品牌战略规划中的五个核心 任何品牌规划都是围绕企业经营服务的,终极目的是提高企业的整体价值。 但为什么不同企业价值高低悬殊?为什么品牌产品卖的价格比普通产品高,且经得起消费者挑剔选择?为什么一般产品销量大但利润却低得可怜?其主要原因就是品牌在左右。那…
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品牌战略规划中的五个核心
任何品牌规划都是围绕企业经营服务的,终极目的是提高企业的整体价值。 但为什么不同企业价值高低悬殊?为什么品牌产品卖的价格比普通产品高,且经得起消费者挑剔选择?为什么一般产品销量大但利润却低得可怜?其主要原因就是品牌在左右。那么如何进行有效的品牌规划,从而为企业提供高价值产品,高价值服务?笔者认为主要有以下五个方面。
一、提炼品牌核心价值,将其贯穿于整个企业的经营活动。
品牌核心价值的提炼,需要进行全面科学的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况,为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向,并在此基础上,提炼高度差异化、明确性、包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值。
比如,舒肤佳传播的“除菌”、雀巢咖啡的 “味道好极了”、万宝路的“西部牛仔”风格、劳斯莱斯的 “皇家贵族的座骑”、宝马 “驾驶的乐趣”,一旦核心价值确定,它都将贯穿整个企业的所有经营活动及传播活动中。但区别是低价值属性产品更多倾向于物质或物理功能诉求,而高阶位产品核心价值更多是获得消费者精神的、心理的和情感的认同。
二、规范品牌识别系统,把元素执行到企业所有公关及营销传播活动中。 识别系统主要包含三部分:(MI、BI、VI)
MI(Mind Identity理念识别),指企业的宗旨、愿景及独特的价值观等。例如盾安的愿景是:成为世界一流的、最受人尊敬的企业;盾安核心价值观:诚信、创新、合作、责任;盾安进步观:“不进则退,小进也是退”。
BI(Behaviour Identity行为识别),如果说MI是“想法”,那么BI就是“做法”。BI分为内外部识别系统,内部诸如管理、教育培训、员工行为规范、唱司歌及公司年会等;外部如公关活动、新闻发布会、捐资助教等。
VI(Vision Identity视觉识别),VI就是公司的“外貌”,如公司标志、对外宣传涉及到的信封、办公室门牌、工作服、公司车辆包装等涉及对外形象的大部分物料。
要确保企业每一次营销广告投入都为品牌做加法,必须把识别元素执行到企业所有公关及营销传播活动中去。比如,麦当劳的“M”形标志,我们随处所见,当你走进麦当劳餐厅里面时,“M”形无处不在,小到纸巾、杯子,大到招牌、墙报,网络及影视传播,无形中给你视觉的多次记忆;同时,它们在进行互动促销活动和公益活动时,让你同样感受到“M”形的存在。“更多快乐,更多欢笑,就在麦当劳”的口号也很响亮,并一直贯穿在各种传播活动中。
三、找准品牌诉求,实现新老产品整体品牌价值提升。
开发新产品或进入新行业对很多企业而言都是要面对的,准确的品牌诉求能使企业价值以乘数效应放大,并在经营环节中体现出来;反之,定位或诉求的失误也会影响企业效益乃至成败。
比如,太太药业集团就有这样的例子,他们在成功经营保健品“太太”、“静心口服液”等品牌的基础上,向男性市场开发一种“汉林清脂”产品,他们花了几千万元的推广费用,进行了温和的电视广告立体投放,最终产品卖不动,是什么原因呢?对于理性但又疏于照顾自己的男性而言,他们沿用了原有“太太”品牌定位的决策模式,把“高职位、高收入、高脂肪”的男性目标受众当女性消费者一样温和教育,目标受众是很难认识到“降脂”重要性的,或者说产品是否真能“清脂”从传播中看不出来,同时很多男人都因为有肚腩而自豪,作为针对男人,主要通过“清脂”来治疗肚腩的“汉林清脂”产品,很难打动目标受众! 在国外,品牌定位专家宝洁公司也犯过类似的错误,它曾经生产一种小孩用的“纸巾尿裤”,方便解决孩子母亲“换尿裤”之苦,它的品牌诉求是“方便、干净”,但始终没打动目标消费者,为什么呢?他们通过深入的调研,发现品牌的诉求不对,因为在生活习俗中“换尿裤”是母爱的一种体现,母亲不应该为了方便,而被人指责为不负责任的行为,因而她们想买也不敢去买这种产品了!尽管产品不错,有很大的需求市场,但忽视了消费者的生活习惯,宝洁公司付出了沉重的代价!它发现了问题后,赶紧把产品定位为“健康”概念、打造成“有利于孩子健康”的产品,终于打开了市场局面,宝洁公司也获得了可观的利润。可见,品牌定位与诉求很大程度上决定新产品推广的成败,同时影响新老产品整体品牌价值提升!
四、理性的品牌延伸扩张,避免“品牌稀释”,追求品牌价值最大化。 对于品牌延伸,我们必须思考如下问题:首先,延伸的产品或产业是否同主品牌核心价值一致?其次,延伸的产品或产业是否有关联性?是否有一定的市场规模?如何抓住时机进行品牌延伸扩张?如何有效回避品牌延伸的风险等等。 成功实现了多品牌延伸战略的青岛海尔公司,就很好解决了这些问题,它从生产电冰箱起家,并建立了强势品牌,然后延伸到白色家电和通信行业包括生产空调机、电视机、手机、电脑等产品,它们很好把海尔的品牌核心价值“真诚到永远”的金牌服务精神和延伸产品的相关性有机地联系起来,并且各自取得很大的市场规模,最终成功实现了企业品牌的跨越式发展。
反之,不相关的产品或产业延伸,而没有回避原品牌,很容易造成“品牌稀释”的现象,就会伤害品牌的主体,很难获取较好的销售与利润,更谈不上品牌的积累。比如,娃哈哈集团曾收购了“关帝酒”企业,推出“娃哈哈关帝酒”,以“原品牌名+新推产品名”做推广,即采用娃哈哈强势品牌担保不同产业品牌的做法,伤害到了娃哈哈品牌,也造成了“品牌稀释”;对娃哈哈牌关帝酒,消费者容易产生品牌联想,娃哈哈是做儿童饮料为主的,做白酒行吗;有人还会想到是否会酒中加水,买的人自然不多了。
五、加强管理,避免“品牌危机”事件的发生,从而累积丰厚的品牌资产。
品牌像一个人,每天必需悉心爱护;品牌也有生病的时候,必须进行诊断和护理。要创建强势品牌,累积丰厚的品牌资产,就要加强品牌的日常管理和维护,尽量避免“品牌危机”事件的发生。
如何对品牌进行管理呢?
要完整理解品牌资产的构成,首先要透彻理解品牌资产各项指标。如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。其次,在此基础上,结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,做到有的放矢,减少不必要的浪费。第三,围绕品牌资产目标,创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略,并要不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。第四,建立“品牌预警系统”,避免“品牌危机”事件的发生;如果“品牌危机”事件真的发生了,要及时处理和用一种声音说话,尽量减少品牌的损失。 在品牌管理的过程中,“品牌危机”的事件时有发生,要引起管理者的高度重视。比如,中国著名保健品品牌“三株口服液”,发生了一件吃死人事件,由于“品牌危机”事件处理不当,消息很快传遍神州大地,顿时,“三株口服液”产品的销量大减,甚至停产,严重伤害了品牌;虽然事后调查此事件与“三株口服液”产品无关,但至今它还没有恢复过来,令人为之惋惜!类似的现象还很多,在此,不一一举例。
总之,品牌战略规划工作是一项复杂的系统工程。如果没有它,品牌就像无头的苍蝇一样,最终头破血流,得不偿失;但重视起来并进行科学规划,品牌也会活力无限,并且持续为企业经营服务,提升企业整体价值。
品牌战略规划中的五个核心 任何品牌规划都是围绕企业经营服务的,终极目的是提高企业的整体价值。 但为什么不同企业价值高低悬殊?为什么品牌产品卖的价格比普通产品高,且经得起消费者挑剔选择?为什么一般产品销量大但利润却低得可怜?其主要原因就是品牌在左右。那…
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品牌战略规划中的五个核心 任何品牌规划都是围绕企业经营服务的,终极目的是提高企业的整体价值。 但为什么不同企业价值高低悬殊?为什么品牌产品卖的价格比普通产品高,且经得起消费者挑剔选择?为什么一般产品销量大但利润却低得可怜?其主要原因就是品牌在左右。那…
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