爱华网相信参加过团队旅游的朋友都有同样的经历，那就是导游总是带你去购物店。通常情况下，导游会笑眯眯跟你说：买不买没关系！！就看一看！！
如果你买了的话，那么接下来导游的服务比较正常。
如果你真的只是看一看，或者买的很少的话，后果就比较严重了。
你会发现，导游对你的态度变得不友好了。
有的时候，女导游会辱骂你，男导游甚至会跟你动刀子。
这是2011年，香港导游阿珍辱骂大陆游客
香格里拉导游跟游客动刀子，上过中央台新闻的
就连北京这样的旅游目的地，也非常混乱。这是北京导游持刀威胁游客。
很显然，这种新闻多了。广大人民群众对导游也就失去信任了。看看网友们都怎么说！
今天的中国旅游者，除非是老弱病残，除非迫不得已，否则是不会参加旅游团的。
面对这种情况，我们的官方和媒体，态度当然是一贯的：谴责！强烈谴责！严厉打击！
可是，喊了20年打击，为什么无法根治？？
成博士用简单的经济学原理给你分析一下。我们的分析只针对一般情况，是为了帮助你认识事物的本质，所以和纷繁复杂的现实略有出入。
首先，你要明白团队旅游的运作机制。
假设一个西安的旅游者要去云南旅游。他会在西安寻找几个旅行社，根据行程安排等因素，确定其中一个，签合同，交钱。这个西安的旅行社，叫做组团旅行社。（当然，也有旅游者直接选择云南当地的旅行社报名，只是省略其中一个环节）。
但是西安的组团旅行社，是不可能亲自负责在云南地面接待的。
为什么？因为它不熟悉啊，也没有经营优势。所以通常情况，它会找一个云南当地的旅行社来接待，所以，它是不是应该付一笔钱给云南的旅行社？
这家云南的旅行社，叫做地接旅行社。
如果从西安出发的团队人很多，那么组团旅行社会委派一个全陪导游。在我们的分析里，全陪导游是打酱油的，不考虑。
云南的地接旅行社，会委派自己旅行社的导游，或者当地的兼职导游对旅游者进行服务。所以，它要付给导游工资。
在经济活动中，每一个参与者，都要让自己的利益最大化。这是经济学的基本假设“经济人假设”。大家都懂。
具体来说，旅游者要求服务质量高，但价钱要便宜！
组团旅行社和地接旅行社要赚钱，利润最大化！
导游也要赚钱！他的收入来自两部分：一是地接旅行社给他的薪酬，二是游客购物的佣金。
为了方便大家理解，我虚构了一个案例。未必符合现实哦。
在这个案例里，我们假设一个西安旅游者参加云南5日游，成本是1500元，其中机票700，目的地住宿、餐饮、门票800.
如果市场上旅游报价2000，那么将有500元利润。在组团旅行社、地接旅行社、导游之间分配。
如果让组团社说，他会觉得方案一挺公平。因为他分的利润最多。
如果让地接社说，你可能觉得方案三更公平。因为他的利润最多。
如果我是上帝，我可能觉得方案二最公平。
这三种方案，不管公平不公平，反正大家都有钱赚。叫做正常的旅游产业链。
其实，没有什么公平不公平。
因为在自由竞争市场上，价格不是我们这些人说了算的。价格是供给方和需求方博弈 的结果。这是西方经济学的核心思想。
上过经济学基础的同学，应该都懂这个图。价格理论模型。
然后我给你演示一下旅游市场上需求方和供给方博弈的过程。
第一个阶段：叫低价揽客
在西安旅游市场上，旅行社数量真多呀。我如果想去旅游，街上到处都是旅行社。我一看，呦！都是云南5日游，第一家旅行社，2500；第二家1500，第三家1000，第四家只要500.
你会选哪个？
说选2500的，是土豪。钱无所谓，要的是品质。
说选1500的，是比较理性，因为大概明白，去云南的机票都要700，加上吃饭、住宿，没有1500下不来。所以不敢报1000和500的。
但中国也有很多旅游者，不管三七二十一，你敢报价500，我就敢报名。看谁比谁横！
这个过程，叫做旅行社的价格战。为啥？
因为旅行社的产品，没有办法注册专利，你今天一条路线上市，我明天就敢模仿。第二，旅游产品不能预先体验。
这叫做旅行社低价揽客。
第二个阶段：叫零负团费
接下来是组团旅行社和地接旅行社的博弈了。
因为组团旅行社手里握着旅游者交的团费，所以，他在和云南的旅行社交易中，是占据主动地位的。为啥？钱在我手上，我就是大爷。
所以90年代，中国许多组团旅行社，拖欠本来应该付给的地接社团款。
一开始给云南的旅行社说：我周转几个月，肯定给你！
后来就想赖账。
云南旅行社再催，西安的旅行社干脆不理她了：老子不跟你合作了！
怎么办？
云南的旅行社，要接西安的团，竞争也很激烈。这个时候有个地接社出现了，跟西安的旅行社说：你别跟那个旅行社合作了！咱俩合作怎么样？
我不要你的钱，替你免费接待游客！！
这个过程，跟小三上位是一样的。
于是这个旅行社就上位了，替代之前的旅行社跟西安的组团社合作。
再后来，又有小四出现了，跟西安的旅行社说，我倒找你200块，你把团给我！
于是小四替代了小三。
这个叫零负团费。
简单地说：西安的组团旅行社让云南的地接旅行社接团，不仅不给钱，你还要倒找我！！
第三个阶段：叫买团卖团
当地接旅行社是零负团费拿到这个团的时候。就意味着接下来你挨宰是必须的了。
地接旅行社该怎么做？
第一，降低服务质量，从而压缩接待成本。
怎么降低？
当然是能省就省。包括景点、餐饮、住宿。
景点参观，地接社肯定不带你去门票不打折的地方，像一些5A景区，给旅行社的折扣价也很低。
而中国还有很多山寨的，低质量的景区，他们亟需和旅行社合作。
他们跟旅行社说：带游客来吧。我给你50%的回扣。
所以北京的地接旅行社不会带你去八达岭，那的门票，一分不少。
但是水关长城，折扣就很高了。
住宿，当然也要省。
合同上写着三星级酒店，不履行很难办，但可以去区位不好的三星级酒店，节约成本。
合同上写着每天的团餐是八菜一汤。不能少一个。怎么办？
当然是少放肉，多炒白菜、萝卜，豆腐汤之类。
所以中国旅游团的团餐，大部分是非常难吃的。
地接旅行社还有一个压榨的对象，那就是导游。
本来，地接旅行社要雇佣几个导游，给他们发工资，让他们带团。
现在形势变了。
他跟导游说，想带团吗？想带团可以，没有工资。你还要给我每人200的人头费！
这叫什么？这叫买团卖团。
导游会怎么选？
如果这个导游有其他出路，比如会外语，人家就离开行业了。去做翻译。
如果他懂计算机，就去搞IT了。
可是还有很多导游没有其他出路，怎么办？
只能咬着牙，把团接下来再说。
第四个阶段：叫欺客宰客
到了第四阶段，导游和游客之间的博弈。
你可以想象了，导游上团的时候，一分钱工资都没有，还交人头费才能带团。他该怎么办？
旅游者必须购物啊！
所以导游跟你笑眯眯地说“买不买没关系”的时候，其实意味着你必须买。
如果不购物，矛盾比如激化。
导游上团，专业的说法叫“赌团”，说白了，就是一场赌博。
碰到土豪团，老太太团，中国大妈团，那肯定赚啊！
碰到教师团，律师团，那肯定亏啊！这帮人不仅不买东西，还嚷嚷着用法律的武器维护自己的权益。
所以导游最害怕碰见的就是教师、律师这些人了。
简单总结一下，这就是当前中国团队旅游的不健康运营模式。
组团旅行社在市场上低价揽客。
地接旅行社和组团旅行社零负团费。
导游和地接社之间买团卖团。
最后，只能坑蒙拐骗、欺客宰客。
所以说，导游“欺客宰客”只是表象，实质上反映出中国团队旅游市场运行模式是不正常的。而导游只是不正常旅游产业链上的一个环节，仅指责导游是不公正的，也无助于矛盾的解决。解决这一问题，要从产业链源头入手。
成博士不打算给出解决方案，给你们几个问题思考或讨论。
思考1：你认为问题主要出在哪个环节？
思考2：既然旅行社敢明码标价自己500块钱云南五日游，旅游者报名参团有错吗？就像一台iphone标价500，敢不敢买？
思考3：导游有工资，就不会强迫游客购物了吗？
思考4：为什么云南、海南是零负团费的重灾区？
转自：成博士带你深度游陕西
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