爱华网建设工程经济》计算公式汇总 1.利息 I=F-P 在借贷过程中 , 债务人支付给债权人超过原借贷金额的部分就是利息。 从本质上看利息是由贷款发生利润的一种再分配。 在工程经济研究中，利息常常被看成是资金的一种机会成本。 I—利息 F—目前债务人应付（…
牛顿与苹果的故事长期以来 ,牛顿认为 , 一定有一种神秘的力存在 , 是这种无形 的力拉着太阳系中的行星围绕太阳旋转.但是,这到底是怎样的一 种力呢? 直到有一天,当牛顿在花园的苹果树下思索,一个苹果落到他 的脚边时,牛顿终于获得了顿悟,他的问题也逐…
最高人民法院办公厅关于印发《最高人民法院知识产权案件年度报告（2010）》的通知法办〔2011〕81号 各省、自治区、直辖市高级人民法院，解放军军事法院，新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院：2010年，在全国法院受理的知识产权案件迅猛增长的…
用心用爱服务，撑起合谐蓝天
俞洁琼 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心用爱服务，撑起合谐蓝天”。
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力、但它却能带来无穷的魅力、受惠者成为富者、施与者并不变穷、它转瞬即逝却往往留下永久的回忆、富者虽富却无人肯抛弃、穷者虽穷却无人不能施与、它是友谊绝妙的表示、它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气、如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予 1
他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
还记得有这么一句歌词：常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。让我妈携起手来，肩并肩，用青春的热血铸造中国银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢！
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用心用爱服务，撑起合谐蓝天俞洁琼 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心用爱服务，撑起合谐蓝天”。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么…
中华魂 放飞梦想 每个人都有自已的梦想。科学家的梦想是能有新发现，园丁的梦想是让花园里开出更美丽的花，老师的梦想让是学生成才。时代不同，人的梦想又不一样，所以时代造就了许多的英雄。岳飞的梦想是统一中原，孙中山的梦想是建立民主国家，周恩来的梦想是振兴…
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一、 卖东西就是卖形象 店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！ 买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服…
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