爱华网在日前，本田汽车发布了8月份的销量数据，2016年8月份，本田在中国市场国产车零售销量为106,663辆，同比大涨36.3%，去年8月在华国产车零售销量为78,277辆。从2016年3月开始，本田在华销量已经连续6个月创下当月最高销量纪录。其中东风本田增势强劲，超5万辆。可见，东风本田今年销量数据让人眼前一亮，但仔细想来也在情理之中。由于国内SUV市场的快速增长，东风本田旗下小型SUV XR-V、紧凑型SUV CR-V销量持续走高，8月总销量近3万辆，前8月总销量超过22万辆，占比超过东风本田总销量61%。另一款上市新车思域，销量超过8000辆，若非产能不足，该车月销量至少可以突破万辆，根据以上情况看来，是否你认为东风本田很招人喜欢?
市场上东风本田销量一路高歌猛进，高销背后却无人能抵挡得了东风本田售后服务的顽劣。汽车投诉网发现随意搜关于东风本田的投诉，“售后态度不好，太差，不专业”的字眼出现在网站上，根据数据统计，汽车投诉网接到东风本田的投诉共有744宗，其中，关于态度不好的案例有93宗，关于要求4S店“赔礼/改错”的投诉则有154宗，由此可知，消费者对东风本田4S店的售后服务相当不满意。
投诉编号：QT246073
东风本田-本田XRV 车辆发生故障后的售后态度令人心淡
广东中山的袁先生于2015年6月在中山胜达4S店购买了一辆东风本田XR-V，一年后车辆出现方向盘转向重，车被拖到4S店修理，修理人员称车辆两天可以修完，随后售后打电话说要一周才能完成，一周后又说厂家那边确认还需要等一周，10多天过去了，再次询问售后结果还要等15天，车主无言以对，当车主向4S店电话咨询车辆究竟出现是什么故障时，东风本田客服十问九不知，事不关己的态度，车主表示从此刻对东风本田的质量和如此的售后服务给予大大的差评!
汽车投诉网在接到投诉后，便第一时间把投诉转给厂家有关人员处理。可截止在发稿前，网站未收到企业的任何反馈。
而在本网站上东风本田解决率是98.65，尽管解决率比较乐观，但QT分却是-57.67，用户满意度极其不好，那么数据两极分化这么严重，不知道东风本田是否在做表面功夫呢?
在哀声一片的市场上，东风本田有这样的成绩可谓难得。销量虽好，可消费者投诉的量也是数一数二。据东风本田执行副总经理陈斌波介绍，今年年内，东风本田还将推出搭载涡轮增压引擎的哥瑞两厢版以及大型SUV等车型，希望全年实现45万辆的目标，可更重要的是，想要在市场保持增速?良好的售后服务怎么可以缺失。
