工商管理心理学是指将心理学的原理原则,运用于解决工商企业界的问题之科学。即,在研究有关涉及产品与劳务的生产、营销、分配、交易、消费与服务等人类行为问题。研究方法一般有:观察法、问卷调查法、晤谈法、测验法、统计法、实验法等。
管理心理学_工商管理心理学 -理论概念
工商管理博士工商管理心理学的人性概念即人稳定的、本质的心理特征和属性的综合表征。人性和需要密不可分。人性就是人稳定的、本质的心理特征和属性的综合表征。人性包含着人的天性、人的需要、人的价值、人的个性心理特征等多方面的表征,它们规定着人性的形成和发展。
人性假设:在企业经营管理中,管理者对人的基本性质及其行为的看法。
(Www.aIhUaU.com]人性假设理论:对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性方面的因素进行研究和探索时所形成的理论成果,是对人的生产、工作行为中的动力源泉和追求对象的系统认识。
管理心理学_工商管理心理学 -理论阐述
工商管理专业的教学与研究“经济人”假设与X理论:
主要观点:
1、一般人生来不喜欢工作,只要可能,就会逃避工作;
2、多数人志向不大,只求生活安全,故宁愿受人指挥,不愿负任何责任;
3、多数人个人目标与组织目标是相矛盾的,必须采取强制、惩罚的办法,才能迫使他为组织目标服务;
4、多数人干工作是为了满足生理的和安全的需要,因此,只有金钱和其他物质利益才能促使其努力工作;
5、人大致可分为2类,多数人有上述特性,属被管理者;少数人由于能鼓励自己和克制感情冲动,因而能负起管理者的责任。
管理心理学_工商管理心理学 -管理措施
心理学错觉图管理措施:“任务管理”
1、管理工作的重点是提高生产效率,完成生产任务,对于道义责任和人的感情,管理者可不予考虑。管理就是计划、组织、监督和控制;
2、管理只是管理者的事,与工人无关,工人的任务就是干活,就是听从管理者的指挥;
3、在奖罚制度上,应主要采用金钱刺激工人生产积极性,同时对消极怠工者采取严厉的制裁措施。此说法曾风行于西方的20世纪30年代。
“社会人”建设与人群关系理论
1、人是社会人,影响人工作积极性的因素除物质外,还有社会因素和心理因素;
2、生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气,而士气又取决于职工的态度和企业内部的人群关系;
3、在正式组织中,还有非正式组织的存在,这种非正式组织有其自定的规范没,影响着成员的行为;
4、领导要注意倾听和沟通职工的意见,使正式组织的目标与非正式组织的社会需要取得平衡;领导既要了解职工合乎逻辑的行为,也要了解他们出于感情的非逻辑的行为。
心理学图管理措施,梅奥在1933年提出
1、管理者应更多地注意关心人和满足职工的心理需要,不是局限于只关心任务的完成;
2、管理者不仅要重视对职工的知道和监督,更要培养他们的归属感和整体感,关心他们的心理健康;
3、奖励制度上提倡集体奖酬,培养集体精神;
4、管理者的作用不光是计划、组织、指导与控制,还应成为领导与职工的联络员,做好下情上达,为职工创造良好的环境条件,成为有同情心的人。
“自我实现人”假设与Y理论
1、一般人并非不喜欢工作,只要环境条件有利,工作就像游戏、休息一样自然;
2、控制、惩罚并非是推动人们实现组织目标的唯一方法,人们在执行任务中能自我约束、自我控制;
3、在适当条件下,一般人不仅会接受任务,而且会主动寻求责任;
4、人对于目标的承诺,就在于目标达成后能获得自我实现需要的满足,这种报酬可以驱使人去实现组织的任务;
5、人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和创造性地解决组织中问题的能力。而且在现代工业条件下,一般人的智慧潜能只是部分得到发挥。
管理心理学_工商管理心理学 -管理主张
心理学错觉图管理主张(Y理论)
1、改变管理重点。管理者应更多地考虑怎样使工作变得富有内在意义和有挑战性,使人们能充分发挥其潜力,在完成任务中产生自豪感和满足自尊需要;
2、改变管理职能。管理者不应是单纯的生产指挥者,也不是单纯的人际关系调节者,他们的主要任务是为职工发挥才智创造条件,减少和消除职工自我实现过程中遇到的障碍;
3、改变奖励方式。工资、良好的人际关系等外在奖励,不如让职工在工作中获得知识,才干,充分发挥自己的潜力等内在奖励更能满足人的自尊心和自我实现的需要,更能调动起人的积极性;
4、改变管理制度。保证职工能充分施展个人才能,充分发挥他们的积极性和创造性。
“复杂人”假设与超Y理论
薛恩等人在20世纪60年代提出的观点,70年代初莫尔斯和洛希提出的理论。基本内容:
1、人的需要分成多种,且这些需要种类的地位会随人的发展阶段和生活处境而变化。人的需要等级层次也会因人、因情境和时间而异;
2、人的需要与动机会相互作用而组成复杂的动机模式、价值观念和目标,因此人必须决定自己要在什么层次上去理解激励;