爱华网宜昌汇博http://www.ychuibo.com/ 美容美发行业产品白皮书V1.0
一、美容美发行业的核心需求
1. 实现拓客。如何拉新，让目标人群前来消费？如何使短客变常客，常客变会员，会员变种子客户？
2. 防止客户流失。美发师或美容顾问离职，将手中积累的客户也一并带走，给企业带来很大的损失。
3. 工作监督。如何高效客观监管每个员工的工作，及时掌握动态，将客户信息掌握在公司层面？
二、美容美发行业的营销方式
1. 新店开张发传单。
2. 优惠促销短信群发。
3. 参加团购。
三、美容美发行业面临的主要问题
1. 客户流失太痛心。很多老客户都有自己喜欢的美发师或美容顾问，某公司为了更好地服务客户，也
鼓励美发师或美容顾问与客户维护好关系。但是，当C从A公司跳槽到B公司时，C把自己手上的客户一同带走，该公司白白送给了竞争对手许多优质的客户。
2. 会员体系难建立。某美容公司认识到了会员的价值，所以对每个顾客都进行信息登记，已经积累了
厚厚的几大本日记本，但是，除了发生纠纷需要查阅资料，平时几乎不会翻阅这些手动登记的资料。
3. 短信群发效果差。某美发店五周年店庆，打算进行为期一个月的“烫染6.8折送护理3次，洗剪吹
8折送护理1次”的优惠活动，于是通过短信群发广而告之，结果活动效果平平，进店顾客没有预期的多，而且大部分都是路过门店发现的，看到短信消息前往消费的，很少很少。
4. 派传单得不偿失。某美容店第12家新店开张，为打响知名度和吸引顾客消费，开业前一个周，公
司派员工到附近几个人流量大的路口派发传单和优惠券，耗费大量的人力物力，虽然有不少顾客进店消费，但是留下联系方式的很少，都是冲着优惠来的“一次性消费”，办理会员卡的几乎没有。
5. 团购之苦。某美发店尝试了几期团购后发现，如果不继续进行团购，客户几乎不来消费；团购价格
如果没有低到他们的心理预期，也没效果；客户会对比周边同行价格，哪个价格更低就去哪家；还有很多人还在评价上说公司的坏话。现在，连忠实的老会员到店消费频次都逐渐减少，开始抱怨团购让他们失去了作为会员的尊贵感和优越感。 “不团购等死、团购找死”，正是他们的营销困境。
四、产品方案
宜昌汇博http://www.ychuibo.com/
五、成功案例展示与分析
1. 客户名称：魔术师美发沙龙。
2. 基本情况：深圳市内拥有4家连锁店，拥有自己的会员系统，但是会员系统的作用不大，其作用相
当于短信群发，无法对会员进行精准营销，也无法实现拉新的作用。
3. 方案设计：移动营销宝（管理后台+二维码POS终端+二维码手机网站）。每个美发师配一个HY-001
二维码POS终端，直接给客户发券，收集客户信息，再对客户进行深度营销，发展成忠实会员。
4. 卡券类型设计：
（1） 限时段优惠券：在低峰时段推出优惠券，吸引客流量。
宜昌汇博http://www.ychuibo.com/ （2） 推荐卡券：针对老客户，推荐一定数量的新客户，可获得奖励或优惠。
（3） 新套餐折扣券：推出新套餐，客户享受折扣。
（4） 店庆礼券：老店周年庆、新店开张，赠送礼券。
（5） 会员回馈券：针对老客户，推送会员回馈券，维护其忠诚度。
5. 企业看中的价值点：
（1） 每个美发师拥有一个POS终端或直接在手机上安装APP，直接给客户发券；相当于每个美
发师都是销售员，增加业绩；
（2） 美发师与顾客有充足的时间交流，可以知道他们的真实需求，为顾客发送适当的优惠券；
（3） 美发师收集到的客户信息统一集中到管理后台，方便公司层面维护，避免美发师离职带走
一批老客户的现象发生；
（4） 有了客户数据，对数据进行分析，再进行二次营销，发展成为忠实会员；
（5） 相较于团购，避免低价竞争的困境，避免负面消息在网上传播（点评功能）。
