自从赵氏小品《大忽悠系列》走红神州之后,“忽悠”一词也随风潜入夜,大行其道。何为忽悠?就是巧言设陷阱,引人入圈套。当下,在关乎老年人健康的保健品市场,“忽悠”更是花样翻新,无所不在。今年8月河北某电视台记者暗访曝光的石家庄人康之“神水”点灯,就是一个经典的“忽悠”个案。日前,记者也化身病患,深入石家庄市几个销售“神水”的人康活动点,零距离体验了其锁定老人口袋的另类“忽悠术”。
记者暗访探“忽悠”
自9月1日至9月5日,记者在石家庄市走街串巷,寻访了多间人康店,并对其位于西里街的“金喜健健康中心”和支农路的“人康家园”进行了多次零距离体验。记者发现,有一种“忽悠”叫“微笑”,这蕴含于“人康”的经营模式之中,即针对老年人怕孤独、爱热闹、求健康的特点,着意在商业繁华地段营造了一个老人聚会的门店,免费提供血压监测及一般电子理疗。一般,他们迎合老人的作息习惯,上、下午各开一次门。此处工作人员训练有素,面带微笑,叔叔阿姨叫得欢,并不时开讲座,组织兴趣活动,给老人发鸡蛋等等。
9月4日下午2时40分许,记者来到了西里街的“人康店”,这儿的店挂着绿色横幅,名头叫“金喜健健康管理中心”,空间不大,十五六个平方,中间并排摆了一排小桌子,有7位老太太已围坐桌前做理疗,是一种电脑中频血脉通治疗仪,一台机可以做好几个人。两个电极片往患处一贴,就有针灸般的感觉,老人们一边唠嗑,一边做理疗。
这里的店长姓刘,是个能说会道的小伙子,老人都叫他刘大夫。面对一群老太太,该店店长很随意地就走到靠墙(讲台)的位置,在白板上写下一行字——“手发凉,微不畅——微循环障碍”。
他就开始讲课,关于微循环的原因、表征和治疗。听起来,这位“刘大夫”信口开河,且漫不经心,其实他的句句“说词”,皆有弦外之音——这厢埋汰医家,那面“王婆卖瓜”,这无疑也是一种忽悠。耳朵根子原本就软的老头老太太们,日复一日,接受着这样的忽悠,想必结果不言而喻。
9月4日下午四时许,记者又来到了支农路的“人康家园”,也是七八位老头老太,也是同样的格局,围坐一张长条台,一面做理疗,一面唠嗑。这家“人康家园”的店长小赵是个靓仔,阿姨叔叔也叫的特别甜。
突然看见一个不速之客,他有点紧张。忙问,你是干啥的?当听说记者需要做理疗,小赵立誓热情了起来。第二天再去时,小赵问了电话号码,还给我办了张如同折叠名片般的“免费体验卡”,恰好,这天活动有传说中的“福利”,每人发两个鸡蛋。小赵郑重地对我说,你也是会员了,你也有,就递给我两个鸡蛋。我怕鸡蛋搁包里会压碎,就问他要了一个塑料袋。
我注意到,有一对同来的老两口,一下收获了4个鸡蛋,有点喜形于色。
看起来,这样的画面很温馨。如果这发生在社区,且属于义工所为,自然善莫大焉。然而,作为深谙“羊毛出在羊身上”的企业,微笑服务只是手段,目的是瞄准老人口袋,锁定目标人群,适时推销天价保健品。从这个意义上说,如斯微笑也属另类“忽悠”;如斯温情,当无异于温水煮青蛙。
老人无奈叹“忽悠”
忽悠来,忽悠去,当你如影随形,被忽悠的满怀惬意不辨东西时,你离上钩、中招已近在咫尺。
记者在调查中,有幸结识了几位历经“忽悠”而终于淡定的老人,从他们那里,记者偶然了解到,“忽悠”原来可以如此超级——不管你有多少无奈和尴尬。
家住北杜社区的陶姨,一次在市场买菜,有个小伙子随手递给她一张宣传单,说在南小街有健康讲座,是某某医院的主治大夫,而且每天听课还能领到一些礼品,一共听课3天。见陶姨并不反感,小伙子说,阿姨,给我留个电话呗,到时候我通知你,你有空就来。
冲着小伙子的热情礼貌,陶姨爽快地给了他电话。后来,也当真去听了健康讲座。在听课的时候,他们还顺带推销一种产品,说是治骨病的,凡是骨关节疾病的都能治好。