爱华网近日，市装饰协会与市工商局联合发布2014年版《石家庄市住宅室内装饰装修工程施工合同》，并在全市装饰装修行业统一推广使用。据了解，新版合同条款对装修过程的工程概况、工程款支付方式、甲方和乙方义务、违约责任等十三项内容进行了明确和细化，为消费者和家装企业双方的合法利益提供了更为可靠的保障。
据了解，近年来，我市消费者关于家庭装饰装修的投诉数量逐年增加，其中合同纠纷始终排位靠前。根据以往出现的合同纠纷情况来看，问题主要集中在由于甲乙双方在工程款支付时间、施工顺序以及违约责任等方面。
“出现装修合同纠纷的多数是‘三无’装修公司，他们与居民签署的合同都是出于维护自身利益，而居民在签订时，往往不仔细看，直到出现各种问题时，才知道合同中存在不合理条款。”市装饰协会会长朱绍荣介绍说，这些“三无”公司根本不会遵守自律行约，装修协会对他们无权管理，居民只能寻找其他途径维权。朱绍荣表示，即使是合法的装修企业，其装修合同使用也往往比较乱，合同版本有北京的、天津的还有上海的，而且，合同条款中的具体规定也是五花八门，消费者签订合同时往往无所适从，出现纠纷也不好解决。从当前家装企业使用的合同条款来看，通过增加定金比例、增加延迟支付工程款违约金比例等方式加重消费者责任的现象比较突出。
为了更加有效地减少合同纠纷，维护消费者和家装企业双方的合法权益，新版合同条款对包括工程概况、工程款支付方式、甲方义务、乙方义务、材料供应、施工图纸、工程监理、工程质量标准、工程变更、工程延误、工程验收和保修、违约责任、争议解决方式等十三项内容进行了细化。
“从修改的条款来看，大品牌的家装公司都能完成，问题不大。”圣点装饰总经理王金鹏则认为，当消费者与家装公司之间出现消费纠纷，需要通过法律途径解决时，消费合同是重要依据。这就要求家装公司提升工程质量和服务水平，相关服务标准也要根据合同升级而升级。
朱绍荣表示，因为住宅室内装(aIhUaU.COm)饰装修工程价款较小，而且法院诉讼程序复杂，诉讼时间很长，所以该类纠纷一般不鼓励消费者采取法院诉讼方式进行解决。2013年，市装饰协会成立了装饰纠纷人民调解委员会，并与石家庄仲裁委员会协商建立了石家庄仲裁委员会装饰仲裁中心。一般的装修纠纷消费者和装修企业经过市装饰协会调解委员会调解，或者通过石家庄仲裁委员会装饰仲裁中心仲裁即可得到解决，既节省时间，又节约费用。
此外，朱绍荣还提醒广大消费者，市装饰协会可免费为消费者和会员企业提供调解服务。消费者在装修过程中遇到问题，可拨打市装饰协会投诉电话86080315或咨询电话86975342进行投诉和咨询。
