S小姐的失败案例,是女生典型恃宠而骄,以为有货在手便有恃无恐,最终恨错难返的案例。正如基金公司的广告所说:"过去表现不能用作对未来的评估。"漠视时机的重要性,错估形势,是她的"死因"。
在当今竞争激烈如斯的恋爱市场,除了不断增值自己与时俱进外,良好的谈判技巧和智慧是不可或缺的武器。谈判学(Negotiation)是经济学一门新兴的学问,由于在商场上的实际应用性极高,故不少星级商学院都有专属研究部门。
谈判学绝非只可用于尔虞我诈的商业关系上,公司收购合并、物料采购等,固然是明显不过的谈判例子。但我们的日常生活中,同样充斥着各式各样的谈判过程:小时候向父母争取更多玩游戏机的时间、恋爱时如何向女朋友要求更多的自由度,甚至鸡毛蒜皮至申请网络宽带服务时如何向推销员多索取些赠品等,都牵涉易学难精的谈判技巧。
在所有谈判开展前,我们必须先做好充足的准备功夫,所谓"知己知彼,百战不殆。"而且,准备必须有章法,了解主次之分。作为第一步,最重要的是找出彼此的BATNA(BestAlternativeToaNegotiatedAgreement),即"谈判协议的最佳替代品"。也就是如果这个谈判拉倒了,哪个是最佳的次要选择谈判不成功,不代表什么都没有。比如买菜讲价,如果对方不愿意减价,你可以去另一家。所以在买菜谈判中的BATNA,就是去另一家可能没有那么好的菜摊买菜而已,也不是很大的损失,所以还价可以狠一些。
如果为出售一部二手车进行谈判,当中的BATNA也非常简单易明。假设一名买家已敲定价格,并愿意放下相应订金的支票作实,那么这价格就是卖方与日后其他所有潜在买家谈判的筹码。没有人能以较低价去完成交易,除非有金钱以外的因素,例如友情价八折。那剩余的两成便是买回来的人情,在你心中的价值,依然应该比那个甘心放下支票的BATNA高,生意才有望谈得拢。
情感的谈判是一个较复杂的双向谈判。大家同时扮演买卖双方的角色,有时候你会是主动追求者(买方),有时候则是被追求者(卖方)。重点是,不论你身处哪一个阵营,你的BATNA都是如幻似虚的。它不会以一张支票、一份合约的形式出现,所以,错估形势、有恃无恐、嚣张高傲,一直都是令恋爱无法顺利成交的重要障碍。