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写给动漫的一封情书因为人都喜欢幻想,而且心中的热血一直沉寂着,无法发泄,这也是为什么这么多人喜欢动漫。平平安安的生活一生,这就是人们理想的生活吗?虽然不是,这世界需要爱来传播,那么,就通过动漫和幻想,展现出来吧!在我眼中,动漫有它独特的特点,它是美型…
第 2 第 3期 7卷财务管理专业 实践教学 中真 实性的体现及 运用 2 1 9月 00年 财务 管理专业 实践教学中真实性 的体现及运用 水 吕 晖 ( 华大 学管理 学院 四川 成都 西 I摘6 03 ) 109 要 :在 实践教 学环 节上加…
上周电话访谈对象:小学、初中、高中老师
访谈过程:脚本迭代
图1:星期一的脚本
图2:星期二的脚本
访谈新技巧获得:
1、首要:脚本的完善:
一开始脚本写得再好,在实际打电话的过程中也要不断变化调整(调整要围绕此次访谈的最终需求,增加或减少问题,调整问题顺序和内容)。以星
期三的脚本为例,写脚本时:针对不同用户,设定不同的脚本,分开写,且图3:星期三的脚本
问题要简洁,可以是主题式的!
比如:组卷目的/原因、平常组卷方式等,一眼就能辨别,不用花时间去思考!
2、复杂—简单—复杂循环式提问
按照脚本进行访谈时,遇到一连几个问题,用户都说不知道或不了解,再继续问下去,用户会不耐烦地挂电话或敷衍几句,得不到有效信息!技巧:问了一个问题,用户不知道,就问两个日常简单的问题。
例如:——您使用过我们智学网的选题组卷功能吗?
——什么功能,没用啊
——估计您最近没有使用,那方便知道您带的是哪个科目吗?
——初三化学
——您平时是怎么给学生布置作业的呢?
。。。。。。。。
3、善于区分访谈脚本和访谈对象
访谈脚本内容较多时,对于像老师这样的访谈对象,不要句句解释,老师的接受和理解力都很强;对于像家长这样的访谈对象,要句句通俗易懂!
4、一个用户几个问题
针对脚本内容太多,不能在十分钟内完成的,访谈对象又多,可以每个用户根据实际情况问几个问题,这样一次访谈完成度提高,有效信息也会增多! 例如:上周给老师做的访谈中,脚本中涉及七八个问题,一开始很难遇到热心的老师回答完所有问题,到第七个问题时好多老师就会说现在有事了之类的话拒绝!后来我们采用每个老师只问一至三个问题,老师配合度直增,有效信息也倍增。
5、从访谈开始到结束:都要保持微笑状态,与用户聊天的状态,适时地赞美!不管对方态度怎么样,我们作为产品方,要给用户留下好印象!(基于这次脚本的特殊性,有几个老师很认真地接受了访谈,或者有老师接受了访谈但态度有点不耐烦了,可以考虑给老师充话费,给老师留下好印象)
上周电话访谈对象:小学、初中、高中老师访谈过程:脚本迭代图1:星期一的脚本 图2:星期二的脚本 访谈新技巧获得:1、首要:脚本的完善:一开始脚本写得再好,在实际打电话的过程中也要不断变化调整(调整要围绕此次访谈的最终需求,增加或减少问题,调整问题顺序…
黄土完小“十二五”小继教《教师的教学技能》培训笔记 培训时间:(09月12学时)15/16/17/18/19/22/23/24/25/26/29/30/(10月18学时)8/9/10/13/14/15/16/17/20/21/22/23/24/27/…
7的乘法口诀教学目标:1、使学生经历推导7的乘法口诀的过程,掌握并熟记7的乘法口诀,能正确计算7的乘法,提高解决实际问题的能力。2、使学生理解7的乘法口诀的来源,认识7的乘法口诀之间的联系,培养学生初步的推理能力。3、在学生自编乘法口诀和解决简单实际…
国土资源部 监察部关于严格实行经营性土地使用权招标拍卖挂牌出让的通知 国土资发〔2002〕265号各省、自治区、直辖市国土资源厅(国土环境资源厅、国土资源和房屋管理局、房屋土地资源管理局、规划和国土资源局)、监察厅,计划单列市国土资源行政主管部门、监…
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