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对当前职工思想动态的分析与思考
【摘要】：随着集团公司改革和发展的不断推进，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题逐渐显现，部分职工中表现出了一些值得关注和深思的问题。及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后一项重要工作。企业要从思想教育引导、心理疏导减压、管理制度完善、人性化管理等方面改善和加强企业管理工作，为企业平稳较快发展保驾护航。
【关键词】：企业发展思想制度人性化管理
【正文】：当前，随着集团公司改革和发展的不断推进，人们的生活方式、利益需求趋于多元化，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是在人力资源、绩效考核、企业管理等方面，部分职工中表现出了一些值得关注和深思的问题。在这种状况下，如何及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后的一项重要工作，是咱们做好各项工作的根本保障，也是贯彻落实科学发展观的内在要求。
一、当前职工思想动态呈现的特点
1．绝大部分职工认同和支持公司的改革，对公司的发展充满信心
在企业改革与发展中，广大职工最关注的是企业安全与效益问题，公司描绘了建设百年金川、打造千亿元企业的宏伟蓝图，广大职工对公司的未来发展充满信心，虽然在发展过程中可能会遇到困难和挫折，但公司有一个好的领导班子和一支高素质的职工队伍，必须会克服困难、不断前进。当企业改革触及到个人利益时，多数职工表示会正确对待，说明经过近年来的改革发展和形势任务教育，广大职工能以平和的心态去正确对待改革，以用心求变的态度去主动适应改革，以用心进取的精神去参与改革，能够把自身的命运与企业的发展紧密结合起来，渴望透过自上而下的不懈发奋实现企业效益和个人价值最大化。
2．职工的工作压力和精神压力与日俱增
多数职工认为目前企业存在的突出问题是劳动强度大和收入差距过大。目前，各基层单位普遍存在人力资源紧张、劳动强度大的问题，这已是一个不争的事实，职工处于超负荷工作状态，能够说体能已到达了极限。各管理层级之间收入差距过大，一线职工收入过低，职工普遍认为缺乏愉悦感。伴随着劳动强度大、收入低的，还有以强压态势出现的各种各样的检查考核，一线职工承受着来自体能和心理的双重压力，身心疲惫。
3．职工对思想政治工作的期望和要求越来越高(企业口号大全)
思想政治工作是企业管理不可或缺的部分，适时、恰当地做好思想政治工作，能起到凝聚人心、鼓舞士气的作用，能够引导职工正视困难和问题，从而释放工作和生活中的压力。多数职工认为企业开展思想政治工作很有必要，思想政治做好了能起很大的作用。虽然职工对目前的工作量、收入状况很不满意，但仍然能兢兢业业对待本职工作，一方面是出于企业的严格管理，另一方面也是职工爱岗敬业的具体体现。企业是职工赖以生存的基石，职工在辛勤工作的同时，期望公司能有一个好的发展，个人得到较为理想的收入。应对与日俱增的压力，职工或多或少都有些思想上的问题，党群部门应加强与职工的沟通联系，切实为职工解决实际问题。
4．职工期望减轻工作压力，丰富业余文化生活
广大职工对参加本职工作以外的活动较感兴趣，他们一方面期望透过业余活动减轻来自工作和生活的压力，一方面却又感到工作劳累、没精力参加。厂里应结合目前的生产工作实际，贴近一线职工，组织一些喜闻乐见、职工能广泛参与的活动，透过多种形式的文化体育活动，缓解释放压力，增强职工之间的沟通协调，提高企业凝聚力。
5．期望将人性化管理工作落到实处
公司和厂里都在倡导人性化管理，但人性化管理需要用实实在在的行动去体现，诸如职工入厕难、洗澡难等问题，要认真对待，想办法解决，真正把以人为本体此刻实际工作中。职工期望领导能多倾听一些职工的呼声，能将制度化管理与人性化管理相结合，不好以罚代管。广大职工渴望实现真正好处上的以人为本抓管理，渴望解决关联职工切身利益的实际问题，将人性化管理工作落到实处。
6．职工期望工资收入能有较大幅度的提高
职工普遍认为目前工资收入水平偏低，工资增幅远不及物价涨幅，实际购买力不断下降。职工认为在工作量逐年增加的状况下，给职工增发工资是保护和调动职工劳动用心性的有效手段，虽然近两年公司在效益工资、津贴等方面进行了调整，但伴随着物价飞涨，职工期望工资收入能有较大幅度的提高。伴随公司的发展壮大，要让职工得到更多的收入，职工才能从内心认同公司的企业文化，真正与公司同呼吸、共命运。
二、职工思想问题产生的原因分析
当前影响职工思想稳定的因素大致有三方面：一是工作压力，一线班组普遍感到人力资源紧张、劳动强度大；二是个人收入，认为自我付出的劳动与收入不成正比；三是企业管理，各种检查考核多，职工思想压力大。分析存在以上因素的原因在于以下几点：
1．近十年来公司没有根据企业规模的不断扩大及人力资源的需求、供给状况制定与企业发展方法相配套的人力资源规划。公司从九十年代后期，处于一个高速发展的时期，生产规模不断扩大，产品产量逐年翻番，但在人力资源管理开发方面缺乏前瞻性、预见性和计划性，导致在企业在高速发展过程中人力资源后备力量不足，生产一线人员得不到相应的补充。企业过分强调节约人力成本的管理思想，忽略了设备、工艺自动化程度对人力资源的需求，因此在人员紧缺状况下，导致超时、超量工作、同岗不一样酬等现象的发生。(爱情美文)
2．由于物价上涨的原因，尤其是生活必需品的快速上涨，导致职工用于购买生活必需品的支出不断增加。加之高额的房价、子女教育、人情往来等费用，使职工生活成本越来越高，生活水平越来越低，因此目前的工资收入水平，无法体现工作给生活带来的愉悦感。企业给予职工工作的机会，职工也透过劳动给企业及社会创造了财富，工资收入是职工劳动价值的具体体现，要建立正常的工资增长机制，确保职工的生活在维持现有水平的基础上能够有所提高。
3．公司、厂各项规章制度较为齐全、规范，从生产、设备、安全等各个方应对职工进行考核，且考核处罚力度较大，给职工造成了较大的思想压力。
三、对今后管理工作的推荐
当前，集团公司处于改革发展的重要时期，及时妥善地做好职工的思想工作，切实为职工解决实际问题，对于促进企业平稳较快发展具有十分重要的现实好处。当前应着重加强以下六个方面的工作：
1．加强教育和引导，统一职工的思想和行动
一是要继续做好正面宣传、教育和引导工作。大多数职工对公司、厂各项改革发展措施的认同和工作中所表现出来的用心进取态度，证明近年来公司改革发展所取得的各项成果得到了广大职工的充分肯定。今后应继续透过正面宣传、教育和引导，进一步调动广大职工参与改革，投身改革的用心性与主动性，不断增强职工的职责意识和大局意识，及时将职工的思想观念、价值观念和行为准则统一到加快公司改革发展的轨道上来。
二是要抓住热点、难点问题，把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来。要针对职工普遍关心的热点、难点和焦点问题，区别不一样状况、不一样对象，认真做好沟通、教育工作；要把解决职工最关注、与职工切身利益相关的问题，作为解决职工思想问题的切入点，透过解决实际困难有效疏通思想、鼓舞士气；要有针对性地做好宣传、教育和引导工作，将公司的发展方法、工作目标、企业愿景以及出台的各项改革措施及时传到达每位职工，帮忙职工消除顾虑，提高认识，转变观念。
2．做好心理疏导和减压工作，确保职工心理健康
针对职工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题，要从和谐企业的高度，重视做好职工的心理疏导和减压工作，定期在职工中开展心理健康教育，确保五个到位：第一是心理疏导要到位，要把心理健康教育纳入经常性的思想政治工作之中，透过开展心理健康咨询服务、组织专题辅导讲座等多种形式，及时对职工进行心理疏导；第二是交心谈心要到位，透过“舒心坊”谈话沙龙等形式，广泛开展交心谈心活动，尤其是对调整岗位、受伤患病、家庭变故、工作受挫的职工，及时进行谈心帮忙；第三是正面引导要到位，要坚持典型引路，正面激励，及时把发生在职工身边的感人事迹和先进典型发掘出来，推广出去，用身边的先进事迹激励人、感召人、鼓舞人；第四是个别教育要到位，对于重点教育和疏导对象，不仅仅要用先进模范人物进行典型引导，还要用反面典型进行警示，做到动之以情、晓之以理；第五是文化教育要到位，党群部门要根据不一样时期的中心工作和形势任务，面向一线职工组织开展各类寓教于乐、用心向上的活动，使职工紧张的工作压力和精神压力得到有效缓解。
3．加强沟通协调，内部挖潜，促进生产稳定有序进行(忽悠人的话)
一是加强职能科室之间及职能科室与公司部室之间的沟通协调，对现有工作流程和规章制度进行一次彻底的梳理，明确职责，加强沟通与衔接。对影响、制约车间安全、生产等方面的问题，要确定职责科室和解决问题的时限。科室管理人员要经常主动深入一线调查研究，对车间反映的问题要用心寻求解决办法，绝不能视而不见、相互推委。
二是牢固树立为生产一线服务的思想。各级管理人员深入现场应以沟通、指导工作为主，检查为辅，以帮忙一线岗位解决生产工作中的实际问题为目标，考核处罚为督促整改手段。管理人员要不断提高业务素质，对一线工作给予准确的检查和指导。
三是大力攻关，提高自动化作业水平。职工十分关注产量的不断增加与劳动力明显不足、设备老化之间的矛盾。要建立完善技术创新体制，集思广益，充分调动和发挥工程技术人员、一线职工的聪明才智。针对劳动强度大、手工作业岗位及工艺、设备不相匹配等问题，要组织工程技术人员大力攻关，透过工艺创新、技术创新，将人力从繁重的体力劳动中解放出来，解决因工艺、设备不相匹配造成的浪费人力、物力的问题。
4．切实为职工解决实际困难，将人性化管理工作落到实处
一是开展各项管理工作要紧密结合生产工作实际。在目前生产任务重，工作压力大，人员紧张的状况下，保护、调动和发挥职工的工作用心性十分重要。上级管理部门给基层安排工作时，往往以命令的方式强压给基层，这种层层高压式的管理容易激起职工的逆反心理。管理部门要深入一线，广泛听取职工最真实的心声、意见和推荐，制定切实可行的规章制度。当前，公司召开的公司管理层与一线职工恳谈会，应对面听取来自基层职工的意见和推荐，是一种很好的交流沟通渠道，增进了职工的归属感和自豪感，便于领导层更好地开展工作。公司和厂里高度重视关联职工切身利益的问题，深入实地调查研究，下大力气实实在在为职工解决入厕、洗澡、吃饭等问题，受到职工普遍欢迎。
二是坚持以人为本，做到正面疏导和有效帮扶相结合。随着职工工作、生活压力的不断增大，职工的精神和工作等诸多方面受到很大影响。各级管理人员要时刻把职工的困难和冷暧挂在心头，多做换位思考，对于职工存在的不足或出现的差错，不能一味地批评或简单以经济处罚了事，而是应和职工一齐查找和分析原因，帮忙职工改正问题，解决问题。各级管理人员要经常深入一线，深入基层，深入职工，主动了解职工的处境，倾听职工的呼声，关心职工的疾苦，诚心诚意帮忙职工解决工作、生活、领悟等方面存在的问题，及时为职工排忧解难，激发职工的归属感和自豪感。
5．完善绩效考核核制度，适时组织培训
绩效考核是一项系统工程，是一项需要不断归纳和完善的工作。目前的绩效考核体系重罚轻奖或不奖，导致干得多、错得多、扣得多的现象发生。绩效考核具有导向作用，一味的扣罚只能挫伤职工的工作用心性，表面上各项制度是贯彻执行下去了，但取得的效果浅而易见，忽视了人的因素，只能到达事倍功半的效果。目前，厂里正在用心修订绩效考核制度，对职工试行“第一次犯错不处罚，第二次犯错累计处罚”的办法，更为人性化的管理方式，期望收到好的效果。
要建立完善技术工种激励机制，提高职工学技练艺的用心性，有效发挥技术工人的重要作用，为生产保驾护航。要重视职工的领悟与培训，加大对各类人员的培训力度。目前公司处于快速发展的时期，计算机、电器、机械等专业技术人员的知识结构已不能适应公司快速发展的要求，公司、厂需适时带给一些参观、领悟、培训和交流的机会，使技术人员知识水平得到不断提高。同时，要加大针对关键岗位技术人员、维修工的培训力度，为公司快速发展带给人才保障。
6．有序稳步推进安全管理工作
公司近年来推行新的安全管理方法和理念，逐步得了职工的认同，营造了良好的安全文化氛围，有效减少了安全事故的发生，但职工习惯性违章依然存在。今后，一是要继续透过广泛的宣传，将安全文化理念逐步渗透到每一位职工中，促使职工养成良好的安全行为规范，时时刻刻绷紧安全这根弦；二是要加强对职工安全知识的培训，加大安全应急演练，提高广大职工的安全技能和安全素质；三是要加强设备设施本质化安全管理，大力实施人机隔离，确保设备设施安全稳定，为职工创造安全的工作条件。四是要继续加大环境治理工作力度，改善作业环境，减少职业危害。
参考二：
职工思想动态分析报告
近期职工思想动态主要表此刻米轨撤并后暴露出一些问题，自从**车辆段并入到我段以来，从**地区调到**工作的职工存在一些困难，主要有：
1、回家困难，花费较高，单程汽车票是65元左右，职工思想波动大，不利于检修质量的保证。
2、段上青工楼由于已经满员，部分**的同志由段安排到小石坝居住，到该地的道路经常堵车，回到住宿的地方已经很晚，个别职工不能充分休息，情绪显得有些低落。
3、没办法照顾家庭，带来一些家庭矛盾，部分职工工作中有一些情绪，注意力不太集中。
12月28日收看了中央关于7。23动车事故原因调查及相关职责人处理的新闻后，包括路局公布昆铁12306春运服务热线便民举措后，职工在思想动态有以下几个方面：
1、职工对查清事故原因感觉到卸下了心里的一块大石头，觉得安全生产大如天确实不是一句空话。
2、个别职工不能正确的看待安全的重要性，担心是不是问题查清楚了，又要开展为期几个月的安全大检查、大整治。
3、对路局公布的2012年春运便民利民举措，尤其是网上购票解决了职工自我春运帮亲友买票也要去售票窗口长期排队等困难。
4。春运便民利民举措尽管主要落实在客运窗口单位，但有些职工感到工作压力增大，个别职工思想认识上存在畏难情绪。
5。透过日常与部分工龄在10年及以下没有结婚的男职工沟通思想了解到，他们对目前住房问题比较关心，正因工龄短，收入基本也就能够保证日常生活，没有存下什么存款，对于买房、成家是个不可能实现的梦想。就算铁路局思考了职工在住房方面的需求，为职工建盖一些住房，但由于自我工龄短，基本都分不到，导致这部分职工思想有波动。
6、职工对企业的未来充满信心，寄予厚望。企业的前景好了、效益高了，职工的收入就高，待遇和福利就好。
7、部分青年职工期望更好的施展自我的才能，使自身各方面能够得到长足的发展。
8、广大职工总体用心向上，但个别职工存在群众观念淡薄，主人翁职责意识不强，缺乏大局观念，认为企业文化建设是领导的事情，与自我关联不大。
参考三：
员工思想动态分析报告
为及时了解公司员工队伍稳定状况，深入贯彻领悟实践科学发展观活动，解决影响和制约公司科学发展的突出问题，提升公司科学发展的潜质和水平。2009年3月30日、日，31公司党委书记张建全分别深入各基层单位开展了员工思想动态调研。党委书记张建全分别与各基层单位员工及负责人进行了座谈，各基层单位紧密围绕“员工思想政治工作及队伍稳定”的调研主题，建言献策、畅所欲言，充分表达了自身的真实心态和意愿，到达了调研工作的预期目的。现将调研状况报告如下：一、目前员工思想政治工作及队伍稳定状况目前公司员工思想及队伍稳定状况基本稳定。公司大部分员工能够正确明白公司在改革和发展中面临的困难和问题，党员干部能够较好的发挥先锋模范作用，按照公司要求认真开展领悟实践科学发展观活动，各基层单位紧密围绕公司各项发展目标扎实的开展工作。个性是祁连分公司员工队伍面貌发生了较大的改观，随着祁连分公司60名员工选取回主业单位后，以前存在的员工思想情绪波动大等问题也相应的被带走，自3月12日新老人员顺利交接后，目前分公司新聘员工及大通河、朝阳分公司抽调人员的思想稳定，领悟和工作的热情高涨，生产、生活秩序井然，分公司面貌焕
然一新。二、存在的问题
1。祁连分公司水工人员由于工资待遇等问题思想波动情绪较大。现祁连分公司水工运行人员工资水平在500至700元，工资水平较低，每个电站的水工人员最多的只有两名，劳动量大，目前已有部分水工人员提出辞职的申请，推荐公司思考为水工人员缴纳相关保险、提高工资待遇等方式稳定员工队伍。
2。祁连分公司检修维护人员及管理人员紧缺，造成分公司部分工作无法正常开展。由于祁连分公司人员变动，目前分公司紧缺检修维护人员及后勤管理人员，新聘人员技术水平较差，人员紧张，无法正常开展维检工作，给设备的安全运行带来隐患，且无后勤管理人员负责生活物资及生产材料的采购。
3。祁连分公司员工生活设施紧缺，需配置相关设施以更好的做好员工的生活保障，切实做好员工队伍稳定工作。
4。公司部分员工技术水平停滞不前，职责心不强，高不成低不就，个人本位主义较强，不能从公司的发展大局着想，还需加强形势任务教育和思想政治工作，将压力传到达每位员工身上。
5。劳资矛盾问题依然比较突出，很大程度上制约了员工工作的用心性，推荐公司在进行薪酬体制改革时相关工资待
遇向技术骨干倾斜，已到达稳定人心的作用。
6。公司部分管理人员还需改善观念，从公司科学发展的角度，改变以往的惯性思维，提高科学发展的潜质和水平。
7。对原果洛分公司员工还需加强沟通，及时掌握思想动态，及时疏导不稳定因素。
二00九年四月二日
