爱华网5月10日，医疗题材电视剧《外科风云》迎来大结局。随着剧情走势，此前有关医疗剧专业度的质疑声已经减弱，更多的声音放在了医患关系的讨论上。
有业内人士评价称，该剧真实反映了现实中的医患关系，每个人物故事背后，都藏匿着创作者对于缓和医患关系的诚意。
究竟该如何化解医患矛盾、促进医患和谐?今年3月20日，国务院办公厅印发的《国务院2017年立法工作计划》提出，力争年内完成对《医疗事故处理条例》的修订工作。立法工作计划特别提出将该条例修订的着力点，放在预防和处理医疗事故纠纷，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益等方面。
不少专家对于修改后条例中的“预防”内容充满期待，认为该条例的修订有利于降低医疗事故发生率，缓解医患紧张关系，避免医患纠纷升级乃至恶化，在保障患者合法权益的同时，可以加强医疗机构及医务人员风险防范意识，打造高质量医疗服务体系。
条例部分规定不适用
《医疗事故处理条例》由国务院颁布，2002年9月1日起施行，制定了医疗质量管理、医疗事故报告、医院投诉管理等一系列制度，建立健全了医疗机构内部相关的规章制度等。
该条例实施近15年，很多规定存在与相关法律不一致或相冲突的现象。
北京丁王律师事务所律师丁国文，接触过很多医疗案件，他告诉记者，他们现在都是按照2007年施行的侵权责任法的规定来处理，《医疗事故处理条例》中医疗事故损害赔偿标准等规定已不再适用。
2015年10月，国家卫生计生委在《医疗事故处理条例》的基础上，起草了《医疗纠纷预防与处理条例(送审稿)》，报送国务院并向社会公开征求意见，拟替代《医疗事故处理条例》。
送审稿与原条例相比有不少变化：在医疗纠纷的处理上增加了人民调解的渠道;借鉴国际上同行评价的通行做法，卫生行业对医疗事故进行认定，作为行政处理的重要依据;删除了原条例中医疗事故的赔偿部分内容，医疗机构参加医疗责任保险，并对医疗损害鉴定提出了原则性的方案等。
尽管送审稿相比原条例有不少进步和改善，但送审稿中的部分规定仍存争议。
“信息公开部分仍然不够细化，鉴定二元化问题依然存在，医疗纠纷非诉讼处理途径不畅，易引发‘大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔’等不良现象。”中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任刘鑫指出，送审稿应在充分调研的基础上加以完善。
信息不透明成导火索
“医生只问了两句话，便开了单子，叫下一个病人了。”在望京医院看病的周丽(化名)说，她难受了一上午，医生却没等她把病情说完，就匆匆看完病，让人心里很不舒服。
“病人身患疾病，心情不佳迫切需要医生全方位诊疗，而医生一天要看很多病人，对不少病已见怪不怪了，且时间安排紧凑，无法与每一位病人细说。”中国中医科学院望京医院医患办公室主任王朝鲁承认，不少纠纷是医方服务细节还没做到位。
除此之外，已在医患办工作6年的王朝鲁认为，医患纠纷发生还有一个重要原因是信息闭塞。由于技术壁垒，患者不了解医学知识，医生不了解患者需求，导致互不信任、互相猜忌，严重的甚至出现不少惨剧。
2016年5月5日，广东省人民医院口腔颌面外科刚退休的陈仲伟医生遭人尾随被砍，经抢救无效身亡，原因是肇事者认为25年前曾被陈仲伟“弄坏了牙齿”。“除去少数职业‘医闹’,诊疗过程中信息不透明，成为医患关系恶化的导火索。”丁国文认为。
记者注意到，原条例中将病历资料分为主观病历和客观病历，仅允许患者复制客观病历，不允许患者查阅主观病历。送审稿依然延续了此规定。对此，不少专家认为此规定不妥。
刘鑫指出，这侵犯了患者应当享有的知情权，还易引起医患之间的互不信任。“应当打破病历主、客观的区分，赋予患方查阅、复制全本病历的权利，可以帮助患者了解医院的诊疗规则等，增加透明度。”刘鑫建议。
“如有患者提出查看病历，我们医院一律允许，而且以后极有可能施行电子病历，患者只要上网就能得到自己想要的信息，再区分主、客观病历意义不大。”王朝鲁指出，这其实也能反过来倒逼医疗质量提高，改善病历书写滞后状况。
丁国文建议，应多渠道构建医患沟通机制，包括院方主动公开明示医疗程序、制度规则、运作细节，对于患者需求的信息及时告知，患者应自觉遵守医院的制度等。同时，应促进医疗机构提升服务质量，提高医生道德素质，加强医护人员自律性，对患者加以人文关怀，增进患者与医务人员之间的交流、沟通和理解，有助于在良性互动中建立彼此信赖的医患关系。
