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企业内训师培训课程 Training the Trainer to Train
主讲：刘丹
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1、培训的基本认知
一到十 口诀掌握
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一中心&二职责
岗 位 专 家
培 训 教 练
培训= 鱼 +
渔
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三角色&四要素
课程设计
表达魅力
教学技巧
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五步骤&六能力
Assessment of Needs
Develop Course
Design Material
Implementation Evaluation
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七哲理&八名言
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马斯诺需求的对比
统筹 主管 项目 工作 应聘 成习惯 运用 记住 学会 听懂
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2、公众的表达魅力
高度 深度 温度
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成人学习的心理
学校教育 目标 内容 方法 时间 效果 素质培养 基础性 讲授法 阶段性 知识累加 企业培训 技能提升 实用性 教练法 持续性 行为改变
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背景经验文化参差不齐
学习目的明确针对性强
部分学员意愿不高，学习被动
企业内部学习者 特点
思维固化且批判能力强
不止求懂，对培训效果的 要求是可操作性强
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更注重课程的实用性、技巧性
兼职较多、地位平等
尊重学员给予鼓励和肯定
企业内部培训师 特点
面对疑难解答多，挑战大
对培训时间 课程安排的准确度要求高
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引导式学习，采取循序渐进
讲解生动、案例丰富
多讨论、练习、互动、竞赛
企业内部培训 教学方法
经由讨论分享，在做总结
让学员自主发现，比告诉他好
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克服紧张的情绪
心跳加速 口干舌燥 心神不安 不敢直视 词不达意 盼望结束 大脑空白
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准备
怯 场
比技巧更重要
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事前预想法
自我解脱法 生理舒缓法 压力转换法 课托协助罚
消除培训师紧张的
五大方法
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语音语调的运用
7/38/55定律
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55 %
7 %
38%
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注意五大要素把握
音量
语速
语调
停顿
重音
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突发状况的处理
五种突发状况
内容错漏 被问不会
气氛沉闷
课堂干扰
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预防技巧
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3、专业课程设计
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符 合 学 员 的 需 求 是 经 验 的 总 结
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课程设计原则
能 够 立 刻 应 用
简 短 精 炼
课前调研工作
高层领导
中层干部
工 作 技 能
观 念 态 度
专 业 知 识
基层员工
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开展调研
? 向组织培训者
? 向参与学员 ? 向单位领导
培训目的
培训需求
--了解
上级要求
过去的经验
? 向同事或者好友
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材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的觃定觃范 5、经验丰富的上级同事
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结构大纲的设计
时间充足（＞3H）
起、 承、 转 、 合
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时间较短（＜3H）
开场、本文、结语
开 场 铺 垫
概 念 沟 通
、 现 状 说 明
方 案 比 较 、 问 题 处 理
综 合 结 论
开 场 话 题 导 入
说 明 、 案 例 示 范
总 结 、 行 动 、 升 华
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时间线
内容线 目的线 五线谱 框架设计
准备线 方法线
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开场白与结尾语
导入问题 开宗明义
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开场白
数据提示 名言锦句
故事开头
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前后呼应
提炼总结
结尾语
赠言收尾 祝愿收尾
活动结束
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4、演示文档的制作
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PPT制作流程
? 拟定大纲提炼课程重点 ? 选定版面风格
? 将文字填入 ? 插入相关图形和表格数据 ? ? ? ? 编排文字和图表的画面呈现 加入色彩变化突出重点 设计动画和表现方式 演练检阅效果 适度调整
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PPT设计五大原则和六大要素
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统一
形象
五原则
强调
结合
层次
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字体
模板
图片
六大要素
颜色 图表 动画
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版面风格与误区
页面级别 展示内容
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页面要求
一级页面
主题、封面
明确、突显
二级页面
目录、架构
清晰、完整
三级页面
内文、说明
简单、扼要
常见八大误区
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 全是讲稿、缺少图表、没有焦点、照本宣科 深底浅字、对比减少、贴布显示、视觉疲劳 超过三色、版面混乱、不知重点、没吸引力 没有动画、毫无顺序、一次全显、分散注意 逻辑错乱、选择不对、逻辑不清、调理不明 图文不搭、风马不及、个人喜好、纯属摆饰 模板不一、缺连贯性、没一致性、不够统一 字小色差、对比差小、字体不当、效果欠佳
图表数据的灵活运用
文本型
图解型
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1.木桶原理：木桶周边，最短的板子，决定了木桶能盛多少水。要让它盛更多的 水，则只需呀有针对性的加长最短的板子即可 告诉培训师要找出问题的核心点以学员为中心，确定培训需求开展 培训计划。 2.马斯诺需求：人只有满足了生存、安全，才能去渴望被尊重被认可。对于学员 来说，培训知识只有在听懂学会记住的前提下才能掌握并且应用到 实际工 作中 3.空杯心态：在培训或接受新知识的过程中要谦逊有空杯心，才能装更多更好的 水。然而空杯心态不是一味的否定过去，知识暂时放下旧的知识，接受新的知识 并且将新旧调和。 4.首因效应：第一印象很重要，开场效果会影响到培训的后续进展。所以一定要 用好的开场激发能量，最大限度的调动学员积极性。同时发现积极的学员。做为 课托带动大家。（闯红灯的例子） 5.鲶鱼理论：适当的激励和刺激，调动大家的积极性进取心。（课堂中适时的提 问 讨论很有必要） 6.21天习惯：养成良好的习惯，改变观念从而改变行为 7.积沙成塔：积少成多。每天多一点 或
者少一点结果都相差很大
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七哲理&八名言
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PPT素材来源
? PPT 插入 图片 剪贴画 联机剪辑
PPT制作教学网站 www.aIhUaU.comwww.PPTtemplates.cn
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操作时的小技巧
第一张开始：直接按 下张幻灯片： F5 S back N P
上张幻灯片：
跳跃播放： 黑屏： B
Enter
白屏：
+ 页码 W
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操作时的小技巧
?箭头切换为画笔: CTRL+P ?擦掉所有划线： E ?画笔切换为箭头：CRTL+A ?隐藏箭头： CRTL+H ?多屏幕设定： ① 在备注里面打入演讲稿 ② 连接投影后在设置里激活双屏幕 ③ 在设置放映方式里面改为2监视器
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5、灵活的教学方法
五种常见教学法
讲授式 互动式
体验式
启发式
分析式
体验式教学法
优点
?简单易懂 参与度高 ?切身体验学医成长快 ?讨论分享可交互学习
缺点
?场地可选择性较小 ?培训师要善于提炼总结 ?需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
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体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 觃则要简单少用道具—简便性
③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
启发式教学法
优点
?有助于培养思维能力 ?激发学习能力和创造力 ?给学员机会反思自我
缺点
?对培训师要求较高 ?专业知识以及经验药丰富 ?耐心引导细心推动
示范、演示、反思、感悟
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体验式教学关键点
① 让学生参与比只是一味旁观要好 ② 活动过程中培训师要多多引导
③ 及时提示慢慢集中到培训焦点上 ④ 方法应简单具有启发性
分析式教学法
优点
缺点
?使用时间长效率低 ?案例开发难不易通用 ?人多不合作难于进行
?着眼于逻辑分析 ?强调学员主动参与 ?解答富有多样性和创造力
案例、分析、研讨、总结
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分析教学关键点
① 案例要具有讨论性 ② 形式要鲜活生动
③ 引导要旁敲侧击具有实时性 ④ 点评要有指导性
互动式教学法
优点
?参与度极高 ?容易调动学习氛围 ?可作为教学时的案例
缺点
?沟通不当场面难以控制 ?因竞争导致主题偏离 ?新人旺旺难以进入主题讨论
模拟、扮演、改进、学习
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互动教学关键点
① 培训师对课题要有实践经验 ② 对表达技巧和专业素质都要好
③ 引导要像教练一样步步点评 ④ 重点在于改变其观念养成的习惯
