爱华网春节临近，抢票大军已经开始了，很多人都在问烟台火车站服务电话是多少，那么下面爱装网小编就带大家来聊一聊烟台火车站的情况吧！
问询电话：12306
订票电话：95105105
烟台站位于烟台市芝罘区，是蓝烟线终点站，为港湾客。车站技术性质为区段站，业务性质为客货运站，等级为一等站。
车站有客运、货运、运转、后勤服务和行包五个车间，日接发客车15对，货车20对，年发送旅客350万人，货物1200万吨，是烟台和威海所辖县市区农业渔业产品、港口输出货物、外贸进出口货物运输、旅客运输的重要通道。担负着胶东半岛政治、经济、军事运输等重要任务。
烟台火车站站房兴建于1956年，1958年12月竣工并投入运用。烟台新客站于2007年9月6日开工建设，2009年5月16日竣工，8月16日启用，总用地面积为18.6万㎡，站房建筑面积约4.8万㎡，投资约13.3亿元。新客站造型独特，被誉为“城市之门”，为马鞍形双曲面钢网架结构，总用钢量约1500吨，在全国地市级车站中居于首位；该结构是目前全国火车站中最大的钢结构拱门，被评定为“2008年度中国钢结构金奖”。
车站有东、南、西、北、自动五个售票厅，二楼是东、西和自动售票厅，一楼是南、北售票厅，设有售票窗口36个，自动售票机8台，自动换票机4台。车站共有4个行李寄存处。东、西候车厅均在二楼大拱平台，面积各3720平方米，总面积7440平方米，可同时容纳6000人乘车。东、西候车厅内均有军人、母婴候车室、软席候车室。车站站场按五台八线建造，可同时接发8趟旅客列车。目前车站图定到发客车15对，直通11对分别开往佳木斯、北京、石家庄、西安、金华西、九江、广州、徐州、贵阳、太原、成都，管内4对开往菏泽、枣庄西、青岛、济南各1对。
车站进站口南、北各一个，新站南侧专门设置了一条行车专线，乘客可以如同在机场一样乘车直达车站入口。车站出站口东、南、北各一个，方便旅客到达南北广场和前往海港客运站坐船，这一设计在全国绝无仅有。
“服务无止境”这是烟台火车站半个世纪服务的最好诠释，车站工作人员坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，在烟台火车站的使用过程中先后创造了“雷锋车”、“一百二十分钟综合服务”、“十送十代”、“五宁愿、五一样”、“五个服务套餐”“爱心车”、“亲情卡”等在全路叫得响的服务品牌，坚持由管理旅客转向服务旅客，由用“力”服务转向用“心”服务，由呆板化服务转向亲情化、个性化、细腻化、人性化服务，烟台火车站也先后获得了“全国青年文明号”、“全国五一劳动奖状”等殊荣。
“彩虹卧波长门出，笑迎八方宾客来。”烟台火车站——蓝烟铁路上敞开的城市之门，用山一样的情谊，海一般的情怀，欢迎您的到来。
烟台站现有东西南北四个售票厅，日常开放西、南售票厅，21号窗口为退票、改签窗口，根据客流情况车站随时加开窗口，设有重点旅客及军人购票窗口。
自2012年1月1日起全面实行电话订票、互联网售票。①互联网售票网址：www.12306.cn,②电话订票：95105105。③电话订票、互联网售票预售期为20天，自动售票机及代售点窗口为18天，车站窗口为6天（春运、暑运等特殊时期会有调整，请关注烟台火车站微博公告）。④起售时间均为16:00。
电话订票不办理3日（含当日）及以内车票的预订。电话订票成功后，12点前预订的，必须于次日12点前取票；12点以后预定的，必须于次日24点前取票。
由于目前实行了新的售票方式，敬请广大旅客尽早安排行程，在互联网和电话订票的预售期内尽量提前订票。
1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
旅客朋友们可通过自助售票机触摸屏更改“发站”“到站”“日期”“车次”和“张数”，确定所需车票的信息，操作流程如下：
点击“发站更改”按纽，进入发站更改界面，点击车站示意图上的圆形按钮进行选择。没有选中的为红色，选中发站后按钮变为蓝色。
点击“到站更改”按扭，进入到站更改界面或选择更多城市，点击到达车站后，按钮呈黄色且上方有蓝色箭头显示。
点击“日期更改”按钮，进入日期更改界面，根据车站规定预售期显示相应日期的选择按钮，点击所需日期按钮后，按钮变为黄色，售票界面进入选择车站界面。
点击“车次更改”按钮，进入车次更改界面，选中车次按钮呈黄WWW.aIhUaU.coM色且在右边有蓝色箭头提示，旅客可根据显示的席位、票价，确定相关信息。
点击“张数更改”按钮，进入张数更改界面，点击“加”“减”按钮，更改车票张数，每人次限购5张，但不能单独购买儿童票。
点击“确认购票”按钮，进入确定车票信息并选择支付方式界面，旅客选择并核对车票信息完毕后，点击“确认”购票按钮，并将二代身份证放置到左下方识别感应器处，确认身份信息后进入“现金支付”或“银行卡支付”界面。
在“现金支付”界面，将纸币现金单张插入纸币接收器：
TVM只识别5元、10元、20元、50元和100元人民币。
TVM只识别中国人民银行发行的第四版和第五版人民币。
交易时最多插入15张纸币，最高数1500元。
纸币需单张逐一插入，待绿灯亮时方可再次插入纸币。
在“银行卡支付”界面，右侧插卡口处箭头闪烁，提示可插卡，输入密码，购票完毕后退卡。
