结束5月9号一天精彩的演讲后,5月10号,中欧国际工商学院教授、中欧创业营发起人、酷6网创始人李善友再次走上颠覆式创新研习社讲台,主讲《新科学与互联网世界观》,以下为下午的演讲实录,由颠覆式创新研习社整理而成,未经本人审阅,转载请注明出处。
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演讲人/李善友
一直在讲社群,社群是什么意思?回到我今天早晨的题目,移动互联网时代的组织创新,可否从他组织到自组织?可否有公司内部的管理方式?
在这方面我想讲三点;
组织效率的提升:超级扁平化
自组织如何使一个机构变得更有效率,我起了一个小题目叫超扁平化。
为什么?市场经济已经非常美好,为什么我们还需要组织呢?组织可以节约交易成本,这是组织存在的最根本的原因。阶层制使得我们连接大大下降,交易成本大大下降。所以我们说组织机构图是最伟大的商业设计之一,它使得一个混乱的、无序的、无效的连接,变得有效通达。
但是机构必须耗费资源以管理机构,走着走着,机构的自我保存,反而超过机构原本的目的。机构走着走着为了保存自己,而忘了自己原来想做什么。
而且另外一个现实是说,群体复杂性的增长速度,快于个体规模的增长速度。
接下来针对创新和效率这一点,给大家讲一讲怎么样利用强关系和弱关系提高组织的效率。
一个小组内的交互是强关系,有利于执行。强关系可以帮助你执行,而弱关系呢?团队和团队之间的连接要探索弱关系,有利于帮助你找到新的想法,有助于创新。
我们先讲执行,再讲创新。
1、同步性的社会压力。如何改变个体行为习惯的必杀器?周围同伴同步性带来的社会压力,是帮一个人改变习惯最有利的办法。我们先来看社会性动物的同步性,比如说鸟。
鸟是怎么沟通的?研究表明,鸟只跟他周围6个同伴匹配速度和方向。周围小范围群体的同步行为,会对一个鸟产生巨大的影响。人其实是一样的。在十字路口1个人抬头注视窗口,就会有40%的路人停下来一块看。如果2个人一块看,比例上升为60%,要是有5个人一块往上看,90%人都会站起来看。人们彼此影响与模仿的倾向是导致流动的根本决定因素。
管理的问题最重要的问题是,你业务发展的速度,低于员工成长的速度,你公司一定出现管理问题。所以小米非常聪明,他说我用业务的速度调整我管理的速度,我每星期必须来发布新版本,有人问他们,说每星期发布一个版本压力太大了,一开始可能是,但后来习惯以后,很顺,非常顺畅,如果大家都是每星期发布一个版本,他跟上了你没跟上你怎么样?你就OUT了。
人是很神奇的,假如周围都上去了,你慢慢也会上去。
2、非正式面对面互动,是提高团队生产率的关键。
近1/3的生产力差异,居然来自于非正式的面对面互动。相比于对话和社交媒体等更为直接的方式,无意间听到的评论,或者对他人行为不惊异的观察是驱动想法最好的。
比如有的公司吃饭的时候,桌子非常大,就是让不认识的不同部门的人坐在一起。有的公司不固定办公座位。你发现很多创意其实来自于洗手间、茶水间、咖啡间。
重要的是参与方式,而不是所说的内容。我们每年习惯搞全体员工大会,宣讲式的教育,我今天终于明白了这件事可能没什么用。
3、社会激励重于直接激励。
2010年美国国会选举,给6100万Facebook用户发信息出去投票的消息。一些用户仅收到出去投票的信息,另外信息同时告诉你说你的好朋友谁也出去投票了。结果第二个比第一个效率好4倍,并不是出去投票这个信息让你出去投票,而是你周围的朋友出去投票这个现实,让你出去投票,影响你的是你周围同伴。
社会网络激励,当人们在小规模团队当中互动的时候,惩罚或者奖励同伴对于促进可信的合作行为非常有效。平均而言,社会网络激励方法的有效程度几乎是传统的个体激励方法的4倍。
创新与跨社群弱关系有什么关系。
1、社会学习。
彭特兰对在线交易所Etoro做了研究,他发现有两种人,一种人是孤立的用户,他只是按照自己想法交易,不跟任何人交流。还有一类人看最好的交易是谁,我按照他的想法交易。
哪一种最后交易的效率最好?都不好。孤立个体交易员很糟糕,其中向一小波学习的交易员也不好。孤立交易员你没有信息,只按照自己想法做。而那些密集在小圈子互相学习的人,他们陷入回音室效应,你以为是自己独立做的决策,其实是那个小圈子里边的决策。
当人们深陷某一固定社会网络中时,相同的想法会来回循环,但人们可能意识不到这一点,很容易认为每个人都独立地想出了相似的策略,并因此过于自信。
什么意思?如果强关系在自己公司里边,貌似你有什么想法,但是那个想法在你圈子里边循环转,是封闭的。生产率很高,执行率很高,但是新想法没有。这也是为什么找工作弱关系有好处的所在。
所以为什么创业者最大的痛点是思维盲区,也即回音室效应。创业者在自己原有领域,公司、团队、行业做起来以后,你往往深陷你自己所在的公司、行业、团队的回音室效应。重要的不是认识多少人,而是认识多少种人。
如果想培养互联网思维,请离开老朋友,多结交互联网方面的新朋友,多向别人学习,多交特立独行的朋友,多听不同的意见。
2、结构洞理论。
这个讲过了,某些个体之间存在着关系间断的现象,就好像网络结构中出现了洞穴,这就是结构洞。弱关系能够连接互动产生信息,为什么强关系没有洞?强关系存在回音室那个盲区。
探索是使用外部社会网络获取新想法和新信息,成功取决于拥有信息和想法来源的多样性。乔布斯讲“创新并不是创造全新的事物,而是把不同的事物关联起来,合成新事物”。如果你不接触多样性,怎么能把不同事物关联起来?所以需要探索。
3、超级连接者
连接数量×连接强度,是连接度的永恒定律。超级连接者非常重要,他们会尝试扩展社交网络来容纳许多不同类型的人,从而获得尽可能很多的不同。
几乎所有魅力型领导者都是超级连接者,拥有超级连接者的团队更容易成功,我们说得社群者得天下,错了。我之前说得弱关系者得天下,我最终的定义叫得超级连接者得天下。
最后,做一些Summary,我们今天课程就要结束了。我讲了移动互联网的思维方式。
第一从决定论到概率论,关注的是认知。移动互联网带着创业方法。
第二从事务性到关系性,关键词是连接,讲的是新经济时代商业模式创新。
第三从还原论到整体论讲的是自组织,这个是组织方式。
系统之内是常识,跳出系统是见识,见识比常识重要。