酒店营销技巧 酒店营销 酒店营销技巧

销售技巧之寻找潜在客户?

营销中,定位是最核心的问题,没有好的定位,就没有好的支柱,可以说他是我们营销的栋梁,起到把握全局,通领核心的作用,在核心业务中他是一个附加值,创造了核心业务的最大值。在他的核心中分为:浅客户的定位,深客户的定位,组合客户的定位。 ??? ?
一客户的浅客户定位 ??
客户的浅客户定位指的是客户对你进行全方面的考察,从而使你在他的心里占有什么位?这可是成单的关键,如果你在他心目中地位很低,你就要失去订单,反之,就得到订单,有些销售人员回来抱怨,我那做的都挺好,怎么就没拿下订单,这就是你忽视了客户的基础定位。原则具体入下: ??
1、你的形象 ? ??
在客户的眼里,你的形象代表着公司,任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里,你的公司也很差,这样你直接映射到公司,影响了公司。 ? ??
2、你的本身教养 ??
到客户那里,你就要察言观色,尽量把自己的气质拿出来,让客户认为你是个有教养的,尤其在跟外企公司的客户打交道时,不要向某些销售人员去客户那里,站没站相,坐没坐相,记住坐椅子坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。 ??
3、你的专业知识 ??
这是衡量你是否具有真实的本事,当遇到懂行的客户,他们会问很多专业问题,让你回答,好多新进销售人员都是一知半解,这样怎么办,你就诚实的告诉他们,你刚来公司,请他们放心,回去问完,就快速的告诉他们,别忘了说两句好话,有时诚实的你可以打动客户,但专业知识一定要强。 ??
4、你的业余知识 ??
怎么还有业余的知识,这也是说明你博学多才,我们销售人员要碰上各种各样的客户,例如我的客户女性的很多,而且很多是白领女性,我为了与他们沟通好,我学过服装,化妆,记住,做女性客户你要学会倾听,当个听众。?

销售技巧之寻找潜在客户?
1、客源结构。 ?
任何酒店仅专注于一个目标市场是不现实的,获取更多的细分市场是必须的。分析以往的数据和竞争对手可以得知,我们的生意来自于哪里?各自的比例是如何?如果是开业一年以上的酒店,就很容易通过往年的资料来确定各个细分市场的份额,如:全年各个细分市场的房间数贡献是多少?从大方向分:有散客和团队两大块,从散客中细分有商务散客和旅游散客,从团队中细分有会议和旅游团队。如果进一步细分,可以通过渠道来区分,如:散客有:上门客,公司协议客,网络订房中心客,旅行社散客等等;会议有:政府会议,奖励旅游会议,公司会议等等,也可以从订房量来得出客源来自于哪个行业。只有通过对这些数据的分析,才能知道哪一块市场是最主要的市场?哪一块市场还有潜力可以挖掘?重要顾客有多少家?只有通过对客源结构的分析,才能制定出针对各个细分市场的营销策略和行动计划。例如:我们针对某个细分市场“公司协议客”来制定全年客房出售房间数量的目标是20000间,平均房价是480元,全年客房营收是9600000元。要完成这样的目标,就需要:1)对市场环境做一个的分析。2)主要竞争对手有哪些?3)酒店的价格策略是什么?4)选择这样的细分市场的目的是什么?5)采取什么样的营销策略和行动?计划要细化到具体行动的执行人和执行时间。通过这样的分析,就容易了解特定细分市场的营销努力是否够?是否还有增长潜力?从而通过合适的销售策略和行动步骤来达到目标。 ? ?
3、价格体系 ?
酒店的价格体系是不是合理?根据各类房间类型可以有门市房价,上门散客,公司协议价,网络订房价,旅行社团队价,会议价等等,价格要根据淡、平、旺季来制定,可以根据产品的特色和一些资源,制定适合特定细分市场的包价。制定价格还必须参考竞争对手的价格,通过价格的调整来配合各个细分市场房间数量的增减,从而创造更多的客房营业收入。 ? ?
4、推广计划 ?
目标客源是通过哪些途径来选择酒店的?什么样的媒体可以吸引酒店目标客源群的眼球?使酒店在目标客源群中树立独特的地位,要制定全年的广告预算,计划,媒体选择,投放时间以及配合销售的小礼品制作,销售资料的设计印刷等都要有一个统筹的安排。 ? ?
5、销售队伍的管理 ?
首先要审视销售部的销售计划,销售报告,每天拜访的顾客量,打多少电话?邮寄多少资料?接待多少顾客来访?等都要通过量化来做到。对合同范本的规范,挂账申请的规范,应收账款的比例是否合理?顾客意见是否有收集?是否能及时并有效得到处理?这些都是帮助酒店增加营收的管理手段。其次,每天要对酒店营业目标的进展和达成情况进行评估,预报接下来日子的销售目标,住房率情况等,帮助销售人员保持工作的激情。最后,设计合理的销售奖励体系也是销售业绩提升的一个重要方面。 ?

[总结]如何更有效的为酒店营销,首先得具备以下要求:
1、一个好的营销策略首先应从酒店整体形象下功夫,酒店的装饰尤其重要,我们应该为顾客打造一种舒适安逸的空间。
2、酒店应该拥有一套完善的系统如CI、VI让企业一体化这样更能让客户而熟悉。
3、再者就是员工的整体素质问题,企业应为员工开展培训活动,让员工们的整体素质有所提高,这样,顾客住的放心,我们也更安心。
4、酒店内部系统完善,接下来我们就得注重于宣传了,企业应多印刷些宣传册之类,可以分部到周边地方发布,多作一些宣传活动也可以多与其它公司合作或者旅游团等...
酒店营销技巧 酒店营销 酒店营销技巧
5、企业还可以进行活动营销、优惠活动等...
6、微信LINGDIAN-AD专注为中小型企业服务,我们是企业的一把手

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/351251/562790099623.html

更多阅读

酒店如何做好营销 做酒店销售发展前景

怎么样做好酒店的营销工作,我想每一个酒店营销人员谈到这个话题,都会很头疼,我也不例外,营销教科书上讲得很多但拿到实际工作当中却很难操作,原因有很多种,在这里我想将我在工作学习中的一点心得拿出来同大家共同交流。酒店如何做好营销—

什么是酒店营销策划 酒店营销策划方案范文

酒店营销策划定义 ,指为了使一个酒店更好的盈利更好的发展,通过对酒店的市场环境以及相关环境进行科学的分析制定出来的酒店在一定时期内营销活动的行为方针、战略、目标以及实施方案。异想天开新点子是不一定都是好的,要能够为目标服

酒店营销策略总结 酒店式公寓营销策略

目前,国内酒店营销招数总结起来有许多,但无外乎都是这几条:网络营销、内部营销、个性营销、关系营销、文化营销略、低碳营销。各类营销招数互为补充,不可或缺,共同促进酒店的发展。一、酒店网络营销互联网为我们的生活带来了很多便利,它让

酒店网络营销怎么做? 酒店网络营销策略

2014-08-18 09:44:48  来源:迈点网  作者:贾喜兰网络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象。随着21世纪互联网科技和电子商务的迅猛发展.人们的工作、生活已离不开网络。网络

谈谈酒店餐饮营销策略方案 餐饮企业网络营销策略

谈谈酒店餐饮营销策略方案随着商品经济社会竞争的日益加剧,旅游餐饮企业的营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念,逐步发展成为以宾客需求为依据的市场营销观念,甚至还出现了从餐饮企业更久远的发展着眼的“社

声明:《酒店营销技巧 酒店营销 酒店营销技巧》为网友浅唱欢乐分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除