爱华网关键词：视觉结合；体验
一. 台湾观光工厂品牌体验项目本质
美学者Pine 和Gilmore 合著的《体验经济》中提出：体验这一概念在经济社会中被纳入到继农、工、服务经济之后的第四个发展阶段，即“体验经济”。此体验是指人们用一种从本质上说很个性化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆的事件（包括娱乐、教育、审美、遁世）。把体验作为经济或营销模式，则是将其作为一种商品出售或吸引消费者的新概念。台湾观光工厂正是传统厂商以原产业做基础，化体验入品牌营销的好例子。而在呈现上，体验项目又与VIS、展示等视觉设计方式联合塑造品牌，让二者互融共生，这实为品牌设计发展新思路。
二.视觉如何结合品牌体验设计
本文将就台观光工厂一典型案例――巧克力共和国（下文简称“巧国”）中视觉结合体验的内容，一窥其优秀者的表现。
曾获2012年全台观光工厂顶级荣誉“国际亮点”的巧国，是由台湾有三十多年历史的巧克力厂商宏亚食品兴建。这座在桃园县建立的观光工厂，也号称东南亚首座巧克力博物馆，它从建筑、展场、体验设计等方面打造了一个名副其实的“巧克力国度”。
（一）巧国的品牌视觉设计
巧国有完整的品牌视觉设计。VIS设计动机围绕着“巧克力工业”主题：品牌logo为主体建筑“切面巧克力”的剪影效果；标准色是巧克力原料可可的固有色，并沿用老牌产品“77乳加”巧克力包装的橘色作为辅助色；标准字则是颇有现代工业感的中英文无衬线字体；表现最多的视觉形象则是一黑一白象征黑白巧克力的“巧谛可蒂”吉祥物，它们是一对头身比约1：1的Q版机器人公仔，几乎圆球形的头部和大耳朵配上呆呆的表情，这可爱又逗趣的形象无疑会赢得许多小朋友和大朋友的喜爱。吉祥物设计是最具台湾观光工厂代表性的视觉形象，常传递着增长见识、快乐游玩的心声。此外，巧克力元素和主馆建筑形态也被反复利用在视觉设计里，下文将有所论述。
（二）巧国视觉结合体验的做法
巧国的体验玩法灵活多样，同时也加之相应视觉设计来丰富营销策略。笔者将其中体验项目按功能区域分为四类，下文将论述这四类内容和与之结合的视觉设计。
1.产业博物馆的展馆体验
有很多台湾观光工厂被命名为某产业博物馆，巧国主展馆正是以博物馆的形式布置。展馆大体分为品牌展示区和生产制程展示区。
品牌展示区主要结合环境设计和VIS设计，从国际视野把巧克力的前世今生、产业知识和品牌文化等内容，统一而美观地展现了出来：如在门口领取的观光简介册上，不但使用了品牌logo、中英文说明等基本要素，而且纸本还模仿了主馆建筑形态，内页使用了馆中不同楼层的指示色，令人感觉精美又实用；品牌展示区内装饰温馨柔和，并设置了动静态、多体感的布展来活化体验：动如播放巧克力和本品牌相关知识的影音区、可体验不同巧克力香气的吉祥物装置等；静如配合真可可树、器具布景、模型和图表多方位展示巧克力和可可的知识数据，以及多风格的子品牌形象专区展现品牌文化。在展示的内涵上，不仅具有教育和娱乐的意义，77乳加老品牌展区还传递着浓浓的怀旧感：将属于儿时记忆的老广告、老游戏以及销量记录作为展示，以“故事营销”来暗示品牌多年一贯的坚持，让游客心生感动。
生产制程展示区是观光工厂参访的核心区域。巧国配合图解把展示车间中产品的生产制程清晰地呈现给游客。虽然人们不一定看得懂生产原理，但透过落地玻璃近距离观察，游客便能足以感受到其中的科学严谨，这正回应了消费者对产品质量、卫生、安全的顾虑。看见操作员工尽心的工作后，也更添人们对品牌内在的信赖。
2.DIY制作
DIY是最典型的观光工厂体验项目。厂商为增加娱乐点，同时吸引游客更多地接触品牌、亲近产品，打造出与产业相关简单而好玩的DIY体验项目，让游客自创观光的专属回忆。巧国以巧克力DIY课程为主打，分为个人体验和亲子体验两种，由专业老师教学后可进行数种不同造型的巧克力倒模、甜点装饰制作。这一活动既考虑了情侣或朋友间馈赠手造礼物的需要，也满足了亲子游中的亲子互动和孩子眼手脑协调的锻炼。
这一体验项目中，VIS设计在诸多细节处都有体现：在平面宣传物上，印有穿作业服的吉祥物、卡通风格主馆形象的体验卷是最先映入眼帘的设计品；在DIY教室的装饰上，以吉祥物在DIY美食为墙绘内容，美化且表明了内部功能性；还有以橘色领结作装饰的专业老师制服、橘色和可可色搭配的DIY品包装，使品牌色彩保持了一致性。
3.互动科技体验
在展馆中导入互动科技，则是一些观光工厂重金打造的独门绝活。用科技将VIS、产业元素娱乐化，产生出视知觉的新奇颇受人们欢迎。巧国中就穿插设有许多此类体验：对屏幕摇晃手臂即会舞动的虚拟可可树；脚踩吉祥物可发声的“巧克力银河系”投影互动光廊，让行走展馆间有种身处异度空间的神秘趣味；能让卡片在屏幕中变3D礼物效果的扩增实境互动装置等。
4.购物消费服务体验
购物消费是游览观光工厂的最终重要环节，游客玩得开心，更要买得开心，吃得开心。在人们逛完巧国展馆后回到一楼，用巧克力礼盒装点橱窗的礼品店再次吸引着游客。店内各类巧克力伴手礼和巧国专属的周边创意品以及巧克力相关的餐饮可供消费；大厅还有各式用于合影的吉祥物和巧克力块形态的沙发休息区。搭配处处体贴又有乐趣的服务体验，好形象的延续保证了企业获利来源。
三.台湾观光工厂品牌体验项目设计之启示
综合世界上其他观光工厂经验，台湾观光工厂的品牌设计也形成其独特魅力。尤其是这些体验项目的设计动机和传递给游客的理念，对大陆欲转型升级的传统产业有更加直接的启示。
（一） 继承并创新地域文化和产业符号
台湾不仅有像巧国这样既有国际视野也有本土情怀的观光工厂，还有许多以本土传统产业为原型的观光工厂，它们挖掘并创新地域文化、提炼产业文化符号，突显了台湾地方个性。如以传统民俗活动当作展示和体验的郭元益糕饼观光工厂；用古法制成糯米墙作为米之功用的展示、以农业田园素材作为DIY体验的中兴谷堡稻米博物馆；利用盐的可塑性制造出翠玉白菜、观音、妈祖等文化、宗教形象盐雕的台盐观光工厂。这些体验项目都是继承后的新突破。
（二） 对绿色环保、健康安全的呼唤
对于传统工业而言，这两个话题是公众尤为关注的。台湾观光工厂从形象和体验上对这两大话题都给与了很多重视。首先在许多观光工厂吉祥物形象设计上，大都采用健康又活力的卡通或动物形象；在场馆设计中，如巧国其主体建筑为绿建筑，展场设计依照建筑外观之透光与否进行规划，节能省碳；还有在产品的安全上，如茶山房肥皂观光工厂坚持制造无化学添加、甚至可食用的茶叶肥皂等。（作者单位：江西师范大学美术学院）
参考文献：
[1]张威，工业旅游体验营销对游客认知度影响的实证研究[J].软科学，2014（9）
[2]派沃设计：为什么我们需要这“五大铁律”才能打造人气观光工厂？http：//blog.linkshop.com.cn/u/powerde/285966.html
