相关解答一:健身房的健康顾问是做什么事?
就是帮助初学者入门 比如健身器材怎么使用 需要注意些什么
相关解答二:如何做好健身房会籍顾问..
会籍部接待服务程序和技巧
会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门,所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中,严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
一:电话交谈的技巧
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
1、电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为:
若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。
2:对方要与会籍部某位员工同事通话,应先让对方稍等一下,待确认对方要找的员工同事是否在办公室:
如在办公室,要告知对方“请您稍等,轻放电话机,并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话,不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后,要做好电话记录,切记不可电话推销,不能在电话中报出会籍的价格等事宜:
若为预约参观俱乐部客人的电话,要确认客人到达的时间、人数,并详细通知有关部门;
若为已熟悉钉客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间);
若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其
3:其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室,要向对方说“抱歉”,并请对方留下口讯、电话及事由,待同事返回及时告之,并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如:
抱歉,她(他)现在不在座位上,请问您方便留言吗?等她(他)回来,我代您转达。
我再重复一下您的电话号码,好吗?
我相信她回来后会马上跟您联系的。
4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。
5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先出。
部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼,称呼其姓及职位,如遇上级应称呼其姓及职称,如您好,XX经理。员工之间可称呼姓名,如您好,XX。
俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助,应积极完满的加以配合。
(还有多学习健身知识,真心为顾客着想)
相关解答三:怎样做好健身房会籍顾问?
新会籍和老会籍之间的区别我先跟你说一下:新会籍手里没有多少资料可以打 不像他们老会籍有N多老会员等着续费以及N多的BR介绍 可我们新会籍比老会籍有冲劲儿 老会籍的谈卡质量比我们高 他们可以保证在店坐轮排等陌生参观 保证一定的成功率 所以我们就要用量来拼他们的质 如果能做到吃苦勤劳 就天天保证400张宣传单 这400张包括满大街扫楼以及马路发单 我做过统计 发100张单子 大概有12-18个接单之后会询问你 其中会有5-9个能感兴趣并给你留下电话答应你会来体验或参观 其中会有3-5个可以约到店里来 根据每个人不同的谈卡方式可以谈成1-3张单 所以最终比例是每天400张单子可以促成1-3张卡 新会籍就是将勤补拙 我干健身1年多了 换过三四家俱乐部 哥们你不要看他们那些老会籍天天坐办公室打打电话 接待陌生参观觉得做会籍容易 他们当初也是这么过来的 很多人像你现在这样前期没有成就 就有些气馁 会籍顾问在5年内算是个朝阳行业 加油吧 希望你有一天可以成为俱乐部的销冠!!
送你首给新会籍的打油诗 我保存了8个多月 天天看:
一把鼻涕一把眼泪
投身健身真是很累
朝阳行业貌似高贵
其实生活极其乏味
为了赚钱吃苦受累
鞍前马后终日疲惫
为了办卡就差陪睡
点头哈腰夜不能寐
客户一叫立马到位
屁大点事不敢得罪
一年到头不离岗位
劳动法规统统作废
身心交瘁无处流泪
逢年过节家人难会
不敢奢求社会地位
全靠傻乎乎的自我陶醉
向战斗过的和正在战斗中的会籍业新人致以最高的慰问
兄弟 加油吧~
本人原创手打 看在辛苦上采纳吧 呵呵~
相关解答四:健身房里的会籍顾问好不好做?
这个季节干会籍顾问正是时候,干的好的话一个月5000是比较容易的
首先看你的销售技巧,如果你对健身很了解的话,那就比较容易让客户办卡了
建议你多跟教练们聊聊健身的专业知识,谈单时很有用的
我是私人教练,我们这会籍顾问好好干的都能挣五六千,貌似就过年那两个月业绩不太好,一开春业绩一下就上来了
相关解答五:健身房会籍顾问好干吗?
销售压力挺大的,业绩差就走人。健身房会籍是三天两头换人的。你觉得好干吗?
相关解答六:做健身房会籍顾问怎么样?
健身房多与不多并不重要,健身房少的地区说明全民健身意识还不够强,健身房多的发达城市也没见有几家健身房“饿死”。这样说你能理解吗?
会籍顾问这个职业就是客户经理,与客户拉近并保持关系,让他们签订和续签会员卡是你的目标。所以首先你要了解健身的相关知识就如了解你要卖的商品一样,如果将东西卖出去就看你的了!!
一般健身行业的上班时间比较长,很少俱乐部的员工可以一周休息2天的。考虑好再做吧。
相关解答七:如何做好健身房的会籍顾问啊!!!
首先 你看到客人要会聊天,会开玩笑套近乎,我们健身房业绩最好的会籍顾问就是很会和会员聊天打招呼。今天很帅嘛,今天练什么地方呐?今天有XXX课程你记得拿票哦!有朋友记得报我的名字啊!哈哈,,,类似于这样的,他的业绩就非常好,要有笑脸,这非常重要。祝你成功。
相关解答八:健身房的会计顾问是做什么的?
任务是负责健身房会员的健身时间的事务,主要的任务是来新的会员入会,也就是现在的销售员,至于经常换人,那是因为一段时间内没有业绩,公司会T掉,在场新的一批人进来,用同样的方法把最好的留下来!
相关解答九:如何做好健身房会计顾问?
不是
相关解答十:怎么做好健身房的会籍顾问
时间长啦,自己去想,比我们说的强很多,自己琢磨。愿你做健身顾问越做越顺,这是一个很锻炼人的职业~~~
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