母婴客户资料 母婴客户资料 母婴店客户结账时,这3句话让你客单价翻番!

导读:这是内参君为您分享的第054期内容首先我们先看个案例,这几句话可能很多人都听过:您是否要加一包薯条,这样可以凑成一个套餐,节省2元?(实际上多花5元)您要不要加

  这是内参君为您分享的第 054 期内容

  首先我们先看个案例,这几句话可能很多人都听过:

  您是否要加一包薯条,这样可以凑成一个套餐,节省2元?(实际上多花5元)

  您要不要加3元把可乐换成大杯,可以多一半哦?(实际上3元可以买到600毫升)

  您要不要加10元买个玩具给小朋友呢?

  结账前总要问一句:“您还需要点什么?”,(因多说这一句话,每年给麦当劳多赚回几个亿)

  这是麦当劳的销售话术,他们收银机背面的广告牌就是印着几句销售话术,将近期主推的活动写在上面。

  其实应用到母婴店,也是一样可以促进连带销售,提高客单价!

  比如在推新品牌纸尿裤时:

  加59元可以换购某某品牌纸尿裤,可以节省30元哦!

  比如某品牌纸尿裤做第二件半价时:

母婴客户资料 母婴客户资料 母婴店客户结账时,这3句话让你客单价翻番!

  这个纸尿裤在做活动,第二件半价,你是否要再来一包呢?

  另外要求门店收银员在收银时多加一句话:

  “我们门店正在进行××促销,先生/小姐要不要来一件?”即便20个顾客中有一个被说动,客单价也可以实现微弱的增加。

  连带销售必备七大话术

  不算多买,只是提前买

  “其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”

  “如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。

  “您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!”(如果是有促销、打折的状况下可以使用)

  一起买更划算

  “难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划算!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!”

  “机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算!”

  数量有限

  “我们每个款式的数量都不多, 您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您, 难得的机会一定要把握住,否则明天我想帮您忙可能都无能为力了!”

  ”您看上的这套,卖得非常好,现在我们店里就剩下这套了,来得早不如来的巧,您运气真好!”

  难得碰到自己喜欢的

  “有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分,所以缘分到了,碰上了自己喜欢的衣服就赶紧下手吧!“

  周期原理

  “多买一套,多一套衣服轮着换,让衣服也休息休息,这样产品的寿命可以用的更长一些,这跟男人打领带一个道理,为什么男人要有好几条领带替换着用呢?

  一方面是为了搭配衬衫,一 方面就是要让领带休息一下,恢复一下,领带的寿命才会长!”

  “人如果每天精神都紧绷着,不用多久肯定就出事儿了。衣服也一样,如果没有给到到纤维休息恢复的时间, 那么产品寿命也会比较短, 所以多买一套替换着其实 是一种省钱的办法!”

  “不同的心情穿不同的衣服,不仅生活上有变化,心情上也有变化,多好呀!”

  “同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的,多两套替换一下,经常换换心情!”

  节省时间和精力

  “现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把产品买到位了!”

  “现在的人时间和精力都有限,大多数人把大部分精力都放在工作上,等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼,多伤脑筋呀!”

  积分或者VIP会员资格

  “您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。不是要让您硬凑几十块来成为我们的VIP,确实是除了您现在买的外套之外,刚刚您犹豫的那件也非常适合您,况且两套有个换洗对您来说也比较方便,不是吗?”

  “我建议您两套一起买,一方面是有个替换(或搭配),另一方面刚好就可以帮您申请一张VIP贵宾卡,以后不管在哪个店铺都专享xx折的优惠,多划算呀! ”

  “您这次的消费差不多已经可以成为我们的VIP了,就差一点点,要不您看一下还有什么产品适合您,这次成为会员以后您不管什么过来都可以有xx折的优惠,更划算了! 您是要看个....还是…?”

  什么时候说?

  1、接受第一件商品时

  通过与顾客交流,顾客接受了我们推荐的一种产品之后,此时,我们应“趁热打铁”,迅速切换到适合顾客的第二种产品上,之间可以通过温馨提示内容来过渡,这样会显得更自然些。

  2、结账时

  陪同顾客去结账的路上,可以与顾客多多交流,引导顾客经过其他商品的陈列区,聊得投机的话也是推荐的好机会。

  3、多人同行

  当顾客与家人或朋友一起来店时,也意味着有更多的机会,我们不要仅将目光放在提出购买需求的那一个顾客上,在交流中可以向其朋友推荐一下季节性产品,或者根据你的判断推荐可能会引起他们兴趣的产品。

  4、促销活动时

  一大部分顾客对优惠比较敏感,可能会在活动的刺激下购买更多产品。

  注意事项

  ①、不要过于追求客单价。满心欢喜的应该是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。

  ②、不要强迫推销,否则只会适得其反。

  ③、一口吃不成胖子。在顾客还没明确买单件时鼓励多买,会激起逆反心理。

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