中国汽车市场连续八年蝉联全球第一,沉寂多年的汽车推销纪录一直无人打破。有人说最伟大的汽车推销员乔?吉拉德保持的纪录,有可能在中国汽车流通行业被打破。快增长的大市场环境,并非中国式乔?吉拉德产生的决定因素。反倒充分残酷的市场竞争,更有可能产生。
曾现场倾听过乔?吉拉德的激情演讲,中国式乔?吉拉德的产生还需要时间的沉淀。
你会比乔?吉拉德更拥有从业激情?
在乔?吉拉德进入演讲会场前,担心一个年近九旬的老者,能否坚持两个小时的演讲。当精神矍铄的乔?吉拉德进入演讲会场,被他的气势所压倒。他对现场的感染力、他的动作能力,远超过30岁的年轻人。乔?吉拉德不是静态的演讲,像是在表演自己的一幕话剧。他高亢激昂掷地有声,穿梭于讲台,他的激情我自愧不如。
乔?吉拉德说,我对自己的人生感到不满足,我一辈子也不会对自己的人生满足;千万不要自怜自爱,否则你会越陷越深。不管发生什么事情,关键要看你自己;压力只会让我更强大,压力让我点燃了心中的火,全世界再也不能打击到我。如此的从业激情和坚忍对于一个销售从业者来说至关重要,走过很多区域接触很多销售顾问,从没有感觉到一个从来者会有乔?吉拉德的这般激情和坚忍。
你会比乔?吉拉德更真诚喜欢你的用户?
乔?吉拉德在生活最穷困潦倒的时候选择了汽车销售,他深切的体会到每个汽车用户对他的价值,每个用户都是衣食父母,没有汽车用户产生就意味着生活难以为继。乔?吉拉德对有户说出的I like you是发自肺腑的,对当前生计不愁或得来用户来还要挑拣的中国汽车销售顾问来说,很难理解并传承乔?吉拉德对用户那份真诚的I like you。
吉尼斯世界纪录调查者在核实乔?吉拉德成交的用户时,被调查者都会第一时间说出乔?吉拉德的名字。不仅如此,一个用户的孩子接听了调查电话,同样第一时间告诉吉尼斯世界记录调查者,卖给他们家车子的是乔?吉拉德,中国的汽车销售顾问大多做不到这一点。用户没有第一时间记起我们,因为从交钱签单开始,与用户的关系宣告结束而不是开始。
我们的汽车销售顾问,大多没脱开坐店销售阶段。对用户管理和关怀,远没有乔?吉拉德那么深入,处在不同的两个层面。乔?吉拉德对客户的关怀是360°的。他会平均每个月给用户寄出16000封信件,而且每次信封的大小和颜色,包括信的内容都各不相同。如果用户搬迁信被退回,他再次调查并再次投递。我们做到这么I like you用户了吗?
乔?吉拉德说,你卖得不是汽车本身而是你自己,客户买得也不是商品而是你这个人。乔?吉拉德把自身当做了品牌在经营,而我们没有真诚的I like you用户,建立不了自身的品牌也维系不住用户,只是一次简单的接待议价交车而已。
你会比乔?吉拉德更长久的坚持干这行?
到达巅峰没有捷径,我们需要勤奋和多花时间。要想达到乔?吉拉德的业绩,需要用一生坚忍守候这个行业。你做了这样的心理准备吗,是否有这样的格局和视野?在汽车市场快速增长和汽车销售焦躁情绪影响下,销售顾问能否耐住寂寞呢。
乔?吉拉德说,既然选择了这个行业,就满怀激情的做下去。集中精力向前看,不要左顾右盼,分散自己的精力,否则这是你犯下的最大错误。辞职换工作,辞职换工作,或许是你犯下的最大错误。如果再换了行业,又是一个新的开始。问题和矛盾从来都不缺乏,它们无处不在!我们缺少的是改变问题和矛盾的勇气、能力、激情和坚忍。
销售顾问能否几十年如一日的在一个店销售一个品牌,汽车经销商老板能否给销售顾问几十年工作机会,汽车市场高速增长掩盖太多问题,管理粗放不规范。当汽车行业充分竞争和危机出现时,才会更多反思问题。中国汽车市场越是高速增长,产生乔?吉拉德的流通环境和时机就越不成熟。
当然,你如果笃定做这个行业,将客户转变成用户和朋友,一定会创造更高的销售纪录。
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