爱华网前不久，南京一名50多岁的任女士，在逛街的时候看到一家美容院的广告，经不起诱惑一时冲动，当场办理了一张美容卡，并一次性充值17万。在几次美容后发觉并没有广告上所说的效果，因此想反悔退卡，结果美容院却不愿意了。眼下针对中老年人的消费陷阱层出不穷，记者近日从市场监督部门了解到两起典型案例，请广大市民睁大眼睛，小心应招。
案例一
中年爱美女士购买17万美容卡
近日，家住南京鼓楼区凤凰西街今年50多岁的任女士，因为去了几次美容院而精神忧郁，常常一个人在家里发呆，还时不时地唉声叹气。这一反常情况被家人发现，在子女们轮番安慰和开导之下，任女士说出的实情让一家人乱了套。
任女士虽然年过半百，但是对自己的容貌还是非常在乎。前不久她在逛街的时候，被一家美容院的广告吸引了。于是她就带着这份广告，找到位于南京鼓楼区的这家美容院，业务员非常热情地接待了她，并向她推荐了该美容院的一个产品，当时还免费为她做了一个体验项目。
体验结束后，任女士感觉还不错，于是就和业务员聊了起来。在业务员的一番介绍之下，任女士办理了一张美容卡，并按照业务员介绍的一些优惠活动和适合她年龄的一些美容措施，任女士就这样往这张美容卡里充了17万元，成了该美容院的高级VIP用户。
接下来的几天里，任女士又去美容院里消费了几次，却根本没有想象中的效果。于是她就找到该美容院，要求终止合同，退还卡里没有使用的钱，但遭到了美容院的拒绝。
很无奈，任女士只讨回12万元
为了拿回美容卡里的钱，任女士再次和美容院进行协商，但是对方就是不买账。面对这样的情况，家人一边安慰任女士，一边向鼓楼区市场监督局求助。
鼓楼区市场监督管理局凤凰分局执法人员安排双方进行了调解。美容院认为，任女士购买了美容卡并充了值，就是认可了他们的美容产品，没有配合美容院的美容方案就说没有效果要退卡，这对美容院不公平，因此双方僵持不下。
对于这样的情况，执法人员经过不厌其烦进行调节，最终商家同意扣除消费者已经消费的11360元并在卡内留存31240元继续消费，余额120780元悉数退还给任女士。对于这样的调解结果，任女士家人也只好接受。
案例二
免费健康讲座后老人购买保健品
与任女士类似的是，南京八十多岁的刘老先生也遇到了消费陷阱。老先生因为重视健康而经常参加一些讲座，而一些不法商人却恰恰利用老人的这种心里，送鸡蛋送米、油让老人感动，从而达到给老人洗脑，最终让老人购买他们的健康保健产品。刘老先生就这样被洗脑后花了2万多元购买了一堆保健品，不想遇到了大麻烦。
据家住南京小市街道的刘女士介绍，前不久，她80多岁的老父亲刘先生，得到一个小广告，是一家公司办的免费健康讲座。一向非常重视健康的刘先生，就按照小广告上提供的地址，参加了这个健康讲座。
据刘先生介绍，这个健康讲座办得非常好，不仅让老人们学习了很多健康知识，主办方还请来医生并带来医疗设备，给老人们量血压、测血糖，服务非常周到。最关键的是这些服务不仅不要钱，而且临走的时候主办方还免费给老人每人发了一箱草鸡蛋。
这样的服务一下子就打动了大部分参会老人，在随后的几场活动中，不大的讲座大厅里挤满了老人，他们还坚持每天给老人发鸡蛋，就这样，有的老人除了将自己的老伴带来，有的还将街坊邻居也介绍过来了。
在经过几天的贴心服务后，主办方开始介绍一种叫《铁皮石斛灵芝》保健品，并宣传能强身健体，包治百病。同时请来老中医对这种保健品进行讲解，称这种保健品能让老年人延年益寿。于是，这些保健品就成了老年人的抢手货。刘大爷也因此以每盒3990元的价格购买了5盒。
“包治百病”的保健品差点要了老人命
保健品买回来后，刘先生就严格按照“医生”的嘱咐开始服用这些保健品。不料服用了几天以后，本来身体还比较硬朗的刘先生开始腰痛，紧接着大小便也排不出来了。
儿女们见状立即将老人送到医院治疗，诊断结果就是服用了这些保健品所致。老人病好后立即带着这些保健品找到商家，但是对方称自己的保健品是合法的产品，根本不存在问题，老人生病和保健品没有关系，因此根本不理睬刘先生的退货请求。
在多次交涉没有结果的情况下，刘先生及其家人来到鼓楼区市场监督局进行了举报。执法人员检查后发现，该单位有营业执照，且经营范围符合，产品合法，但并不具备其口头宣传的多种疗效。
对此，执法人员责令该单位到小市监管分局接受处理。在执法人员的多次协调下，店家同意对其中的4盒进行退货，有一盒因为已经拆封，无法退货，刘女士和她的父亲也表示理解。最后，店家退还了16000元，刘女士和其父亲对小市监管分局表示了由衷的感谢，为他们挽回了不小的经济损失。
专家提醒：
面对“忽悠”应保持头脑清醒
对于两起老人消费案例，相关专业人士给予了提醒。针对任女士的情况，鼓楼市场监督局的执法人员在此提醒中老年市民，面对商家的宣传活动应保持头脑清醒，购物前要详细了解活动规则和相关事宜，数额较大的消费要慎重考虑。购买商品、接受服务时，市民应向经营者索取票据，仔细核对价格。一旦合法权益受侵害可凭借相关票据进行投诉或向经营者索赔。
刘老先生因为参加健康讲座落入陷阱的情况，市场监督人士指出，目前，社会上出现了很多此类针对老年人的推销活动，手法各异。老年人由于孤独、疾病、需心理安慰等因素让不诚信的单位或个人屡屡得手。这种产品价格远远高于其价值，应属欺诈行为。
专业人士再次提醒广大市民，首先要关爱老人，常回家看看，增加心理慰藉。其次是对老人的身心健康多加了解，正确引导，有病上医院，不要相信社会上的某些单位把保健品当作包治百病的宣传。最后了解老人的所作所为，帮助老人对社会上办卡消费、高息集资、保健品宣传、网络诈骗等提高防范意识，避免被骗。四是一旦发现老人上当受骗，要及时与市场监督管理局或公安部门联系，减少损失。
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