爱华网教练式管理学
在中国企业中，很多老板的一天通常是这样度过的：刚一上班，办公室门口就排着几个人等着请示工作，刚听完一个员工汇报，又来一个请示的，而且，说着说着电话可能又响了；随后可能又到了会议时间，在会上，主管们一个个提问题提要求，然后等待老板拿出解决办法。天天如是，日子越过越劳累。 员工遇到问题来找上司：“这个问题怎么处理？”
上司想也不想，抢过来就说：“××，这么简单的问题还用问吗？！就是这样这样...的嘛！”于是，员工拿着上司的“锦囊妙计”出去了，在实施过程中，员工由于领会不透（当时他以为领会到了），又不得不打电话给老板请示或请教，老板的电话于是响个不停，因为有N个下属都正在发生同样的事情。于是，筋疲力尽的老板非常痛苦地怒吼：这帮笨蛋！我请你们来是干什么的？！
如果你时常在员工遇到问题时，把问题揽到自己身上。于是就会有做不完的工作，解决不完的问题。同时，你的员工也不能得到成长，更不用说超越上司。而教练，不需要要比运动员厉害。他是通过启发式的教育，透过语言的力量，影响人的神经，使其能够发挥所长，达到最好的表现。
试想想，足球比赛，教练在场外观赛，到出现问题时，教练只会提出暂停比赛指导球员，你从来没有看过有一个教练会脱下西装上场把球员推开，自己踢起来。
教练式管理技术，就是用教练的方式去管理，引导员工主动工作，开发其潜在的可用资源，从而达到更高效地管理团队的目的。此种技术还能扩展运用到人际交往，家庭情感等方面去，同样能为你带来不一样的收获。
那么，在管理工作中怎样运用？
方法一：启动承担责任的模式。
员工犯错，大部分管理者的第一反应可能是：“为什么会这样，为什么你要做错？”然而，员工在所有工作中犯错的部分只有15%，他们做的好的地方有85%。但此时管理者眼里只看到了错的15%而指责员工。
但心理学认为，人都是趋向逃避责任的，当我们去指责他们的错误时，他们就会选择从责任中逃离。而且，管理者这样是把员工放在了错的地方，会引起员工的对抗，因为每个人都想证明自己是对的，这样更不利于员工的工作效率。
要让员工自己承担其责任，可以通过打分法做到。下面是团长为大家举的一个例子：
张三在工作中出现错误，这时，作为管理者，你该如何引导他呢？ 如果你拿着他错的地方直接质问：
你问：“张三，你这次为什么会失误？”
那张三一定会反应：“不是的领导，只是……”
因为此时我们把焦点盯住了他不足的地方，他是不愿意承担而选择了逃避。我们应先让他看看他做得好的地方。
你可以这样问：“张三，在你的工作中，你对自己的表现，0-10分，你给你自己打多少分呢？”
假如张三说：“我觉得挺好的，有8分。”
“嗯，很好，作为一名员工，做到有8分已经很不错了。但如果能够做到8.5分的话，你还有哪些地方是做得不够的呢？”
此时，张三就会开始愿意主动去看他不足的15%。
管理者应先选择肯定他对的85%，然后再带他去看错的15%。通过提问方法帮助员工增加正向能量。让员工给自己打分，并提问：如果还可以做的更好呢？能达到几分？哪些原因致使不能获得更高的分数？这样员工不单只愿意承担自己的责任，并开始寻找解决的方法，落实到具体行动。
成功让员工自己承担起责任，还需要的就是始终要记得，别让员工反过来领导你，因为你不能永远帮员工解决问题。授之于鱼，不如授之于渔。引领他们寻找解决策略才是最有效率的管理方法。
佛教常说：一切法由心想生。
人在为自己真正负起责任的时候，就能创意不断。当然，作为管理者，我们也有遇到思维打不开的员工，这个时候，我们就可以启用下面的教练智慧语言模式－－潜能开发问句。
方法二：为员工打开多扇门，开发其未用的资源
课堂中，团长介绍了很多技巧，其中最为触动笔者的是教练式管理的明星工具：潜能开发问句。
还有呢？
除了……还有呢？
假如有的话是什么？
你说呢？
一个选择是别无选择，两个选择是进退两难，三个选择才是选择的开始。遇到问
题时，人们常常都把焦点放在没用的地方，教练通过这种启发式的提问，转移焦点到他们需要的地方，不断地打开大脑，为他们打开了一扇门，开发了其潜能，拓宽了其视野。
用生命赚的钱，难买回生命；用幸福换来的钱，难换回幸福。如果你还是继续这样又忙又累地活着。你能幸福吗？你的孩子、伴侣会幸福吗？纵使产业做得再大，没有健康的身体能支撑吗？如果能运用教练式管理技术指导员工，运筹帷幄，决胜千里。那样的自豪感又岂是文字可以一一描绘。
重复错误的做法，只会得到错误的结果。因此，唯有改变才是出路。你还在每天为员工处理山一样多的问题吗？你和你的员工都能成长吗？改变，不在此时，更待何时？
一、明星工具：潜能开发问句
我最大的收获就是潜能开发问句，这是一个非常实用的工具，回到家后，我会经常使用它，用来开拓我小孩的思维，这简简单单的四句话，没想到有这么大的魔力！
潜能开发问句有四句话：还有呢？--除了……还有呢？--假如有的话是什么？--你说呢？有一个观点：一个选择等于没有选择，两个选择让人左右为难，凡事至少有三个以上的选择。当很多管理者在面对问题一筹莫展的时候，这四句话的发问方式，会让原本的死胡同突然分出多个方向，增加更多选择。
潜能开发问句不仅适用于管理，在儿童教育中也非常有效。这四句话的使用，可以提高发散思维，培养独立思考的习惯，以及解决问题的能力。
正如苏格拉底所说：最有效的教育方法不是告诉人们答案，而是向他们提问。四个问句能够开发出人们的无限潜能，这个明星工具，你值得拥有！
二、模仿令我们更亲近
在与人谈话中，如果你有意识地模仿对方的身体语言、语言习惯等等，会更容易让对方卸下防卫，迅速地建立亲和力，这是一个很有趣也很实用的方法。我想对我以后的社交会很有帮助。
配合对方的身体语言、声调、语言习惯等是建立亲和力的方法，也可称为模仿。模仿虽是有意为之，但往往不可太过明显，让它在不经意间发生，能够拉近
彼此的距离，使交流变得更加愉快。就像与酒量很大的一群人喝酒，最好在手边放一本水，这样别人就会看到你不断地举杯饮酒。第二天早上，便会有同事崇拜地说你酒量大得惊人。水喝了很多，亲和感变强了，名声也变高了！
建立亲和力是教练技巧的重要一步，亲和感建立了，对方对你的信任也会增加；亲和感不够，那么接下来的事情或者双方之间的关系也会很难维持。
三、为你的情感账户存点钱
情感银行对我来说是一个全新的概念，以前从没接触过，但是今天听了团长讲情感银行，才明白为情感账户“存钱”对每个人来说都是那么重要。如果你不付出只索取，情感银行早晚有破产的一天。
人与人之间存在一所情感银行，你的情感账户盈余，当遇到困难寻求帮助和支持时，才能取款消费。那么如何“存钱”呢？肯定、赞美、接纳、关怀、鼓励都是存钱的途径，给下属多一点肯定而非指责，给伴侣多一点赞美而非索取，账户中的“钱”就会越积越多。若只是一味地批评和指责，帐户里的“钱”会越来越少，慢慢我们将失去人心。
如果你重视情感银行，那么它就是一座宝藏；如果你无心打理，那么它将成为一片废墟。
四、我们不能接受行为，却可以接纳正面动机
换位思考，以前总是说起来容易做起来难，学了管理之后，我发现了问题症结所在：原来我们一直是带着情绪看对方，这样怎么能做到换位思考呢？考虑人们的正面动机，了解对方的深层需求和期待，才能最大程度的接纳。
人们的行为可能是错的，但其需求和深层动机一定是正面的。我们不能接受对方的行为，但可以接纳对方的正面动机。就如感知位置，当我们以抽离的角度站在第二身和第三身时，加以用冰山原理探求对方潜意识中的需求和渴望，才能真正地做到换位思考，摆脱“当局者迷”。
五、选择比努力更重要
三个犯人的故事让我感悟很深，他们同时进了监狱，三年后出狱时的境况却截然不同，原因在于三年前他们做出了不同选择。相信三年后的今天我一定会大有不同，事业家庭蒸蒸日上！
只有一个选择时，努力比选择重要；有多个选择时，选择比努力更重要。我
们时时刻刻都面临着各种选择，做出选择就等于是做出一个决策。我们应该如何做出正确的决策呢？决策有两个重要因素：元点和可收藏的价值。元点启发我们要站在更高的格局上看待选择，可收藏的价值又包括能力和人脉。这一观点并不意味着你做了选择之后就可以不努力，而是我们需要选准方向去努力，否则一切都是徒劳。
前文中老太太的“后悔”，或许也是“遗憾”。为何遗憾，可能是因为“对”得晚了一些，也可能原来可以更“对”些，生活可以更精彩些。
也可能是因为生活、工作中付出了很多的代价，就在那一刻，老太太突然发现那些代价太昂贵了，而且发现那些代价完全可以轻易避免，如果能……
前文中牧师儿子的回答，成了牧师第二天讲道的题目！
人对了，家庭就对了；
人对了，企业就对了；
人对了，社会就对了；
人对了，世界就对了。
生活没有“如果”，生命没有彩排，每一天都是“现场直播”！
看得见学费永远廉价，看不见的代价永远昂贵。我们可以让自己越来越“对”，越来越精彩，只是我们要立即开启学习之路、觉悟之路！
