爱华网两天的培训包括了调解技巧讲解、案例分段评析以及情景模拟演练等内容。参加培训的调解员中既有高校的专家学者和知名律所的大律师，也包括政府部门的工作人员。“我们从来没有想过调解也是一项这么讲究技巧的系统性工程，需要从言语、举动、眼神等多个方面注意自己的表达。”不少调解员收获颇丰。
本次调解员培训会在师资、模式和内容等方面都得了调解员和贸促系统的认可，这也是苏州贸促会调解工作系列创新举措之一。苏州贸促会自2015年获批中国贸促会苏州调解中心以来，抢抓机遇、创新模式、优化服务，充分发挥调解在纠纷解决中的优势作用。
多平台开拓业务合作 健全调解立体网络
作为中国贸促会调解中心在苏州的分支机构，总会调解中心多次赴苏进行业务指导和调解员培训工作；苏州贸促会紧密对接总会的优势资源和渠道，帮助中外企业高效解决商事纠纷；积极参与总会各类调研，承担总会的《海峡两岸投资纠纷解决机制中调解制度的运用――基于苏州实践的调研》课题。
导入上海先进模式。与上海国际仲裁中心合作建立研究中心和联合争端解决中心，加强对多元化纠纷解决机制的研究和引导，创新就近开庭、互换调解员等机制，将调解与仲裁有机结合，方便企业选择更加快捷、低成本的方式解决纠纷。
引进香港创新平台。拟与香港和解中心签订框架合作协议，引入跨境商事争议解决平台，解决不同法律体系、多个司法管辖的争议解决中程序法和实体法上的问题，方便苏州企业快速便捷地解决涉港澳台案件；推进认可专业调解员制度，引进香港的调解培训理念和培训课程，进一步推动苏州调解员的技能技巧培训工作及评审工作向专业化、规范化方向发展。
多渠道进行专业对接 推动多元化纠纷解决机制
建立诉调对接机制。与苏州市虎丘区人民法院、园区人民法院、武汉海事法院常熟法庭共建诉调对接机制，将涉外商事案件进行庭前调解，维持双方的友好合作关系。建立纠纷解决机制联席会议和日常信息书面通报制度，形成信息互通、优势互补、协作配合的纠纷解决互动机制。
创新调仲对接机制。与上海国际经济贸易仲裁委�T会共建调仲对接机制，通过和解协议中增设仲裁条款以及仲裁裁决确认等方式增强调解协议法律效力，赋予调解协议法律上的约束力和执行力。对于调解不成的案件，双方当事人也可以选择直接进入仲裁程序，更好地保护其合法权益。
加强调调对接机制。与行业协会、地方商会、人民调解委员会等组织开展合作，实现调解组织之间的工作互通和协作，进一步放大了调解工作1+1>2的资源集聚效应和水平倍增效应。
多抓手提升调解质量 提高调解案件的成功率
抓好调解员组建工作。在征得总会同意的基础上，苏州调解中心调解员名单实行“大小名册制”，即认可中国贸促会调解中心的调解员名册的同时，按照“为人公正、专业较强、热心调解、自愿服务”的原则，在苏州市域内聘请了42位在经济、贸易、金融、投资、知识产权以及其他商事或法律领域里的专家、教授、律师为苏州调解中心首批调解员。
抓好调解宣传培训工作。2016年内共举办调解和法律风险防范专门培训8场，培训500人次，通过会议、培训、推介会等渠道发放《调解手册》1000余份。
抓好案件管理工作。充分发挥调解员的主观能动性，以“搭平台、组力量、重监督”的工作原则和“专业化、市场化、志愿化”的业务运营规则为准则，探索事前、事中、事后三段式综合调解的衔接模式，根据不同案件的特点，充分准备庭前会议，实时跟踪调解进度，积极推动协议履行，确保案结事了。
