成不变的方法,但是总有一些规律可循:1、成立了一支专业网络营销队伍,负责网络销售。2、网络套系与门店套系各自分开,互不侵犯配合。
在实战情况中,我个人总结了网络营销框架的战略三板斧,供大家参考:
网络营销战略三板斧之一:
创建一个新品牌,而这招适用于以下三种情况
一、原有品牌的市场美誉度太低
如果你的品牌在当地的美誉度很低的话,在这种情况下千万不能沿用实体店的品牌去经营网络营销。之所以说网络营销是一把双刃剑就是在这里,消费者如果对你的品牌处于敌意状态,你用原有品牌上网络营销的话就等于给他们一个出气筒。而网络的传播速度是勿庸置疑的。这种情况如同将你扔在一个布满鲨鱼的游泳池,竞争对手的恶意炒作,心存不满的客人,不明真相的起哄者等等会将你咬得遍体鳞伤。
二、市场竞争情况太过激烈,差异化竞争优势的突显
市场竞争日益激烈,影楼受到双重挤压,一个是来自工作室的强烈冲击,一个是来自其他影楼的步步紧逼。在这种情况下,各家影楼使出浑身解数,做品牌,提升服务,送礼品,价格打折,明星代言,新品发布,反正该用的都用了。可是所起到的作用却日益下降。
面对工作室的底片全送和一对一服务,好多影楼一筹莫展。有的被迫跟着工作室走,结果却是杀敌一千,自损八百,实在划不来。因此,在这种情况下,创建一个新品牌,专门用于网络操作,赋于网络营销队伍以工作室的操作模式来抵御工作室的进攻。因为是新品牌,在大众印象中和原来的老品牌没有太多相关联的地方,因此它的市场操作空间相对比较大。相对来说受的限制也比较小。但有一点需要注意:新品牌须从属于原有的品牌管理之下。对外宣称以新品牌为主,但也要向消费者交待清楚新品牌是原有老品牌的一个全新的子品牌,这样做容易借老品牌的势,谋一个崭新的开局。
三、原有品牌市场占有量已经比较大。
如果原有品牌目标客户群相对比较集中和稳定,或在市场上占有量比较大,在这种情况下,如果网络营销还是采用跟原有品牌来做,在网络上投入广告,安排销售队伍做的话,很可能会将原来实体店的量抢到网络上来定,这样的话,于总体大局得不偿失。
网络营销战略三板斧之二:
区隔产品,亮出网络的差异化优势,平衡线上线下利益。
为了能有效的将网络营销作为传统门市定单的增量和补充,需要塑造出网络营销的差异化的竞争优势。目前普遍采用的是工作室的操作模式:套系透明消费、一对一的拍摄服务、特色的外景等等。但是影楼做网络营销和工作室做网络营销不一样,影楼需要考虑的还有如何平衡线上线下的利益问题。因此设定价格套系的时候千万不能只考虑网络套系,必须兼顾到门店套系,那就是说门店套系和网络套系必须鲜明地标出它们自己的特色,而这些特色是楚河汉界,井水不犯河水的。可以是特色产品或者是特色服务,拍摄场景等等。如果这方面考虑不周的话会带来很多的客怨。
网络营销战略三板斧之三:
营销宣传、业绩分开管理
网络营销的宣传和业绩必须分开管理。营销宣传归于企划部职责范围之内,业绩则由专业的团队去完成。因为营销宣传除了要帮助网络团队完成业绩之外,还有一个更重要的任务,那就是负责品牌的宣传导向,而这一点在很多时候不是通过短期的业绩来说明问题的。网络营销的宣传必须兼顾品牌的形象传播,这方面的工作不管是从专业角度还是市场角度,都是网络销售队伍所无法胜任的。正确的方法是网络销售队伍在企划部的监管之下进行网络销售、网络接单。而企划部的工作在于从公司整体大局上综合考虑网络销售队伍的工作方向、工作指导以及传统门店的营销策划和两者之间的平衡。