如果说Only lover是一个帮助对接婚纱摄影师的平台,可能不太完整,它其实包含了超市自选式消费和标准化的后续服务。拍婚纱照虽然是一个一次性消费(kinda),更谨慎的选择表明用户体验其实要求更高,也正是因为这是一次性消费,用户最大的需求是:拍出与众不同的我们。
Only lover创始人吴思告诉36氪,能够决定婚纱照与众不同的,主要还是摄影师本人的风格,所以Only lover和其他婚纱aIhUaU.COM摄影平台的不同之处在于,摄影师本身和其他服务分开,前期由新人看样片自选摄影师。
Only lover主要是在摄影师环节做个性化定制,怎么保证其质量呢?除了预订后用户会到实体体验店做最后确认和付款外,给摄影师的款项是由平台先拿到,最后服务满意了,才会给摄影师。而摄影师方面,吴思说,比较传统市场,摄影师在平台上接到的单和营收,都会比之前的多,所以黏性还比较大。
Only lover创始人吴思
用半年的时间观察产业痛点
Only lover于一个月前上线,在此之前吴思对婚纱产业进行了半年的观察。他发现中国婚纱摄影市场的主流仍然是传统大型影楼,占据了90%的市场。这些影楼同质化严重,拍摄地点、姿势、角度、光线都是统一设置好的,摄影师只需要在规定的地方按下快门就可以了。用户的体验非常很不好,选择面有限,很多消费者其实拍不出自己想要的效果。
而且这个产业并不透明,婚纱摄影另一个特点是是客户消费的频次极低,基本上是一次性消费。这就导致很多婚纱影楼的通常做法是:先用低价将消费者吸引过去,但是在拍摄过程中不断增加额外收费项目。还有的店买别人的样片宣传自己,而实际的拍片水平却远远不及。
Only lover发布婚纱摄影行业第一份白皮书
这场发布会由Only lover CEO吴思先生主讲,他表示,这份白皮书的诞生源自于Only lover肩上的那份社会责任感,作为国内首家互联网婚纱摄影服务平台,他们始终秉承“互联网即将改变一切,下一个是影像服务业”的信条,旨在改变行业现状,促进行业的共同进步。吴思先生直言,当下的婚纱摄影市场运行无序,商家以营利为目的,对新人多有误导,直接造成了消费者因不了解服务细节,而遭遇虚假宣传、大额后期消费、捆绑购买等诸多不自主购物现象,最后还没有一个切实有效的解决、投诉渠道。因此,行业自律显得尤为重要。
历经一年的采样调查,Only lover走访了多家影楼及工作室收集第一手资料,并且下发了五千份的调查问卷,通过线上微博及论坛、线下面访等多种途径去了解新人的真实想法,最后将婚纱摄影现有行业问题汇集成了这份白皮书,内容详尽,意义重大。
白皮书指出,婚纱摄影正从当初的高不可攀转变为新人的刚性需求,发展二十多年来,几乎已被所有新人接受,但是由于前期的盲目扩张,用力过猛,近几年的颓势也越来越明显。有数据表明,婚纱照拍摄的大量利润正被房租人工、百度竞价和婚博会“三座大山”吞噬,很多小型的婚纱影楼和工作室被迫关门。仅在北京这座城市,2014年倒闭的影楼就是2013年关门数量的1.5倍。无论是影楼还是工作室都陷入了巨大的发展瓶颈。如何改善现状,需要从用户满意度入手。