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2015 新华保险
股票名称：新华保险 A股代码：601336 H股代码：1336
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董事长致辞
作为一家专注于寿险的A+H上市企业，新华保险在过去的一年中 取得了长足的发展。2014年全年，公司寿险业务收入1099亿元； 总资产规模达到6437亿元，同比增长13.8%；实现归属于母公司 股东净利润64亿元，同比增长44.9%，继续位列中国寿险市场第 三位并首次入围福布斯世界500强。更加令我们感到欣慰的是， 公司的战略转型在经过数年的不懈努力之后，已初见成效。
在“以客户为中心”战略的指引之下，以“客户全生命周期服务 体系”为核心，包括政策、队伍、机构、培训、产品、运营、IT、 风控、财务等在内的“十大体系”正在全面推进；以“一个PAD、 两大后援基地、六大平台”为基础的数字化战略布局已开花结果； 而我们基础管理、投资和创新三大能力的提升，正透过实实在在
新华人寿保险股份有限公司 董事长兼CEO：
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的成果得以印证；新华健康、新华养老两大产业作为寿险的协同产业，正在源源不断地为主业 的发展输送着能量。可以说，经过这几年的摸索、尝试和迭代，新华保险正在逐步实现自身的 战略构想，业绩达成与战略转型的良性互动正在发挥出更大的效能。
好风凭借力，送我上青云。展望2015年，在国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》 等新一轮改革红利，以及资本市场回暖、投资环境及政策不断改善的双轮驱动之下，寿险行业 真正发展的黄金时期正一步步走来。面对历史性的机遇与挑战，新华保险的选择仍然是：在 “业绩达成”和“战略转型”两大主题的指引下，打造坚实的客户基础，训练一支素质精良、 文化认同的队伍，探寻合理的运作模式和良好的盈利能力，摸索寿险与互联网的融合模式，稳 步构筑我们在新一轮浪潮中的竞争能力。 对于市场的痛点与趋向、寿险行业的发展与演变、新技术浪潮的影响和挑战，新华保险一直有 着自己的理解和判断，也正是基于对这些认知的坚信和执着，基于对传统商业智慧的尊重和坚 守，基于对变革的拥抱和创新，新华保险才得以不断向前。未来已来，新华保险依然在路上。 感谢广大客户、股东、合作伙伴等各界人士以及全体新华员工、家属一直以来的理解和支持。 祝大家诸事顺遂，羊年吉祥。
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关于我们
新华人寿保险股份有限公司（简称 “ 新华保险 ” ）成立于 1996年9 月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目 前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管 理（北京
）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等 子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券 交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。 新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约 5.65万名正式
员工，全国各级分支机构约1600家，为约2614.7万名个人
寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康 保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。 2014 年公司实现保险业务收入人民币 1098.68亿元，公司
总资产规模达到 6437.09 亿元，实现保费收入正增长，继
续保持行业三甲地位，并在 2014 年首次入围福布斯世界 500强企业。
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公司愿景：
公司战略与文化
中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
公司战略：
以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创
新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史
机遇。
公司使命：
为客户提供幸福生活的保障 为股东贡献稳定持续的回报 为员工创造成就自我的机会 为社会增添和谐安宁的力量
公司价值观：
诚信 责任 公平 创新 进取
经营理念：
创造价值 稳健持续
工作原则
简单 客观 协作 责任
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股东情况
公司主要股东介绍：
中央汇金投资有限责任公司：是根据国务院授权，代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行
出资人义务的国有独资公司。
宝钢集团有限公司：依法成立的国有独资公司，是中国最具竞争力的钢铁联合企业，自2004年起连续11年进
入美国《财富》杂志评选的世界500强企业，其中2014年列第211位。
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主要优势
1、保费快速增长，占据市场领先地位
自1996年成立以来，新华保险一直保持着保费的快速增长，是国内寿险市场发展最快的寿险公司之一。 根据中国保监会的统计数据，2014年新华保险全年保费规模达到1098.68亿元，继续保持行业三甲地位。
2、勇于创新，战略规划与执行能力行业领先
在发展过程中，新华保险勇于创新，多次在关键时刻准确制定发展战略并顺利实施，为获得市场领先地位奠 定了基础。 在充分考虑当前市场情况、中国寿险行业发展规律和自身优势的情况下，新华保险制定了新的五年发展战略， 并积极推进实施该战略。
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3、优质的业务结构和完善的产品体系
以价值为导向，把销售长期期交产品、优化业务结构作为首要目标，并长期致力于满足客户需求的产品创新。 针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充 分满足人生各
个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。
4、广泛高效的多渠道分销网络
截至2014年12月31日，新华保险的分销网络已经覆盖了全国绝大部分省级行政区（港澳台和西藏除外）。 截至2014年12月31日，新华保险营销员总数约为17.5万人。新华保险为营销人员持续提供良好的职业发展规 划和有效的激励机制，促使营销员队伍的专业技能不断提升。 新华保险通过中国最主要的商业银行销售银行保险产品，合作伙伴包括五家大型商业银行、邮政储蓄银行， 以及多家全国性股份制银行等。 新华保险设立了续收业务专职团队，专门负责有效保单的期交保费收取及督导工作，有效维持了客户关系。
5、广阔的客户基础和知名的中国寿险品牌
截至2014年12月31日，新华保险拥有约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户。 新华保险在中国保险行业享有较高的市场认知度和良好的品牌形象。
6、高瞻远瞩的管理团队和境内外股东强有力的支持
新华保险的高级管理团队在保险和金融相关领域拥有平均超过十五年的管理经验。他们具有高瞻远瞩和锐意 进取的品质，能根据客户需求和市场状况做出及时的战略与业务调整。新华保险的中层管理团队，包括分公 司总经理和总公司部门总经理，拥有扎实推进公司战略的执行能力。他们中的绝大多数已在寿险行业耕耘十 年以上。新华资产管理股份有限公司的核心人员具备丰富的投资管理经验。 新华保险拥有良好的股权结构，主要股东在各自领域均享有较高声誉，为新华保险完善治理结构、提升经营 管理水平提供了良好的行业经验和专业技能。
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寿险业务
自新华保险成立以来，寿险业务始终保持快速增长，保费规模屡创新高，市场地位不断巩固和提升。同时，业务 结构和业务品质不断优化，部分指标达到行业领先水平。
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我们的子公司
新华资产管理股份有限公司
于2006年7月正式挂牌成立，汇聚了来自金融业的优秀专业人士，培养出了一支熟谙资本市场，精通金融、证 券、财务和企业管理的复合型人才队伍。公司坚持以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益，确保获得长 期稳定增长的投资业绩。新华资产管理（香港）有限公司于2013年3月26日在香港注册成立，12月12日正式开 业，致力于成为新华保险境外核心资产管理平台。
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新华家园养老企业管理(北京)有限公司
成立于2012年3月，总部位于北京市，是新 华人寿保险股份有限公司全资子公司，受 其委托，全权管理其在国内投资建设的全 部
养老住区，为入住老人提供相关的医疗、 护理、康复、保健、娱乐等服务。
新华卓越健康投资管理有限公司
成立于2012年12月，总部位于北京市，由 新华人寿保险股份有限公司全资设立，主 要从事健康管理、医疗服务、护理服务等 与寿险主业具有协同效应的健康医疗产业， 致力于为广大消费者和新华保险客户提供 高品质、全方位、覆盖全生命周期的健康 医疗服务。
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销售网络
新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治 区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为 客户提供便捷、优质的寿险服务。 截至2014年12月31日，新华保险在全国拥有35 家省级分公司、250家地市级中心支公司、609 家支公司、737家营销服务部及29家营业部，搭 建起了完善的销售和服务网络。 新华保险建立和逐步完善了包括个人代理、银 行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服 务渠道，为客户提供方便的保险购买方式。
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产品特色
新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特 色。过去一年里更是顺应市场环境，适时推出一系列费改产品，给客户提供更多的保障和利益。
针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充 分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。
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代表产品
健康福星增额(2014)重大疾病保险
产品特色： 宽-重疾保障病种宽：45种（类）重大疾病，保障病种覆盖几百种，处业内领先水平。 增-健康身价齐增长：重疾身价保障每年按基本保额3%双重提升，长至终身。 免-保费豁免解难题：投保人意外身故或全残豁免后续保费，被保险人继续享有保障。 养-保障养老两相宜：66周岁起可选择转换养老年金，一份保险多重功能。
金彩一生终身年金保险计划
产品特色： 锁定利益：主险利益清晰明确，犹豫期（10天）后给付首期保费的10%，60周岁前每 两年给付基本保额的10%，60周岁开始每年给付基本保额的20%。 终身享福：终身享有资金支持，满足全生命周期财富管理需求，规避长寿风险。 传承财富：身故保障不低于所交保费，保证家庭资金安全，传承财富，传递爱。 加速回报：各项生存金自动进入附加万能险账户累积增值，缓解通胀压力，亦可灵活 支配。
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祥和万家保险计划
产品特色： 非常价值6合1，完美生活可预期 生命价值——2.5倍身故全残保障，让您的爱可延续 财富价
值——1.5倍满期生存给付，规划您的未来目标 健康价值——32种重疾保障及癌症额外保障，为您的健康护航 尊严价值——60岁且满期可转换养老年金，保证您的晚年生活品质 关爱价值——投保人意外身故全残豁免保费，免除您的后顾之忧 附加价值——延续经典保额分红，双重分红加速您的财富与保障增值
惠鑫宝二代年金理财保险计划
产品特色： 快速见效：生效满一年后，生存金年年给付 财富递增：生存金自动进入万能险账户累积增值，收益领取两不误 利益稳固：满期给付基本保险金额，稳中制胜好安心 规划灵活：规避中长期利率波动，满足教育、养老多重规划
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服务平台
新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。 ◎遍布全国的1500余家客户服务中心，以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营 管理和创新的服务方式，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务，客户满意度持续提升并保持行业领先。 ◎客户联络中心（95567）可以为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、 保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。2014年，中心整合平台功能，全面升级了回访及多媒体 服务平台，显著提升了服务、管理能力，进一步提升了客户体验。新一代高度自动化的回访平台实现多项电 子化和自助化服务手段，可为客户提供全程短信提示及多种差异化服务；新一代智能多媒体平台整合了网站、 短信、微信、电子邮件、掌上新华互动服务于一身，在多种服务平台实现与客户的文字、语音、视频全视角 互动交流。 ◎新华保险官网（www.newchinalife.com）、官方微信、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助 服务；短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等 服务。 ◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保 险贴心的关爱。
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快易理赔
新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
◎ 1小时：40%的理赔1小时简易结案 ◎ 3天：52%的理赔时效不超过3天 ◎ 30天：8%的复杂疑难理赔确保不超过30天
为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、 保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关
怀 公益活动等一系列创新举措。
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新华保险理赔工 作人员赶赴遭受 洪灾的河南省谭 家河乡金华村进 行慰问，并向遇 难者家属预付 20000 元保险金以
2014 年云南鲁甸发生 地震，新华保险立即 启动重大突发事件I级 应急响应，派遣理赔 人员组成的专项小组 赶赴灾区，为灾区客 户提供便捷的服务与
解燃眉之急。
帮助。
新华保险蚌埠中 心支公司怀远营 销服务部的内外 勤员工前往怀远 县新集镇客户陆 先生家中进行理 赔慰问。
小朋友在新华保险理 赔星级认证揭牌及服 务成果展上表演“感 恩的心”手语操。
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人才队伍
新华保险以新五年战略实施和公司上市为契机，致力于建立公正公平、科学合理、高效规范、开拓创新、激励 业绩的人力资源管理和用人文化，为公司战略转型和经营目标达成提供人力资源保障。 ◎实现新的职位体系、职业发展体系、薪酬体系的高效运转，创造吸引和保留人员的良好环境，提升员工士气。 ◎坚持民主、公开、择优原则，多渠道、多方式延揽人才。通过云帆校园计划的深入开展，补充优质潜力人才； 优化内部选拔程序，形成公平、规范、高效的选人用人机制；持续推动总分挂职交流轮岗活动，盘活干部队伍。 建设后备队伍体系，保障人才的持续供给。 ◎优化落实战略导向的以“全面覆盖、全程管控、全员参与”为特征的全面绩效管理体系。通过覆盖各级机构和 全体员工的，组织绩效管理和个人绩效管理，传导战略导向，强化战略责任，落实战略任务，促进绩效达成。 构建并持续深化“以价值为核心、促进价值与规模均衡发展”的考核激励体系。以“价值提升、均衡发展”为目标， 并实现价值目标的有效传导，促进公司战略目标达成。
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◎总分联动、稳步推进“5+X”培训体系，分阶段实施“源动力”、“赢动力”、“核动力”、“E动力”等培 训项目，全面覆盖从员工到中高级管理者成长需求，推进全系统干部员工的培养工作，促进各层级干部员工能 力提升。
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风险管控
2014年，新华保险不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。 ◎“强化内控合规管理，服务公司战略转型”：公司大力开展全面风险排查、资金案件排查、中介市场清理整 顿、客户信息清理、失效保单清查及内控评估工作，大力推进九大缺陷整改工作，持续改善内控状况；加强合 规监测和考核，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障。 ◎“完善风控体系建设
，加强非现场监督管理”：公司进一步加强风控合规管理序列的独立性，建立起垂直化 管理体系，提升风控合规管理效率，厘清前、中、后台管理职责，同时着手开发风险管理系统非现场监测功能， 定期监测、核实高风险可疑业务操作，提升风险监测效率。 ◎“优化风险管理工具，提升风险管理专业化水平”：公司持续推进全面风险管理体系建设，提高风险识别、 计量和预警能力，优化风险管理工具，开发建设风险管理信息系统，加强风险监测，完善风险评估手段，不断 提升风险管理专业化水平。
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社会责任
新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，追求商业价值、 社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人 们生活质量做出了不懈的努力。
◎稳健经营，创新发展，成为国内具有领先优势的寿险公司之一。 ◎关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。 ◎持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目， 为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。
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1000万元 100所
2006年以来，新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受 益户数为11333户，受益人口达53421人。 2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，关爱农民工留守在 家的孩子。 2008年，在南方雨雪冰冻灾害和“5· 12”汶川地震中，新华保险均第一时间行动起来，寻找客户， 主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于 救灾和灾后重建，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。 2010年，在青海玉树地震中，新华保险快速反应，发起“一个也不能少”寻找灾区客户行动，公 司和员工向灾区捐款超过600万元。 2011年，新华保险致力于参与大量公益慈善项目，涉及教育、环保、体育等多个方面，全年共捐 赠人民币412万元，以及衣物、书本等大量物资。 2012年，新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情?新华大爱暖万家”大型公益慈善项目， 全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款，尽己所能，共为“母亲邮包”捐款308万元。 2013年，新华保险特别设立“新华保险妇女儿童关爱基金”，并于4月20日四川雅安芦山发生地震 后，第一时间启动应急预案，向地震灾区捐款500万元，并通过该专
项基金开展雅安校园安全饮水 公益项目。 2014年，云南鲁甸县发生地震后，新华保险第一时间启动重大突发事件I级响应，发布了十大承诺， 为灾区客户提供无保单理赔等十项便捷服务，还通过与中国妇女发展基金会联合设立的“新华保 险妇女儿童关爱基金”，向云南地震灾区捐款400万元，用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。
35亿元
600万元 412万元 308万元
500万元
400万元
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荣誉/品牌价值
时间 2014年4月 2014年5月
奖项 在《上海证券报》、中国证券网主办的第六届“金理财”奖评选中，公司蝉联“年度最佳保险品 牌”奖。 在《福布斯》发布的2014年全球企业2000强榜单中，公司以187亿美元销售额及7亿美元利润的成 绩位列综合排名474位，首次入围世界500强之列。 在新浪财经主办的首届上市公司评选暨金牌董秘颁奖典礼中，公司获“最具社会责任上市公司” 奖。 在世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2014年（第十一届）《中国500最具价值品牌》排 行榜上，公司位居榜单第91名，连续三年稳居中国前100强。
2014年5月
2014年6月
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时间
2014年7月 2014年8月
奖项
在《证券时报》主办的2014最佳财富管理机构评选中，公司获“中国最佳保险理财机构”奖。 在中华英才网主办的“第十二届中国大学生最佳雇主颁奖典礼”中，公司荣登“保险业最佳雇主 TOP10排行榜”。
在第七届中国保险文化与品牌创新论坛暨第九届中国保险创新大奖颁奖盛典中，公司获“2014年 度最具影响力保险品牌奖”，“福享一生终身年金保险理财计划”获“最畅销保险产品奖”， 2014年10月 “金彩一生终身年金保险计划”获“最具市场影响力保险产品奖”，“畅行无忧两全保险”获 “最佳人身意外保险产品奖”，“惠鑫宝年金理财保险计划”获“最佳理财保险产品奖”，“健 康新语健康关爱季”获“营销企划拓普奖”。
在东方财富网、天天基金网主办的“2014东方财富风云榜” 评选活动中，公司获“最佳寿险品 牌”称号。 在《中国经营报》主办的2014卓越竞争力金融机构评选中，公司获“2014卓越竞争力本土保险公 2014年12月 司”奖，董事长兼CEO康典获“2014金融风云人物”奖。 2014年12月
在《国际金融报》主办的“国金盛典暨上海自贸区·2014金融创新高峰论坛”中，公司董事长兼 CEO康典获“创智领军者”奖。 在世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的“中国品牌年度大奖”评选活动中，公司获“中国 2014年12月 品牌年度大奖——保险行业中国最具影响力品牌TOP10”荣誉称号。 2014年12月 2014年1
2月 公司获中华全国妇女联合会和中国妇女发展基金会联合颁发的“中国妇女慈善奖”模范奖。
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时间
2015年1月 2015年1月
奖项
在中国经济网推出的2014“中国时间”年度经济盘点中，公司董事长兼CEO康典等十位企业家荣 膺2014年“十大领军人物”。 在《半月谈》主办的第五届“品牌生活榜”2014金融榜评选中，公司获“最佳理赔服务保险机构” 奖。
2015年1月 在《华夏时报》主办的第八届“金蝉奖”评选中，公司获“2014最受投保人信赖的保险公司”奖。 2015年1月 在中国经济网推出的2014“中国时间”年度经济盘点中，公司董事长兼CEO康典等十位企业家荣 膺2014年“十大领军人物”。
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