爱华网2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试
得分92分
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1） 题 KPI的理论基础是（A）。 【2分】
A. 二八原理
B. 四六原理
C. 目标原理
D. 关键原理
【单选题】 第（2） 题 绩效管理应遵循（C），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。【 2分】
A. 发展性原则
B. 开放性原则
C. 有效沟通原则
D. 全员参与原则
E 注重实效原则（正确）
【单选题】 第（3） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（B）。 【2分】
A. 工作流程法
B. 客户关系法
C. 组织绩效目标法
D. 绩效金字塔法
【单选题】 第（4） 题 青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师（B）。 【2分】
A. 搞好教学
B. 做好思想品德教育工作
C. 关心学生的健康
D. 完善自身
【单选题】 第（5） 题 集思广益训练法的作用不包括（D）。 【2分】
A. 集中众多人的集体智慧
B. 有利于研究成果的形成
C. 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力
D. 易被假象所迷惑
【单选题】 第（6） 题 关于律师的执业资格说法不正确的是（D）。 【2分】
A. 被授予法律职业资格证书
B. 也必须取得律师执业证书
C. 只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益
D. 服务对象是特定对象
【单选题】 第（7） 题 关于卧室的局部照明的说法不正确的是（D）。 【2分】
A. 包括床头阅读照明
B. 包括梳妆照明
C. 卧室的色调应以宁静、和谐为主旋律
D. 不需考虑房主的年龄
【单选题】 第（8） 题 绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的（A）原则。 【2分】
A. 制度化原则
B. 着眼未来
C. 正面引导
D. 多问少讲
【单选题】 第（9） 题 洞察力是人们对（D）的透彻分析。 【2分】
A. 个人认知
B. 情感
C. 行为的动机与相互关系
D. 上述均选
【单选题】 第（10） 题 律师实践能力提升的途径和方法不包括（D）。 【2分】
A. 体察民情
B. 学以致用
C. 公正公平
D. 独立思考，不用学习前辈
【单选题】 第（11） 题 关于教学方法不正确的是（D）。 【2分】
A. 教学方法主要有：接受式与发现式
B. 教师在选择具体的教学模式和方法时，应根据教学内容和教学目标来确定
C. 不能让教学模式单一化和僵化
D. 长期不能变化
【单选题】 第（12） 题 绩效评价是（A）的前提。 【2分】
A. 人员任用
B. 人员调配
C. 人员培训
D. 确定劳动报酬
【单选题】 第（13） 题 绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在（A）上面。 【2分】
A. 沟通
B. 收集信息
C. 降低成本
D. 评价
【单选题】 第（14） 题 非正式沟通的缺点（A）。 【2分】
A. 严肃性差
B. 耗费时间
C. 对员工产生心理压力
D. 对经理沟通技巧要求较高
【单选题】 第（15） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚，常用的方法是（D）。 【2分】
A. 工作流程法
B. 客户关系法
C. 组织绩效目标法
D. 绩效金字塔法
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1） 题 按照反馈的内容和形式可以分为（AB）。 【2分】
A. 正式
B. 非正式
C. 指导式
D. 授权式
【多选题】 第（2） 题 表达的方式有（ABCD）。 【2分】
A. 叙述
B. 描写
C. 抒情
D. 议论
【多选题】 第（3） 题 产品规划工程师设计能力的一般要求（ABCD）。 【2分】
A. 负责规划产品
B. 负责项目跟进
C. 参与新品的推广
D. 负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训
【多选题】 第（4） 题 绩效反馈根据考核者参与程度分为（ABC）形式。 【2分】
A. 指令式
B. 指导式
C. 授权式
D. 学习式
【多选题】 第（5） 题 绩效反馈面谈的内容应该围绕专业技术人员上一个绩效周期的工作开展，一般包括（ABCD）。 【2分】
A. 工作业绩
B. 行为表现
C. 改进措施
D. 新的目标
【多选题】 第（6） 题 下列哪些是能够提升专业技术人员设计能力的方法（ABCD）。 【2分】
A. 了解业主习性
B. 摆脱电脑束缚
C. 听话听音，抓住关键点
D. 经验提升
【多选题】 第（7） 题 关于实践的说法正确的是（ABC）。 【2分】
A. 指改造社会和自然的有意识的活动
B. 实际去做，履行
C. 实践诺言也是实践
D. 核辐射防护中，实践指增加辐射照射剂量的活动
【多选题】 第（8） 题 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：（AB）做什么和如何做。【 2分】
A. 做什么
B. 如何做
C. 为什么做
D. 为谁做
【多选题】 第（9） 题 营销创新包括哪些方面的创新（ABCD）。 【2分】
A. 策略
B. 方法
C. 渠道
D. 广告促销策划
【多选题】 第（10） 题 着重体现知识的量与种类的方面的知识素质主要表现为（ABC）。【 2分】
A. 有没有知识
B. 有没有知识
C. 有什么样的知识
D. 会不会用知识
【多选题】 第（11） 题 绩效信息的来源可以有（ABCD）途径。 【2分】
A. 考核者记录收集
B. 其他相关部门记录收集
C. 被考核者记录收集
D. 由第三方独立机构负责收集
【多选题】 第（12） 题 衡计分卡的“平衡性” 平衡性主要体现在以下几个方面(ABCD)。【 2分】
A. 财务与非财务的平衡
B. 长期与短期的平衡
C. 外部与内部的平衡
D. 结果与动因的平衡
【多选题】 第（13） 题 从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括（ABCD）。 【2分】
A. 流畅性
B. 敏锐性
C. 变通性
D. 变通性和精密性
【多选题】 第（14） 题 管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（ABC）。【 2分】
A. 评价要素
B. 评价指标
C. 绩效目标
D. 绩效计划
【多选题】 第（15） 题 绩效计划按期间可以分为（ABC）。 【2分】
A. 年度绩效计划
B. 季度绩效计划
C. 月度绩效计划
D. 公司绩效计划
【多选题】 第（16） 题 思维能力包括（ABCD）。 【2分】
A. 理解力
B. 分析力
C. 分析力
D. 比较力
【多选题】 第（17） 题 绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（ABCD）。 【2分】
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
【多选题】 第（18） 题 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为（ABC）。 【2分】
A. 建立激励机制
B. 在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质
C. 提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训
D. 熟悉组织
【多选题】 第（19） 题 绩效管理是通过（ABCD）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。 【2分】
A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效评价
D. 绩效反馈
【多选题】 第（20） 题 基于目标管理的绩效评价是将目标管理的计划、执行、检查和反馈的基本原理应用于绩效评价中，把它相应的分为（ABCD）阶段。 【2分】
A. 绩效目标计划
B. 绩效指导
C. 绩效检查
D. 激励
【多选题】 第（21） 题 网络信息传播的特点（ABCD）。 【2分】
A. 极大丰富
B. 形态多样
C. 传递迅速及时
D. 全球传播、互动交流
【多选题】 第（22） 题 提升创新能力的途径有（ABCD）。 【2分】
A. 热爱生活，关注生活，享受生活
B. 正视创新内核：创新思维
C. 生活中有意识培养创新能力
D. 永远学习定是不变的真理
【多选题】 第（23） 题 论文按课题性质可分为（ABC）。 【2分】
A. 基础理论研究
B. 实验［试验］研究
C. 应用开发研究
D. 社会科学论文
【多选题】 第（24） 题 实践能力包括（ABCD）。 【2分】
A. 科学实践能力
B. 社会实践能力
C. 生产实践能力
D. 教育实践能力
【多选题】 第（25） 题 绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有
环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（ABCD）。 【2分】
A. 组织战略
B. 人力资源管理
C. 组织文化
D. 统计与控制
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1） 题 学习能力是所有能力的基础。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（2） 题 管理者不仅要注重对专业技术人员最终结果的考核，并以此作为奖惩的依据，还必须从思想认识、沟通技巧、绩效管理全过程跟踪等三个方面着手。 【2分】 正确
错误
【判断题】 第（3） 题 “行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（4） 题 衡计分卡的设计，须先从澄清及转化组织的愿景及战略展开，列出推行平衡计分卡方案的理由，引导管理程序，最终目的是动员组织迈入新的战略方向。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（5） 题 集思广益训练法是一个组织起来的团体中，借助思维大家彼此交流，集中众多人的集体智慧，从而达到思维能力的提高。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（6） 题 信息，又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（7） 题 除去互联网带来的各种信息，包括报刊、杂志、电视、路边广告等信息亦无所不在地钻入到用户的大脑皮层，有的会被沉淀下来，而有的则会快速的被过滤掉，但是，信息无处不在。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（8） 题 律师执业，应当取得律师资格和执业证书。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（9） 题 谈反馈应尽量传递给专业技术人员鼓励、振奋的信息，使专业技术人员摆脱信息劣势。 【2分】
正确
错误
【判断题】 第（10） 题 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。 【2分】
正确
错误
请认真检查试卷，交卷后，试题答案将不可修改！
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