文/王文
不知道从什么时候开始,媒体在315时就盯上了4S店。
2015年4~5月权威调查机构新华信对17个城市超过403个不同类型的维修门店以初次到店的顾客身份进行调查,结果显示4S店、综合维修厂、连锁维修店、养护品快修快保店以及路边店,机电维修后由专业机构对新装零件进行真假件以及拆车件和报废翻新件的鉴定,结果却很出人意料:
此时只能说明车轮亏气可能导致跑偏,但是还无法证明亏气是导致跑偏的唯一原因,4S店还是会继续进行四轮定位检查。这样才显示一家店的专业性。
下面的视频是今年315之前一群记者暗访调查4S店,对没听错!真是一群记者!记者冒充客户给十几家4S店打电话要求施救,到现场后,看到技师们的表现却让记者大失所望!
大半夜的,各家4S店的技师师傅,冒雨开车赶到事故现场,然后发现被记者围住一顿“暗访”提问。
在4S店的夜里值班的技师师傅开车到现场之前,会对车主做一个安全指导,避免事故升级。会对事故进行一个大致判断,带上检测维修工具。视频中也展示了各大4S店的工具专业性,根据不同的车辆问题,4S店会有不同的应对方法。这就是专业!
当问到施救费用问题的时候,没想到大多数的4S店技师师傅会说,质保期内的大多是免费的,关于收费部分,技师师傅竟然拿出了明确的施救明细清单,明码标价童叟无欺。这就是品质服务!
视频中一位师傅因为担心出事故的车主是位女士,担心施救人手不够,于是叫上了另外2名技师。一共3名技师到达现场。这就是人性化!
亲爱的车主,您保养可以不回4S店!维修可以不回4S店!续保可以不回4S店!车没电可以找4S店!车打不着火了可以找4S店!外面修不好的您可以来找4S店!外面不会修的您可以来问4S店!外面没有原厂件您可以想起4S店!在外面弄出问题就请您不要投诉4S店!您看个晚会就请不要在黑4S店!