华为手机营销策略研究 华为手机营销策略研究 联想手机的营销策略研究

而联想手机此时才开始发现电视营销渠道的影响力。近期,联通世界风推出的三款高端手机才在电视上开始频露脸。至今,联想手机还是以传统的营销渠道为主,新营销模式的开发速度慢。

(三)进军高端市场,定位模糊的失误

数年的发展,联想等国产手机却一直在低端机的层面里挣扎。究其原因,就是定位高端的方向发生了偏差。联想手机把进军高端的方向一味地放在了外观、颜色,以及镶嵌黄金、钻石等硬通货上,寄希望于用黄金、钻石的高价值,来提高手机产品的价格和档次。殊不知,消费者购买手机,他们最需要的是手机的各项功能,对生活带来便利和帮助,黄金机、钻石机在高价格的同时,给消费者的印象,就是到底是要买手机还是买首饰?如果是手机,这手机的功能怎么样?华而不实的东西是很少有人问津的。

从一个小小的屏幕使用上,我们就能看出联想手机品牌,在进军高端市场做法的失策,我们在市场上面,看到的绝大部分联想手机的屏幕,都是大同而小异,不论是镶嵌了珠宝的所谓高端机,还是几百元的低端机,甚至在屏幕下面的各项功能指示都是一模一样,没有什么区别。大部分消费者都认为,高端机的判别标准,并不是外壳的材料是用黄金还是白银,上面镶嵌了多少个斯华洛世奇晶钻,还是南非天然钻石,而是手机在功能上的齐全和强大。舍本而逐末,联想手机就已经走入了歧路。

“中低端赚不到钱,中高端又卖不出去,其结果必然是亏损。”湖北一手机经销商表示,国产手机如果定位中高端,还需要一个过程,在这个过程中,就要看该厂家能亏多久。联想手机如同众多国内手机一样,不仅在产品的功能上,采取跟随洋货的策略,现在就连市场定位上,也跟随与自己企业实力悬殊甚大的国外企业,盲目地走入所谓的高端市场,生产镶嵌黄金、钻石的高端产品,必然会导致市场的流失,最终走向衰退。

(四)销售机构臃肿,管理失控,成本与日俱增

与联想手机的销售队伍相比,大部分国产品牌的全国的销售队伍可能还顶不上其大一点的地级市场的销售队伍,这与其各自采取的销售体制所决定的。例如,步步高、金立、万利达等这些国内知名的品牌,其采取的是代理制为核心,厂家的销售队伍主要起到指导、督促和协助的作用,所以,厂家专职于市场销售工作的人员少的可怜,有的可能还不到10个人。而联想手机的地极销售队伍大于10个人的地方,可是多的数不清,这都是归结于两种体制的不同。联想手机采取的多是分公司制,代理商和经销商仅仅是个物流和财务平台,而市场和销售工作却都是由厂家来完成,和采取代理制的厂家来比,

其销售人员和销售机构自然要大的多,维护这些销售机构和人员的正常运营的成本自然也就高的多了。在销售成本的控制上,联想手机就输给了那些以代理制为核心的国产品牌手机。

随着市场的不断扩大,为了完成年销售量近千万台的销售量,其必须配备大量的销售人员,其队伍主要分为销售和行政管理人员、销售代表、市场拓展人员、促销员,以及其他后勤服务人员等等,还有,厂家还必须为这些人员和日常业务维护开展配备办公地点、仓库、汽车运输、通讯、福利保险、学习和培训等等支出大笔的非销售和薪资费用。举一个很简单的例子,在一个不到300万人口的地级市,联想手机的销售办事处的最高峰配备如下:有15个销售代表,2个财务,3个市场主任,100多个促销员,1个经理,1个仓库,1个近300平方的办公室,还有用于物流和业务开展的汽车3部等等。由此可见,联想手机一个地级市办事处在最高峰时的配备和费用都有可能比一个厂家的销售机构要庞大的多,其费用自然是大的吓人,在行业利润高,销售量大,处于卖方市场时,厂家自然是能够支撑的起。可是,当市场向买方市场转变后,这样的机构和费用是厂家绝对承担不起的。

销售人员多,机构重叠,资源无法监管,费用大,自然导致销售管理上的失控,销售和市场的管理必然也漏洞百出,腐败、贪污、恶意搅乱市场的行为就到处开始滋生了。销售人员辛苦跑市场,做业绩换来的丁点薪水,可能还不够多报一次卖场入场费用得来的回报高,在金钱利益诱惑的面前,几乎所有的销售人员都没有全身心地投入到提高市场业绩上,而是把更多地心思放在了怎么可以通过钻管理上的漏洞,让个人快速获得更多的金钱和利益,这样亏了工厂,肥了个人的现象再一次地又在联想手机上发生了。

(五)国外市场投入力度不够,导致市场空虚

目前,中国的手机用户已达6亿多户,中国也因此成为全球最大的手机用户市场,联想手机更是成为国内手机的龙头老大,但是联想手机在国外的手机市场份额却是少之又少。国外手机市场上面充斥的几乎全是国外手机品牌:诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信等,几乎占据了全部的江山。2010年全球手机排行榜中,稳居前五的全是国外知名品牌,包括苹果、诺基亚、三星、索尼和摩托罗拉。只有在中国十大国产手机排行榜中,才能找到排行第二的联想。

联想手机作为国内本土品牌,在国内市场数一数二,联想移动更是非常注重在国内市场的发展。但是在全球市场中,联想手机在夹缝中都难以求生存。导致这种局面,投

入研发力度不够是国外市场空虚的主要原因之一。联想手机一直在低端市场苦苦挣扎,低端市场所带来的就是低利润,国内厂家也就不可能拿出更多的资源,投入到核心的技术研发方面,尤其是国外市场的开发,由此陷入一个怪圈:低利润――低端机――低利润。无论是联想手机在国外的品牌价值营销,还是营销渠道建设,或者产品价值推广的投入,都明显不如国内市场,最终导致国外市场的空虚

三、联想手机的营销对策

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(一)聚焦中低端市场,打造更高性价比的产品

山寨,将让中国消费市场正式开始走上二元市场,很多企业将会因为山寨而面临生与死的抉择,很多企业将会因为山寨而蓬勃发展!在这样的潮流下,联想手机不应该是去思考怎么样去抵制山寨,更多的是应该及时审视企业自身的条件,如何去适应、如何去获得更多的市场机会才是明智的!

在需求疲软的市场环境下,企业应该更多的聚焦中低端市场,在产品线的规划上,应该浓缩产品线、并向中低端倾斜。据有关机构研究数据,在亚洲金融危机重灾区泰国,58%的泰国人不再购买时装,45%和46%的人不再购买威士忌和时尚杂志。由此可见,经济危机下高端消费群会有意识地减少对奢侈品和高价商品的消费,而这部分消费需求会向下转移;同样,原来的中端和低端需求也会相应向下平移。博思咨询的消费者调研也发现,消费者对价格更加敏感,“趋低消费”心态明显。因此,在这样的背景下,手机厂商的产品规划也应该跟随消费者需求的变动向中低端集中,更关注中低端市场差异化的需求。

对手机厂商而言,危机的实质是由经济环境变化而引起消费者购买决策性质的适应性反应,应对危机核心的思路便是迎合消费者的理性购买趋势。危机时期消费者追求以最少的钱买到最好的产品或服务,因此提高手机产品性价比是应对消费者理性消费趋势的主要策略:一是价格不变的情况下增加功能,以此增加产品的性价比和竞争力。比如在手机内预装消费者喜欢的应用和服务,像QQ/MSN、信安易来电防火墙、来电通、A4输入法、百阅(电子书软件)等都是用户经常使用的应用。二是通过整合研发、流程管理和成本控制手段来降低企业的运营成本,使产品更低价从而获得更多的价格竞争力。

(二)发掘独特的品牌定位,增强与消费者深度沟通

1.挖掘独特的品牌定位是手机企业保持品牌价值的关键

严重的同质化竞争和“黑手机”的猖獗使得中国手机市场已经进入了竞争惨烈的

局面。在手机市场中,诺基亚、三星、摩托罗拉等国外厂商主导着70%左右的市场份额,其他厂商只能在剩余的30%左右的市场中拼抢,竞争异常惨烈。怎样走出这种困境,是一个手机厂商面临和深思的难题。

以恒基伟业、多普达、中兴等为代表的国产手机厂商,避开了常规竞争路线,深入发掘市场需求,独特的品牌定位使这些厂商避开了强大的竞争对手,逐渐稳定发展。恒基伟业已经成为“安全手机”的领导者;多普达则成为高端“智能手机”的代名词;中兴通讯通过在全球范围内与运营商合作,创新商业模式,取得了非常好的成绩。这些手机企业的成功说明诺基亚、三星、摩托罗拉并非不可超越,在手机向消费电子产品全面转变的过程中,在即将到来的3G时代,每一个厂商都可以抓住机遇成为市场领导者。

2.科学的品牌管理是手机企业保持竞争力的重要手段

随着手机企业产品线的日益丰富,如何通过科学的品牌管理区隔不同定位的手机,尤其是在价格调整时,怎样做到有序地调整,不至于因价格变动而影响产品原有的定位成为一个非常重要的问题。

摩托罗拉步入低谷,一是过分倚重于“明星产品”,沉迷于V3的成功而没有及时开发出新的“明星产品”;二是在价格调整的有序性方面,降价动作过于“猛烈”,原有的高端产品快速走向低端,使消费者难以识别品牌处于高端还是低端。因此,设计科学的品牌管理体系,使各个子品牌明确区隔,避免相互重叠,同时有序地调整价格,成为手机企业保持持续竞争力的重要手段。

3.品牌推广应不断地增加企业与顾客之间的联系

中国手机市场已进入换机消费为主的新阶段,消费者理性消费程度提高,对品牌各方面的要求进一步提升;此外,手机功能升级加快、创新功能层出不穷以及手机时尚消费特性的加强,消费者对已有手机品牌的定位和形象逐步老化,对于知名度、满意度现状不同的厂商来讲,未来五年,制定相应的品牌策略尤其重要。

如知名度不高或新进入的厂商,在品牌策略上,厂商应重点从硬性宣传和广告的方式,转向以事件营销、公益营销等软性宣传为主的品牌推广策略,提高消费者认知,提高品牌知名度。对于有一定知名度,但满意度不高的品牌厂商来讲,如目前的主流国产厂商,应从挖掘品牌诉求点,转向以深化、提炼品牌内涵为主的品牌强化路线;从提升品牌知名度、渗透率的出发点,转向以提高品牌忠诚度和美誉度为主的核心目标。对知名度和满意度都较高的品牌,如目前主流的国外厂商,在保持和提升现有品牌满意度的基础上,要通过新产品向消费者传递品牌形象年轻化和时尚化的特点,使消费者对这些

  

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